ウォートン校教授のG・リチャード・シェルが、従業員や管理職が自らの価値観を守り、より倫理的な職場を築く方法について語ります。
『The Conscience Code: Lead with Your Values. Advance Your Career』の著者が、職場で生じる倫理的な状況にどう対処すべきかを解説します。
研究と、学生たちの実際の経験の両方を踏まえ、行動と不行動の両方がもたらす結果を探究します。
ウォートン校教授G・リチャード・シェルは、ビジネスにおける責任をテーマとする大学院課程で、学生たちを「倫理難民」と呼んでいます。
彼らは学士号を取得し、良い仕事に就いたものの、上司、同僚、あるいは企業文化が仕掛けた倫理的・道徳的な罠に陥った若者たちです。セクシャルハラスメント、差別、詐欺、虚偽、不正行為、同調圧力――好ましくも合法でもない行為は枚挙にいとまがありません。
反論できた者もいれば、組織の方針に逆らったために解雇されたり報復を受けたりした者もいます。多くは流れに従ったものの、罪悪感に苛まれて退職しました。「夢の仕事」だと思って入った企業文化に幻滅し、次にどうすべきかを考えるため、大学院という安全な避難先に向かった者も少なくありません。
こうした学生たちの実際の葛藤に触発され、また力になりたいという思いから、同校の法学・ビジネス倫理学部の学部長を務めるシェルは、『The Conscience Code: Lead with Your Values. Advance Your Career』を執筆しました。職場で生じ得る厄介な倫理的状況に対処するための実践的な手引きです。研究と学生たちの実際の経験の両方を踏まえ、本書は行動または不行動がもたらす結果について、読者にさらに深く考えさせます。
「善良な人々が悪い状況に置かれたり、どのようにしてそこにたどり着いたのかもよく分からないまま悪い状況に入り込んでしまったりします。その後、どう対応するかを決めなければなりません」とシェルは語っています。（本ページ上部のKnowledge@Whartonとのインタビュー全編もぜひお聴きください。）
「善良な人々が悪い状況に置かれたり、どのようにしてそこにたどり着いたのかもよく分からないまま悪い状況に入り込んでしまったりします。」
結局のところ、シェルは職場で道徳的なジレンマに直面しているすべての人に、後悔のないようにしてほしいと考えています。彼は、そうした人々が「良心ある人物」となり、それに応じて行動することを望んでいます。重要なのは、これが大規模な会計スキャンダルを指摘することだけでなく、経費精算や請求記録における正直さといった、小さく日常的な問題も含むという点です。
「私はあえて『内部告発者（whistleblower）』のような、より刺激的な言葉や、道徳的ヒーローになるか崖から身を投げなければならないことを示唆する表現を避けました」と彼は語ります。「良心ある人物であること――良心を仕事に持ち込み、価値観を仕事に持ち込んで、それに基づいて行動すると約束すること――は、不可欠なリーダーシップの技能です。」
「良心の法典」の10のルール
本書は10の章で構成されており、それぞれが良心の法典を作るための行動指針となっています。これらのルールは、読者が対立に直面した際、正義感から性急に介入したり、見て見ぬふりをする誘惑に屈したりするのではなく、問題を解決するための体系的な戦略をもって臨めるよう助けます。
例えば、第1章は「対立に向き合う」であり、シェルはこれが過程の中で最も難しい部分だと考えています。ある従業員が、経費報告書を水増しするといった蔓延した慣行のような構造的な問題に気づきますが、「みんなやっている」「ほんの小さなことだ」「誰も気にしない」「面倒を起こすな」と自分に言い聞かせて何もしないことを正当化します。
「もちろん、自分にとって面倒を起こさないときこそ、自分の価値観を否定してしまっているのです。知っていようがいまいが、『自分の価値観は声を上げるに値しない』という小さな傷跡を残してしまっています」とシェルは語り、その後に続く危うい坂道について指摘しました。「次に同じことが起きたとき、最初に耳を傾けた言い訳はより従いやすくなります。そうなると、行動が必要な一線を引くことはますます難しくなっていきます。」
第6章では、シェルは「二人の力を活用すること」によって得られる利点を探っています。それは、信頼できる管理者や影響力のある同僚といった味方を見つけ、解決策に向けて協力してもらうことを意味します。味方がいれば孤立感が和らぎ、道徳的な人物が素行の悪い人々から圧力を受けた際に起こりうる「ガスライティング（精神的な支配・操作）」に対抗することができます。
「良心ある人物であること――良心を仕事に持ち込み、価値観を仕事に持ち込んで、それに基づいて行動すると約束すること――は、不可欠なリーダーシップの技能です。」
「学生たちが共有してくれた話の中で私が気づいた最も大きな傾向の一つは、誇りを持てる形でこうした対立を管理できなかったとき、それは彼らが一人でそれに対処しようとしたときだということです」とシェルは語りました。「二人の力があれば、前に進む自信が得られます。」
報復はどうなるのか？
シェルは、非倫理的な企業文化に抵抗することにはリスクが伴うことを認めています。抵抗する人々は、解雇されたり、降格されたり、業界から締め出されたり、声を上げたことで脅されたりするリスクにさらされます。しかし、彼は問題から逃げることには、より長期的な個人的代償があると考えています。良心ある人々は毎朝、倫理的な基準を職場へ持っていくからこそ、夜には鏡に映る自分と向き合うことができるのだと彼は語ります。さらに、有害な職場文化に耐え続けることは、優れた仕事につながる前向きな動機が不安と恐れに取って代わられるため、必然的に心身の健康を損なうことになります。
例えば、元NFLクォーターバックのコリン・キャパニックを考えてみましょう。人種的不公正に抗議するために試合中に膝をついた行動は、彼から高額報酬のキャリアを奪いました。その同じリーグは、わずか数年後に、高まる世論の圧力を受けてそれらの価値観を受け入れました。
「オムレツを作るには、いくつかの卵を割らなければならないこともあります」とシェルは語りました。「コリン・キャパニックに『あなたの決断は正しかったですか？』と尋ねたら、彼はきっとこう答えるでしょう。『もちろんです。黙って周囲で行われている人種差別に耐えるよりも、その立場を取り、NFLの変革の担い手になりたかったのです。』キャパニックは代償を払いましたが、シェルは、その代償こそが、良心ある一人の人間として彼にとって自分の価値観がどれほどのものかを示す真の試金石なのだと指摘しました。
「学生たちにはいつもこう言っています。健康でいたいなら、汚い池で泳いではいけない。」
飛び込む前に確認する
倫理的なジレンマを避ける最良の方法の一つは、非倫理的な慣行が横行する企業で働かないことです。しかし、求職者が職場に足を踏み入れる前に企業文化を見極めるのは難しい場合があります。シェルは、いくつかのヒントを提示しています：
指標に注意する： 顧客との関わりや満足度といった他の業績指標よりも、結果のみを示す指標が優勢である場合、腐敗のリスクは高くなります。さらに、厳しいノルマ、過酷な締め切り、そして「成果を出せ」と絶え間ない圧力をかける上司がいる場合は、別の職場を探すことを検討すべきかもしれません。こうした要素が生み出すのは、価値観に基づく職場文化ではなく、有害な職場文化です。
世界経済フォーラムは税制について何をしているのか？
好奇心を持つ： 採用担当者や採用マネージャーとだけ話すのではなく、職場について率直に語ってくれる元従業員を探してみましょう。適切な質問をし、語られたことだけでなく、語られなかったことにも耳を傾けてください。価値観は本当に重要なのでしょうか、それとも企業は口先だけなのでしょうか。
「私たちは誰も他人を完璧に読み取ることはできませんし、組織は倫理的な信頼性を飾り立てるブランディングのコンサルタントを抱えています」とシェルは語りました。「学生たちにはいつもこう言っています。健康でいたいなら、汚い池で泳いではいけない。」
