体に問題が生じるずっと前に、デバイスが病気の兆候を知らせてくれる時代を想像してみてください。あるいは、ケニアで受けた医療スキャンに基づいて、上海で病気が診断される時代です。接続されたデバイスやセンサー、ビッグデータ、医療サービスの統合における急速な進歩により、この未来は考えられている以上に近づいています。これらの革新が相まって、医療と個人の健康における新たな時代が幕を開けつつあります。
わずか数年の間に、モバイル技術は消費者向け健康ツールの目覚ましい革新を生み出しました。新たに登場しているソリューションは、人の一生にわたる健康状態と包括的なケアに焦点を当てています。それらは、パターンや行動を特定する分析とアルゴリズムを通じて、継続的な知見を生み出します。ソーシャル技術は、より優れた協働と相互接続されたデジタルサービスを可能にし、同様の疾患を抱える人々のコミュニティに働きかけ、従来では不可能だった方法で彼らを関与させています。
医療の消費者化が将来何をもたらすのか、私たちはその一端を感じ始めています。2～3年後には、多くの国々で人口の大部分にとって、個人の健康データの分析が当たり前になるでしょう。また、初めて、慢性疾患の患者ではなく健康な人々こそが、自らの健康管理に最も多く投資するようになる可能性が非常に高いと考えられます。
デジタル化と医療の消費者化は、医療業界を揺るがすでしょう。それはすでに、伝統的な医療企業や医療提供者の根幹を揺さぶっています。イノベーションとは、単に新たなチャネルを追加したり、製品を接続したりすることだけではありません。ビジネスモデルの全面的な再設計、システムやプロセスの調整であり、そして何より、デジタル世界がもたらす新たな機会と課題を反映するよう、企業文化を変革することを求めるものです。
真の業界変革を推進するためには、企業は協働し、互いから学び続ける必要があります。例えば、顧客エンゲージメントを最先端の医療技術や臨床アプリケーション、情報学と組み合わせた、オープンでクラウドベースの医療プラットフォームを提供する提携において、大きな前進が見られるでしょう。
この競争に参加するのは、伝統的な医療提供者だけではありません。消費者化が進むにつれ、医療の専門知識はないものの、強い消費者の関与と信頼を有する企業でさえ、医療企業になる可能性があります。大手多国籍企業は、新たなサービスの開発に追加予算を投じ、市場での足場を築くために、世界中のユーザーベースや専門家ネットワークに期待しています。
そして同時に、多くのスタートアップ企業が、予防医療や治療医療の世界を変革しようと試みています。多くの場合、その制約は想像力のみです。例えば、脳卒中後の患者のリハビリテーションを改善するために、バーチャルリアリティ技術がゲーム業界から医療分野へ広がるかもしれません。あるいは、患者の日々の医療ルーティンを監視・指導するために、顔認識ソフトウェアが一般的になるのを目にするかもしれません。
これらの新たなサービスは、医療業界の中核的な課題の多くに取り組み、全く新しい分野にソリューションを提供しますが、依然として成熟させる必要があります。それらは拡張性、信頼性、オープン性を備える必要があり、またユーザー体験も統一されなければなりません。
しかし、おそらく最も重要な課題の一つは、人々の行動と嗜好に関わるものです。新旧を問わず、これらの企業が健康データを分析しているか、バーチャルリアリティを活用しているか、あるいはバイタルサインを読み取っているかにかかわらず、いずれも新興のデジタル医療分野において信頼され、受け入れられるまでには十分な時間を要します。特に新規参入企業にとっては、適切な信頼性を獲得することが主要な成功要因の一つとなるでしょう。
消費者、患者、そして専門家の双方が、これらの新しいソリューションを採用するためには、適切な動機付け、安心感、そして考え方が必要になるでしょう。有意義な助言と信頼性を兼ね備え、個々に合わせた最先端のソリューションを提供する方法を知っている企業こそが勝者となり、健康分野における信頼できるアドバイザーとなるでしょう。
著者：Jeroen Tas、Philips Healthcare、Informatics Solutions & Services 最高経営責任者（CEO）
写真：Asklepios Hospital Hamburg-Barmbekの一般・内臓外科の主任医師であるKarl Oldhafer教授が、2013年8月15日、ハンブルクにて、肝臓手術の前にタブレットコンピューターを滅菌バッグに入れています。これはドイツで初めて実施された同種の手術の一つで、計画データへのアクセスと可視化のためにタブレットコンピューターの支援を受けています。REUTERS/Fabian Bimmer
