効果的なリーダーであるためには、全体像を見失うことなく、組織内の人材を大切にすることが極めて重要である。
効果的なリーダーは、一方だけに集中することはできない。
効果的なチームを構築し、仕事と楽しみのバランスを確実に取ることが、重要な要素である。
より優れたリーダーとは、無駄を許さず成果を重視するタイプか、それとも動機づけを重視し人材を中心に考えるタイプか、についてはよく議論されてきた。最近の研究はその答えを示している——どちらでもない、と。
James Zengerは6万人以上の従業員を対象に調査を行い、どのようなリーダーシップの特性によって、従業員の目に「優れた」リーダーとして映るのかを検証した。Zengerが検討した特性のうち2つは「成果重視」と「人材重視」であったが、いずれの特性も一貫して優れたリーダーシップを生み出すわけではないことがわかった。
ただし、成果と人材の両方に等しく重点を置き、アプローチのバランスを取ることができたリーダー（David Rockの研究によれば、全リーダーのわずか1%未満）は、72%という驚くべき高い割合で優れたリーダーとみなされた。言い換えれば、成果重視と人材重視は、それ単独では優れたリーダーシップの弱い予測因子にすぎない。両者の強力な組み合わせこそが、一貫してリーダーを優れた存在にするのである。
成果と人材に等しく重点を置けるリーダーは、全体像を見失うことなく、人々に最善を尽くすよう動機づける。このバランスにより、他のリーダーにはほとんど成し遂げられない5つのことを実践するため、並外れた成果を達成することが可能になる。
彼らは、完璧なフィードバックを行う。正確で客観的でありながら、思いやりがあり、刺激を与えるフィードバックを行うには、機転の利くリーダーが必要である。バランスの取れたリーダーは、従業員の感情や視点を考慮しつつ、改善のために必要なメッセージを伝える方法を心得ている。
彼らは、計画を実行するために適切なチームを編成する。優れた行動計画を立てるには、成果への強い重点が求められることがある。障害を予測し、適切なアプローチを見つけ、そのうえで実現のために適切な人材がいることを確実にしなければならない。計画を完璧に作成できる優れたリーダーは、数多く存在する。優れたリーダーであれば、真に優れたリーダーは、その計画を実行できる能力と意欲を持つ、やる気のあるチームを実際にまとめ上げることができる。成果志向の計画に人材重視の視点を取り入れることができるリーダーは、理想的な人材を選び、その強みと弱みを把握し、それらが協力し合う形を作り出すことができる。
彼らは、チームとして問題を解決する。構造が不十分な会議は創造性を妨げ、チームが良い解決策に到達することを阻害することが、研究によって示されている。多くの場合、これは、人々がチーム内で最も声の大きいメンバーに従ってしまう、意見を述べることを恐れる、あるいは他者のアイデアを効果的に批評する方法を知らない、といった理由によるものである。成果重視のリーダーが人材重視の考え方を取り入れると、新しいアイデアが育つ適切な環境が生まれる。こうしたリーダーは、チームから可能な限り多くの優れたアイデアを引き出すと同時に、実現可能な解決策を生み出すプロセスを慎重に導くことができる。
彼らは、最適な人材を採用する。優れた企業の基盤は、優れた採用制度である。効果的な採用は、高い業績水準、強い職場文化、そして高い定着率につながる。仕事は優秀だが社風に全くなじまない新入社員を、私たちは誰しも見たことがあるだろう。同様に、社交的になじみ、友人を作れるものの、質の高い仕事をしない新入社員を経験した人も多いはずだ。優れたリーダーは、業務を効果的にこなし、かつ社交的・文化的に良く適合する従業員を見つける方法を心得ている。このような採用は、士気を高め、会社の収益性を向上させる。
彼らは、仕事と楽しみのバランスを取る。楽しみ方を心得た上司は数多くいる。残念ながら、それはしばしば成果を犠牲にして行われる。また、楽しみすぎる上司が一定数いる一方で、まったく楽しむことができない上司も存在する。従業員を最善の状態へと動機づけ、後押しすると同時に、適切なタイミングで歩調を緩め、成果を祝い、楽しむ余裕を持つことができるのが、バランスの取れたリーダーである。このバランスは燃え尽き症候群を防ぎ、優れた企業文化を築き、成果を生み出す。
すべてをまとめると
リーダーシップは、人生の多くのことと同様に、バランスを必要とする。人材に目を向けなければ成功することはできず、また成果に集中しなければ、人材も成功することはできない。
