クラウス・シュワブ教授は、新しいダボス宣言を発表します。これは世界経済フォーラム2020年次総会の基盤となる原則群です。ここでは、1973年に署名された最初の宣言を振り返ります。
A. 専門職としての経営の目的は、顧客、株主、労働者および従業員、さらには社会に奉仕し、利害関係者のさまざまな利益を調和させることにある。
B. 1. 経営は顧客に奉仕しなければならない。顧客のニーズを満たし、最高の価値を提供しなければならない。企業間の競争は、顧客が最良の価値を選択できることを確保する通常かつ受け入れられた方法である。経営の目標は、新しいアイデアや技術の進歩を商品およびサービスへと転換することにある。
2. 経営は投資家に奉仕しなければならない。その方法は、政府債券の利回りを上回る投資収益を提供することである。この高い収益は、リスク・プレミアムを資本コストに組み込むために必要である。経営は株主の受託者である。
3. 経営は従業員に奉仕しなければならない。自由な社会においては、リーダーシップは導かれる者の利益を統合しなければならないからである。特に経営は、従業員の雇用の継続、実質所得の向上、職場の人間化を確保しなければならない。
4. 経営は社会に奉仕しなければならない。将来世代のために、物質的な世界の受託者としての役割を担わなければならない。自由に使える無形および有形の資源を最適な方法で活用しなければならない。経営およびテクノロジーにおける知識の領域を絶えず拡大しなければならない。また、社会が自らの目的を達成できるよう、企業が適切な税金を社会に納めることを保証しなければならない。経営はまた、自らの知識と経験を社会に提供しなければならない。
C. 経営は、その責任を負う経済組織を通じて、上記の目的を達成することができる。そのため、企業の長期的な存続を確保することが重要である。十分な収益性なくして長期的な存続は確保できない。したがって、収益性は、経営が顧客、株主、従業員および社会に奉仕することを可能にするために必要な手段である。
