サービスとしてのテクノロジーは、あらゆる産業に大きな成長機会をもたらす可能性があります。
それは、各産業に特有の持続可能な成果をもたらします。
アズ・ア・サービスの提供には、企業の事業およびデジタルトランスフォーメーション戦略の抜本的な見直しが必要ですが、すべての企業にとって大きなメリットをもたらします。
いよいよアースデーが木曜日（4月22日）に迫っており、バイデン大統領は同日に「首脳気候サミット」を主催する予定です。首脳気候サミット私は楽観的な見方をしています。
すでに旗は立てられました。2020年の一般教書演説で、欧州委員会委員長のウルズラ・フォン・デア・ライエン委員長はEUの2030年の排出削減目標の引き上げを提案し、その目標を40%から55%に引き上げました。これは、EUがパリ協定への約束を果たし、2050年までにEUの炭素排出量を実質ゼロにするという目標を達成するために必要な目標です。
欧州委員会の循環型経済行動計画によれば、経済成長を集約的な資源利用や廃棄物の発生から切り離す、より循環型の経済への移行は、2050年の気候中立の達成に大きく貢献するでしょう。
産業界全体には、製品の設計、製造、供給、消費の方法を大きく変える機会があります。そして「サービスとしての製品」というビジネスモデルこそが、私たちの最終目標でなければなりません。
一般的に理解されているアズ・ア・サービス
アズ・ア・サービスは、供給と需要の不一致という既存のパターンを打破することで経済をより循環型にするだけでなく、あらゆる産業、ひいては産業全体に大きな成長機会をもたらす可能性もあります。
これは、企業が製品を販売して役割を終えるとみなす、商品化されたビジネスモデルからの根本的な転換です。代わりに、生産者は製品のライフサイクル全体を通じて、その製品の所有権と責任を保持します。顧客は必要な期間中、製品を十分に利用でき、製品そのものやそのメンテナンスに対してではなく、成果に対してのみ支払いを行います。
生産者は、長持ちし、エネルギーおよび材料の効率の高い質の高い製品を製造する責任を負います。また、製品（またはその部品）を回収し、再利用に向けて準備することも生産者の役割です。
アズ・ア・サービスは、20世紀末に ドイツの化学者で著名な環境思想家であるミヒャエル・ブラウンガート教授と、アメリカの建築家で持続可能性の推進者であるウィリアム・マクドナー氏によって開発されたクレードル・トゥ・クレードル設計コンセプトを発展させたものです。
私は2018年にHPEのグローバル顧客向けイベントでウィリアム・マクドナー氏の講演を聞く機会に恵まれました。同氏は、クレードル・トゥ・クレードル（循環型経済のために作られた、より安全で持続可能な製品を測る世界的に認知された基準）とは、企業が「より悪くない」にとどまらず、環境負荷を減らすことで積極的な力になろうと努めることを意味すると強調しました。
そのような取り組みには、設計および製造プロセスにおいて製品を最適化し、新製品として次の使用寿命を迎える際の素材資源とすることが含まれます。非常に刺激的な取り組みです。
クレードル・トゥ・クレードルは、HPEの未来像を形作っています。事業モデルの大規模な変革において、2022年までに全製品ポートフォリオをサービスとして提供することを約束しました。アズ・ア・サービスは、顧客とのより長期的な関係を築き、顧客が利用する製品の管理を通じてその関係を維持し、ITにおける持続可能性を大きく前進させる手段だと考えています。
IT関連分野では、主な持続可能な成果は3つあります。
1. 過剰なプロビジョニングの解消。企業がITを「過剰購入」する一般的な慣行
一般的なデータセンターでは、コンピューターリソースの25%が有用な作業を行っておらず、残りのリソースもその容量のわずかな割合でしか稼働していません。これは コストの増加と、電力、スペース、冷却に対する不必要な消費を意味します。
2. ライフサイクル全体にわたりIT機器に縛られない組織
IT機器は、より省エネルギーな最新技術へとすばやくアップグレードできます。老朽化した機器の非効率性により、データセンターにおけるITの消費電力の65%が、わずか7%の作業を処理するために使われています。
3. 使用終了時のIT資産の回収
HPEファイナンシャル・サービスは、使用を終えたIT機器の寿命を延ばし、部品を再利用・再製造して第二の寿命を与えるための大きな技術進歩に投資してきました。組織は資産の残存価値を取り戻せるだけでなく（過去5年間で約16億ドルが顧客の予算に還元されました）、HPEアセットアップサイクリングのような再生サービスは、あらゆるブランドのIT資産を対象とし、二酸化炭素排出量を削減し、電子廃棄物を埋立地から遠ざけます。
規模の目安として、2020年には310万台以上の技術機器を処理しました。内訳は、サーバー、ストレージ、ネットワーク資産などのデータセンター機器170万台と、ノートパソコン、ラップトップ、タブレット、プリンターなどのワークスペース資産140万台です。
この機器の約90%は再販され、再び稼働状態に戻されます。残りは責任を持ってリサイクルされます。2018年以降は、顧客それぞれに専用の循環型経済レポートも提供しており、節約されたエネルギー、回避されたCO2排出量、リサイクルによって埋立地から削減された廃棄物などの環境負荷削減効果を詳細に示しています。
大企業から中小企業まで、顧客と協力し、革新的で持続可能なIT管理戦略によってデジタルトランスフォーメーションを加速させることは、当社のチームにとって励みになります。
世界的なトレンド
アズ・ア・サービスの種は、さまざまな分野で蒔かれつつあります。フィリップスは顧客に「サービスとしての照明」を提供しています。同社は、エネルギー消費を最大80%削減できるという数字を挙げています。80%のエネルギー消費削減。
ケーザー・コンプレッサーズは、圧縮空気をサービスとして販売しています。商業用カーペットのグローバルサプライヤーであるデッソは、クレードル・トゥ・クレードルの原則に従ってカーペットを設計しており、同社はカーペットタイルをリースし、設置、メンテナンス、回収、リサイクルまで対応しています。
アズ・ア・サービスへの移行が企業にもたらすパラダイムシフトを過小評価しないことが重要です。理想的には、フォーラムが企業向けガイドで示している、持続可能性を組み込んだより広範なビジネスおよびデジタルトランスフォーメーション戦略の一環として取り組むべきです：デジタル目標と持続可能性目標の橋渡し。
例えば、設計・開発プロセスの変革が必要です。製品の設計と部品の選択は、修理、再調整、そして最終的にはリサイクルに適した、より耐久性の高いものでなければなりません。
ある洗濯機メーカーは、購入費用の全額を負担することが難しい人々に向けて、高品質の洗濯機をサービスとして提供するプロジェクトを実施しました。これにはモデルの大幅な再設計が必要でしたが、第三者機関による調査で、その潜在的な見返りが示されました。顧客は洗濯1回あたり約3分の1を節約でき、メーカーは約3分の1多く収益を得られるというものです。
20年間にわたり、低品質の洗濯機5台の購入を、アズ・ア・サービスの高品質の洗濯機1台に置き換えることで、ほぼ180kgの鋼鉄を節約し、2.5トン以上の炭素排出量を削減できます。
アズ・ア・サービス体制の複雑さ
企業は、製品を回収し、次の使用に向けて準備するための最高水準のシステムを備えている必要があります。HPEの能力は一朝一夕に築かれたものではありません。HPEファイナンシャル・サービスとともに、過去20年間にわたり再生事業を発展させてきました。
当社は、データセンターからワークスペースまで、さらには3Dプリンティングやハイパフォーマンス・コンピュート資産に至るまで、あらゆる技術を受け入れられるよう、人材への投資を継続しています。現在、当社は世界最大のIT機器メーカーの再生センターを所有・運営しており、50以上の国から資産を受け入れています。
さらに複雑なのは、従来の売上収益から継続収益へと収益源を移行させることです。これにより短期的な収益は減少しますが、長期的な収益は増加します。これは、営業、パートナーへのインセンティブや意欲、財務報告、投資家向け広報などに影響を及ぼします。
この考え方の転換について、営業担当者、商業パートナー、アナリスト、投資家の理解を得ることは容易ではありません。しかし、私たちはこれらの課題に取り組み、緊急性を持って対応しなければなりません。
もちろん、企業だけで取り組むことはできません。産業のアズ・ア・サービスへの転換は、適切な政府政策によって加速させる必要があります。産業に気候目標の達成を促すための政策は、関連する場合には常に、サービスベースおよび消費ベースのモデルへの転換を優先すべきです。したがって、欧州委員会が循環型経済行動計画で示した、「製品のサービス化を促進する」という目標が、意味のある具体的な進展につながることを期待するほかありません。
「循環性ギャップ報告書2021」によると、世界経済は2020年時点でわずか8.6%しか「循環型」ではなく、2年前の9.1%から残念ながら低下しています。ダボスで発表された本報告書は、温室効果ガス排出の原因や、循環型経済戦略がパリ協定の目標達成にどのように貢献できるかを探っています。
循環型経済を実現し、政府や市民社会が掲げる気候目標を達成するためには、機会を見極める必要があります。持続可能性はビジネスの成果を促進し、その逆もまた然りです。さらに、材料の使用を減らしながら価値を創出できます。このためには、アズ・ア・サービス型のビジネスモデルが前進の主要な道筋となります。
今こそ、真の変革の時です。
