問題が生じたとき、意味のある対応は傾聴から始まります。
多様性、公平性、包摂性（DE&I）の取り組みは、継続的かつ制度化されたものでなければなりません。
主要業績評価指標（KPI）を設定し、それに対して自らに説明責任を課すことが、前進する唯一の道です。
世界的なパンデミックにより、重要な企業の取り組みの多くを含め、日常生活の多くが停止を余儀なくされています。経済的な理由から工場の拡張や新製品の発売が遅れることは理解できますが、一部の企業は多様性、公平性、包摂性（DE&I）プログラムの進行も遅らせているようです。そしてそれは懸念すべきことです。
2020年は、人種的・社会的不正義に強いスポットライトを当てました。今こそ、これらの問題に対する革新的な解決策を見出すために必要な多様な思考と視点を加速させるべき時であり、恐れや不安から後退すべきではありません。
マッキンゼーによる調査では、多様性に対する全体的な意識は52％が肯定的であったことが明らかになりました。しかし、包摂性に対する意識は、わずか29％が肯定的と、著しく低い結果でした。このことは、職場の多様化を進めるだけでなく、チームメンバーに対して包摂性の重要性を積極的に訴えていく必要があることを示しています。
特に今のような困難な時期には、誰もがすべての答えを持っているわけではありません。それでも、エレノア・ルーズベルトが言ったように、「始める最善の方法は、始めることです」。HPEもこの姿勢で取り組んできました。学ぶべきことが多く、取り組むべきことはさらに多いという認識のもとで。ここでは、従業員と対話し、自社のアプローチや考え方を見直す中で私が強く印象づけられた3つの気づきを共有します。
1. まず傾聴する
問題が生じたり危機が発生したりすると、私たちの即座の本能は行動を起こすことです。しかし、反射的に反応するのではなく、適切に対応することを心がけなければなりません。そして、力強く意味のある対応は傾聴から始まります。今年の夏の初めの会議で、あるチームメンバーが次のように述べました。「理解していないことを、どうやって修正できるのですか？ まず私の話を聞く時間さえ取ってくれないのに、どうやって私を助けられるのですか？」
組織は、継続的に改善するために、多様な声に耳を傾け、従来の考え方に挑戦することに努めなければなりません。HPEでは、チームメンバーの助言を受け入れ、リーダーシップチームは、複数の黒人およびアフリカ系アメリカ人のチームメンバーと面談し、その経験や体験を聞き、助言を求めました。これらの率直な対話では、そうでなければ対処されなかったであろういくつかの課題が明らかになり、よく考え抜かれた具体的な行動が数多く、すみやかに実施されることにつながりました。その中には、CEOが議長を務めるグローバルなHPE包摂・多様性評議会の設立、リーダーシップ研修の強化、歴史的黒人大学（Historically Black Colleges and Universities）の学生奨学生への支援、そして前向きな変化を促すために設計されたその他の具体的な取り組みが含まれます。
これらは正しい方向への一歩であり、簡単で即効性のある解決策がないことも理解しています。しかし私たちは、自らの理解を深め、自らの信念に挑戦し、声が十分に届いていないチームメンバーにとってより良い味方や擁護者へと変わっていくことに、心から取り組んでいます。
2. 体系的な変革を起こす
人種差別は体系的なものであり、体系的な問題は、場当たり的あるいは一度限りの対策で消えるものではありません。意味がありかつ効果的なものとするため、DE&Iの取り組みは、組織全体が多様で公平かつ包摂的になるよう、継続的かつ制度化されたものでなければなりません。体系的な人種的・社会経済的不平等の過ちを正せるのは、体系的な変革のみです。例えば、HPEは最近、「IEFT（インターネット技術タスクフォース）の勧告」に基づき、今日では攻撃的かつ差別的とみなされている一般的な用語を排除するため、歴史的な技術用語を改める措置を講じました。IEFT推奨事項に基づくものです。
3. 説明責任の仕組みを構築する
「測定できないものは管理できない」というビジネスの格言は、DE&Iにも確かに当てはまります。公平で、より包摂的かつ歓迎される職場となるために取っている措置が機能しているかどうかは、目標を設定し、自らに説明責任を課さなければ、どうやってわかるでしょうか。
主要業績評価指標（KPI）を設定し、それに対して自らに説明責任を課すことが、前進する唯一の道です。会議やフォーラムへの従業員の参加状況を追跡し、DE&Iプログラムの効果について定期的に従業員調査を実施することで、傾聴という最初の目標に向かっているかどうかが明らかになります。さらに、組織のあらゆる階層において、より多様な労働力に関する客観的データを、丁寧かつ継続的に分析しなければなりません。
世界は絶えず変化しています。昨日までDE&Iにおいて効果的に見えたものが、明日には突然方向転換することもあります。だからこそ、真の変革を推進するには、持続的かつ思慮深い取り組みが必要です。私たちは、明確な目標と、その過程での学習と適応の文化を持ち、長期的な視点に立って取り組んでいることを示さなければなりません。
