優れた事業を運営するということは、事業を行う地域社会について考える責任を伴う。
企業には、リスクを取り、資源を迅速に投入できるという強みがある。
しかし、こうした課題を本当に理解して解決策を見いだすためには、課題に深く向き合う必要がある。
新たな10年を迎えるにあたり、優れた事業運営とは利益を生み出すことや、顧客を大切にすること、市場にソリューションを提供することにとどまらないという認識が広がっています。それは、世界各地で事業を行う地域社会について考え、その繁栄に貢献する責任も伴うということです。世界中のリーダーがこの点について発言しており、従業員もそれを求めています。そして、今ほど世界がそれを必要としている時はないと私たちは認識しています。
しかし、信頼の低下、賃金の伸び悩み、格差の拡大、技術が雇用に与える影響、貿易戦争といった状況に直面する中で、人々は企業に対して言葉だけでなくさらなる行動を期待しており、それは当然のことです。今こそ課題について語るのをやめ、実際の行動を起こすべき時です。そのためには、これらの問題に深く向き合い、解決に何が必要かを本当に理解し、腕まくりをして取り組む必要があります。
企業には行動する機会があります。例えば、地方自治体や組織と協力して地域社会の課題解決に取り組むこと、さまざまな視点からある問題に取り組むために人々のネットワークを結びつけること、そして地域社会に還元することなどです。
ギャップを埋める
経済競争力の向上や地域社会の課題への対応を目指す政府の戦略は、実施段階に移行する際に困難に直面することが多くあります。企業は、地域社会に根差した立場を生かして、こうした問題の解決に貢献することができます。問題がどこにあるのかを評価し、技術、事業に関する専門知識、資金面での起爆剤などを提供することで、課題の解決を支援できます。
シスコは、30か国の政府のリーダーと協力し、Country Digital Acceleration（CDA）プログラムを策定してきました。このような官民連携モデルは、デジタルツール、人材育成、事業者との提携、共同出資、スタートアップへの投資を通じて、公共の政策課題を実際の行動へとつなげる助けとなります。このアプローチの成果として、インドの女性起業家が世界経済にアクセスできるようになったほか、ドイツの遠隔地に医療を届けたり、イタリアで数十万もの中小企業を守ったり、ラテンアメリカで将来のサイバーセキュリティ人材を育成したりするなど、さまざまな成果が生まれています。
企業と同じように問題に取り組む
企業がビジネス上の課題に直面したとき、さまざまな角度から迅速にそれに取り組み、革新的なアイデア、長期的な持続可能性、必要な資源、重要な利害関係者、適切な政策を組み合わせます。その際には、明確な目標と指標によって支えられています。地域社会のニーズに対しても、私たちは同じアプローチを取る必要があります。この場合、地域社会を顧客と捉えるべきであり、活力があり健全な地域社会は、私たち全員にとって利益になります。
Opportunity Internationalは、貧困に暮らし、ローンや貯蓄口座などの重要な手段を利用できない人々に金融商品やサービスを提供するという使命を果たすために、デジタルかつ事業志向のアプローチを取っています。同団体は、新しい種類の商品を設計・試験し、規模を拡大してきました。また、顧客ターゲティングの改善、新商品開発、事業に関する知見を得るためにデータ分析を導入しています。現在では、営利企業とほぼ同じように データを活用し、地域社会に提供するサービスを改善することができるようになっています。
企業は従業員への投資も行い、キャリア形成や多様な経験の獲得、新たなスキルの習得を支援しています。私たちは、あらゆる背景を持つ人々を含め、地域社会の人々にも同様の投資を行う必要があります。これは、の研究によると、2030年までに8,500万人以上の労働者が不足し、全世界の国のうち3分の1のみが政府支出の推奨水準である15％から20％を教育に充てている状況において特に重要です。
世界経済フォーラムは、仕事の未来に関して何をしているのでしょうか？
企業は、教育の機会をどのように拡大できるかを検討し、主体的に関与する必要があります。明るい材料として、多くの企業がこうした格差の解消を支援するプログラムをすでに導入しています。当フォーラムのCisco Networking Academyプログラムは、教育機関と連携して関連性のあるカリキュラムを開発し、学生が雇用機会とつながるよう支援しています。発足以来、このプログラムは180か国で1,090万人以上の学生の教育と再教育を支援してきました。また、リハビリテーション施設、難民センター、そして最近では刑務所といった、従来とは異なる環境にカリキュラムを導入することで、その対象範囲を広げてきました。
社内外の人々に多様な教育機会を提供することで、雇用へのアクセスの平等化や、経済全体の発展を支援できます。
提唱し、投資する
多国籍企業であれ、一人の起業家が経営する企業であれ、あらゆる企業は地域と世界の両方で変化をもたらすことができます。企業は、必要が生じた際に、資金、時間、人材などの資源を含め、リスクを取り、資源を迅速に投入することができます。
その一例が、極度の貧困の問題です。多くの企業が、Global Citizenと提携し、2030年までに極度の貧困を撲滅することを目指しています。Global Citizenは、企業や非営利団体と協力し、世界中のコミュニティを動員して行動を促しています。これまでに、Global Citizenは全体として8億8,000万人の生活に影響を与えてきました。
もう一つの喫緊の課題はホームレス問題です。シリコンバレーの中心地であり、米国で最も裕福な郡の一つであるサンタクララ郡では、過去2年間でホームレスの数が31%増加しています。Apple をはじめとする地元企業が、資源と専門知識を活用してこの問題の解決に乗り出し、手頃な価格の住宅の整備を支援していることは心強い動きです。昨年、Destination Homeと地元のパートナーは、135戸の手頃な価格の住宅を開設し、合計で400年以上にわたるホームレス状態を終わらせました。シスコを含む企業からの支援により、同団体はさらに、郡内で最も脆弱な住民のために600戸以上の住宅を追加で建設する基盤を整えるとともに、1,100世帯以上のホームレス化を防止しました。
中核戦略から、より高い目的へ
地域社会に還元することは、もはや単に望ましい行為というだけではありません。それはすべての企業戦略の中核に据えるべき必要不可欠なものです。今すぐ行動を起こさなければ、世界は多くの危機に直面し、私たちの未来を悪い方向へ導くことになります。私は、健全な企業は健全な地域社会と相互に依存していると確信しています。私たち全員が行動を最優先する考え方へと転換すれば、すべての人にとってより良く、より包摂的な未来を創り出すことができます。
歴史が示すように、変化をもたらすべき時と場所は常に存在します。それは今であり、民間部門がより深く関与し、世界の軌道を前向きに変えることができる場面は数多くあります。優れた事業運営の意味を再定義しましょう。今日、最も重要な議論が行われている場に私たちが持つ席を活用し、より大きく考え、より大胆になり、最も支援を必要とする人々の擁護者として行動しましょう。これらの課題にさらに深く向き合えば、より深く理解でき、解決策を見いだそうとする意欲も高まるでしょう。
最も重要なことは、私たちが共通の利益と、より高い目的のために協力すれば、世界中の人々の生活に大きな変化をもたらすことができるという大きな希望を私は抱いていることです。
