技術開発の急速な進展と、持続可能性への大きな転換により、労働者の再スキル化が不可欠になります。
第四次産業革命には、継続的な能力開発と生涯学習という新たな考え方が必要です。
雇用主と教育機関は、これらの課題に対応できる人材を育成するため、はるかに緊密に連携する必要があります。
現在の労働者の再スキル化は、極めて重要な急務であることは広く認められています現在の労働者の再スキル化は、極めて重要な急務であることは広く認められています。技術が発展し、産業が持続可能性へと移行するにつれ、数百万の仕事が失われる可能性があります。企業と経済は、第四次産業革命によって生まれる数百万の新たな職務を担うため、熟練した労働力を必要とするでしょう。この課題の規模、緊急性、そして世界的な性格については、ほとんど疑問の余地がありません。しかし同時に、これは長期的で持続可能、公平かつ包摂的な成長を実現する機会でもあります。
この転換は生涯学習によって推進される必要があります。また、生産性、創造性、そして精神的健康を捉えるため、GDPを超える新たな人間の営みの尺度によって支えられなければなりません。これは野心的な構想かもしれませんが、自動運転車や商業宇宙旅行に比べて突飛な考えではありません。これらの製品やサービスを生み出している企業から、重要な教訓を学ぶことができます。大胆なビジョンを持ち、テストと学習、デザイン思考、そして継続的な改善を優先しているのです。
こうした先駆的企業や他の高業績企業は、デジタル変革が決して完成することのないプロジェクトであることを理解しています。むしろそれは、製品やサービスの継続的な改善と再創造という新たな考え方なのです。これにはさらに、学習と能力開発に前向きな労働力が必要となります。
多くの人にとって、生涯学習へと意識を切り替えることは、気の重い課題に感じられるかもしれません。「再スキル化」という言葉は、ジョー・バイデン大統領が石炭鉱夫に対し、コーディングを学ぶことで将来の仕事へ移行できると提案した際に明らかになったように、否定的な意味合いを伴うことがあります。ジョー・バイデン大統領が石炭鉱夫に対し、コーディングを学ぶことで将来の仕事へ移行できると提案した際に明らかになったように。これは機会として捉えられる必要があります。働く生涯を通じてスキルを磨き続ける人々は、自らの機会も広げることができます。愛着のある仕事により近づくことができ、これは世界の幸福度と生産性に深い影響を与えうるのです。
生涯学習には、個々人に合わせたアプローチが必要です
これほどの規模の変化には、個別化されたアプローチが求められます。20世紀においては、テレビ放送から正規の教育に至るまで、サービスは視聴者や学習者を大きくとらえどころのない集団として扱う傾向がありました。21世紀には、個々人のニーズや状況に合った適切な教育と訓練を人々が受けられるような、個別化されたサービスが必要です。
この転換を促す触媒となり、加速させるのは雇用主であるべきです。多くの主要企業は、すでに従業員の訓練に数十億ドルを投資しています。多くの企業は、現在および将来の従業員にとどまらず、より広い影響を与えるために資源を投入しています。
これは教育と学習の提供者にとって大きな機会を生み出します。アクセンチュアの推計によれば、学習・教育市場（コンテンツ開発、教授・学習体験、テストと認定、成果関連サービスの4つの領域から主に構成される）は7兆ドル規模であり、2025年までに8兆9000億ドルへと成長する見込みです。デジタル形式は、年9～12％の成長が見込まれています。教育・学習への支出のうちデジタルなのはわずか3％にとどまり、エンターテインメントやコンテンツなどの分野では30％を大きく超えていることを考えれば、これは驚くべきことではありません。教育・学習への支出のうちデジタルなのはわずか3％にとどまり、エンターテインメントやコンテンツなどの分野では30％を大きく超えていることを考えれば、これは驚くべきことではありません。
世界経済フォーラムは、仕事の未来に関して何をしていますか？
学習者中心の個別化された製品やサービスを提供するために必要なこと
COVID-19のパンデミックは、教育者と学習者が驚くほど適応力を発揮できることを示しました。技術に支えられ、何百万人もの献身的な教師やサービス提供者が、Google ClassroomやZoomから、CourseraのコースやByju’sの学習プログラムに至るまで、この課題に対応しました。これらの成功を発展させ、人生のあらゆる段階にあるすべての学習者のために、そこから学ぶ必要があります。
1. シームレスなユーザー体験を目指す：それは、学習者を中心に据え、オンライン、オフライン、あるいはより可能性の高いブレンド型であるかを問わず、シームレスな体験を創出することから始まります。この体験は、マーケティング、ブランドやチャネルから、実際の製品、支払い、顧客サービスに至るまで、学習者とのあらゆる接点を網羅します。単独の組織によって提供されるか、他者との提携によって提供されるかは問いません。
2. 基礎的能力を強化する：この統合された体験を一貫して提供するには、技術、データ、人材、そして学習者、事業者、そしてすべての主要な利害関係者にとって創出される価値に関する洞察を含む、一連の基礎的能力が必要です。
3. 体験、能力、価値を提供し、改善する：これらの能力が連動することで、学習体験全体が双方向的で、楽しく、没入感があり、個別化されたものになります。これにより、学習者中心の製品やサービスの導入と利用が促進されるだけでなく、その到達範囲と有効性も、採算の取れる経済性のもとで拡大されます。Cheggと Pearsonは、このような学習者中心の体験と能力に注力する企業の二つの例です。
協働が学習と影響力を加速させます
第四次産業革命がもたらす経済的・社会的機会は、政府と市民社会の支援のもと、雇用主と教育機関のより緊密な統合と連携にかかっています。仕事はもはや、教育が「終了」した後にたどり着く終着点ではなく、生涯学習の過程の継続であるべきです。
その結果、教育システムは、生涯にわたる学習へと学生を導くように設計されるべきです。雇用主は、世界中の学校に学習製品やサービスを提供することで、労働者の再スキル化に必要な投資の見返りを高めることができます。これは、今日の見習い制度と同様に、資格取得と収入を同時に得られるような仕組みによって資金を調達することも可能ですが、その到達範囲と包摂性ははるかに広くなります。
その結果、正規の教育機関は、教室、講義室、地理的な境界をはるかに超えて、その範囲を広げ続けるでしょう。また、雇用主は、周縁化されたコミュニティの人々を含め、世界中から最も優れた人材を一層惹きつけ、育成するようになるでしょう。生涯学習への意欲を早期から育むために協働することで、より持続可能で、包摂的かつ公平な成長、そして地球規模での幸福度の向上に大きく貢献することができます。
