企業は、持続可能性、多様性、気候変動に対する姿勢について、より厳しい目が向けられています。
「共通価値」は、今や一般的なビジネスの指標となっています。
経営幹部は、この目的の探求を主導することができます。
目的。どのビジネスにも目的はありますが、長年にわたり、目的は規模、利益、収益が中心でした。
そのような野心は健全なものです。それによって経済や地域社会が成長し、キャリアが発展し、人々が豊かになるのです。しかし、今起きている変化は、企業がどのようにしてその状態に到達するのか、またその過程で何を大切にしているのかへの関心が高まっていることです。
従業員、消費者、サプライヤー、政府、業界団体、活動家など、あらゆる立場から発せられるメッセージは明確です。今日、成功する企業を定義するものはより複雑になっており、気候変動や持続可能性への姿勢、地域社会への取り組み、将来世代への投資、企業文化、そして変革を起こす意欲について、より厳しい目が向けられています。
人々は以前からこうした事柄を気にかけてきましたが、それが一般的な意識として広がったことは、企業にとって注目すべき変化です。IHGでの一日の会話を振り返ると、株主は事業モデルと同じくらい当社の炭素削減の進捗を気にかけ、ホテルオーナーは新築物件がより持続可能になり得るのかを問いかけ、求職者は当社が多様なコミュニティをどのように認識し、尊重しているかをもとに、当社でキャリアを始めるかどうかを決めることがあります。
より良くなることを目指すことは、ビジネス上も理にかなっています。多様で包摂的な文化から生まれるイノベーション、責任あるビジネスの実績に惹かれる優秀な人材、あるいはますます情報に通じた購買を行う消費者の期待に応える、より豊かな評判のいずれを通じてであれ、より広い目的を持つ企業は、しばしばより大きな成功を収めています。
多くの企業において、共通価値へと向かう真の転換が起きています。これは2011年にマイケル・E・ポーターとマーク・クラマーが提唱した概念で、両氏は次のように「ハーバード・ビジネス・レビュー」の記事に書いています。ハーバード・ビジネス・レビューの記事「共通価値は、企業が目的への志を実現するために活用できる最も強力な手法であると、私たちは考えています。なぜなら、中核事業を活用して社会的変革を推進するものだからです。また、中核的な事業の手法とノウハウに依拠するため、最も真正性の高いものの一つにもなり得ます」。
この言葉は以前から使われていますが、今ほど重要視されていることはおそらくありません。つい昨年、アメリカを代表する約200社のCEOで構成される団体であるビジネス・ラウンドテーブルは、利益を目的とする従来の姿勢を改め、新たな声明を発表しました。その声明では、従業員への投資、多様性と包摂の推進、環境の保護、サプライヤーとの公正かつ倫理的な取引といった事項が強調されています。
自社が掲げる姿勢を実践することは、組織の形態、事業モデル、文化によって異なり、常に独自の課題となります。この点について、当社は自らの歩みの中で多くの助言や専門的知見を得てきましたが、特に心に残っている4つのテーマがあります。
1. 真正であること
目的とは、巧みに練られた文章ではありません。目的は、意味があり、信頼でき、何よりも自社の事業に関連したものでなければなりません。そうでなければ、企業の戦略に適切に反映され、業務に適用されることはないからです。
IHGの「すべての人にとっての真のホスピタリティ」という目的は幅広いものですが、その核心は他者への配慮にあります。それは、私たちが築く文化から始まるものだと考えています。当社の会長は、2019年の「Hampton-Alexander Report」において、多様性と包摂の重要性について優れた視点を提示しました。Hampton-Alexander Report。この報告書では、IHGが、経営委員会およびその直属の部下における女性の登用について、FTSE 100企業の中で上位10社に選ばれました。
2. 車輪を再発明しない
国連の2030年に向けた持続可能な開発目標（SDGs）は、すべての企業が、世界の最大級の課題への取り組みに向けて、自社の事業と資源をどのように整合させられるかを示す指針となるものです。すでに、変化に必要な行動や物流上の解決策を取り入れる革新的な方法を見出している企業から着想を得てください。
調査によれば、これら国連目標の達成により、多くの産業において新たな市場機会として12兆ドルが生み出される可能性があります。SDGsの最後の10年に入る今、すべての企業が関与する必要があります。ベストプラクティスが共有されていることは素晴らしく、World Benchmarking Allianceのような組織は、企業のパフォーマンスを測定し、それを奨励し、報告しています。その目的は、企業、政府、市民社会に刺激を与え、革新と改善を促し、他者にも同じことをするよう促すことです。
3. 協働する
時には、アイデアを大きく展開し、望む影響を生み出すために、より多くの資源、より多くの知恵、より大きな可能性が必要になります。さまざまな分野において、同業他社は共通の課題や問題に直面するものであり、それらを解決することで、より広範な好影響をもたらすことができます。ぜひ協力して解決に取り組んでください。
その一例が、Sustainable Apparel Coalitionです。同団体は、アパレル、履物、繊維企業の間で持続可能な生産に関する連携を築き、体系的な変革につながり得る一連の価値観やツールに焦点を当てています。WalmartとPatagoniaが業界に呼びかけたことから始まったSACには、現在200を超える会員企業があり、その合計売上高は5,000億ドルを超えています。会員企業はいずれも、環境面および労働における社会的影響を測定し、改善することに取り組んでいます。
4. 従業員から支持されるようにする
エデルマン社のTrust Barometerによると、報酬の公平性や職業訓練から、偏見や差別に至るまでのテーマについて、従業員の76%がCEOが変革を主導すべきだと考えています。従業員は、政府が行動を起こすのを待つことには関心がありません。また、より多くの人々（2018年の64%に対し、2019年は73%）が、企業は利益を増やすと同時に、地域社会の経済的・社会的状況を改善する形で事業を行うことができると考えています。これこそが共通価値です。
今年のダボス会議で「ステークホルダー資本主義」に焦点が当てられたことは、ビジネスが現代の最も重要なテーマに対して前向きな変化をもたらす方法を探るための、独自の場を提供しています。企業がこの点における自社の役割を評価する際、これら4つのテーマを念頭に置くことは、行動が意味のあるものとなり、長期的に実行できるようにするための有益な方法となるでしょう。
