イラン・イスラエル・米国の紛争によりUAEが攻撃を受けた際も、ドバイの企業は事業を続けました。その経験は、危機への対応について世界の高成果組織にとって参考になる教訓を含んでいます。
進行中の紛争期間中にドバイの企業を対象に行われたインタビューに基づく調査は、興味深い知見を提供しています。
最も明らかになったのは、高成果を上げる企業が価値網全体の堅牢性に投資しているということでした。自社の成功は、全体の総和に依存しているからです。
最近のイランによるUAEへのミサイル攻撃の最中も、UAE政府は国民に対し、防衛には当たるが報復はしないと約束しました。40日後、UAEは563発のミサイルと2,256機以上のドローンを迎撃し、報復攻撃を控えてきました。
この地域の学者であり法学者であったイブン・タイミーヤは、13世紀に忍耐、すなわち サブル（sabr）を能動的な力として位置づけました。これは、進行中のイラン・イスラエル・米国の紛争に対するドバイの対応の基礎となる要素として現れています。
レジリエンスの原動力としてのドバイ拠点企業の役割
サブル（sabr）は、ドバイの人々と社会を結びつけてきたものであり、現地の企業が現場で物品とサービスの途切れない供給を確保することで実現されました。その間、軍は空の防衛を担いました。
戦争地帯の典型的なイメージとは異なり、通信、電力、食料供給、交通、小売、ホスピタリティ、エンターテインメント、宅配、銀行業務など、サービスは稼働を続けました。建設と製造は中断することなく続けられ、物流企業は商品の輸送経路を変更するために尽力しました。困難な状況にもかかわらず、航空便も離陸しました。学校は遠隔授業に切り替わり、子どもたちの心の健康を支える書籍も配布されました。
自らの領土に対するこの攻撃を乗り越えた今、ドバイの地元企業は、急性の危機への対応について、世界の他の地域の高成果組織にどのような教訓を提供できるでしょうか。
極度の困難に直面しながらも「繁栄」の姿勢を維持するために、彼らはどのような戦略を実施し、それを他の組織はどのように学ぶことができるでしょうか。
Sustain Labs Parisは、UAEの大手企業の多くをパートナーとして、先端的なイノベーション・スタートアップへの投資を行っています。これにより100社以上の企業とのつながりを持つことができ、ドバイで事業を展開する35社の厳選されたサンプルに対してインタビューを実施し、自国が攻撃を受けたことによる影響を把握しました。
制御を失わずに勢いを維持する
不確実な時期には、高成果を上げる組織は、短期的な計画変更よりも安定性に注力します。
エミレーツ航空は、減便を実施し、帰国便を運航しました。2026年3月2日（戦争開始から2日後）から、足止めされた人々のために運航し、その後、より多くの目的地への便の再開を確認しました。ドバイ空港でのセキュリティ上の問題が解決されるたびに運航を再開し、勢いを維持しました。同社は、フライトスケジュールを徐々に回復させ、長距離便をより安全な回廊経由に変更し始めました。
約951,000人の来場者が、2025年にドバイの主要なイベント会場であるドバイ・ワールド・トレード・センターに海外から訪れました。ドバイ・ワールド・トレード・センターのマヒル・ジュルファー執行副社長は次のように述べています。「私たちは、必要に応じた日程変更を含め、強力な参加と成功裏の開催を確保する判断を支援するため、主催者と緊密に連携しています。これは私たちにとって新しいことではありません。COVID-19後の回復により、迅速に適応し、勢いを維持し、大規模に実行する能力を示しました。その同じレジリエンスと規律が、今も私たちを導いています。ドバイの強みは、運用面での即応性と長期的なビジョンを組み合わせる能力にあり、複雑な環境においてもビジネスの勢いを継続させることを可能にしています。」
危機の最中に勢いを維持することは、売上が給与と密接に結びついている中小企業にとって、しばしばより困難です。Fortyguardの創業者兼CEOであるジェイ・サディク氏によると、地域情勢が不安定な時期には、強い企業は三つのことをうまく行っています。「第一に、商業的な焦点を保ち、反応モードに陥るのではなく勢いを守ります」と同氏は説明しました。「第二に、完璧な条件を待つのではなく、実行を引き締め、既存の資産をより効果的に活用します。第三に、スピード、明確さ、規律ある意思決定を戦略的な強みとして扱います。」
外国投資や観光など、外部の利害関係者に依存する事業活動にとって、今回は特に厳しい時期でしたが、紛争が終結すれば、これらの市場が正常に戻ることが期待されます。
システムを変えることなく、システム内で調整する
高成果を上げる企業は、危機の最中に社内の効率化策を評価します。サブスクリプション型サービスや、影響を受けない可能性のある必需品など、収益源に注力する一方で、紛争の沈静化を必要とするものについては一時停止します。チームと運営費を絞り込むことに注力します。また、プロセスも調整します。グリーンスチールメーカーのArabian Gulf Steel Industries（AGSI）は次のように述べています。「特に物流と調整において変動があることは確認しています。その対応として、既存の生産サイクル内で、順序付け、スケジューリング、チーム間のより密接な連携を通じて、これらの制約を管理すると同時に、全体の生産量を一定に保っています。」
高成果を上げる組織は、システム内で最も重要な資産、すなわち人材も守ります。ドバイに本拠を置く世界的な学校運営企業GEMS Educationのリスク・保証担当チーフ・オフィサーであるナウマン・アリ・カーン氏は、次のように述べています。「当グループは、危機の当初から一貫して心の健康に注力してきました。」Chalhoub Groupのチーフ・サステナビリティ・オフィサーであるフローレンス・ビュルテ氏は次のように述べています。「私たちは変化する状況を機動的に乗り越えてきました。常に安全と心の健康を最優先にしています。」
ビュルテ氏はまた、主要なすべての利害関係者グループの人々を守る必要性を強調しました。同氏は次のように述べています。「同様に重要なのが、顧客、パートナー、コミュニティの役割です。当社の市場全体で、なじみがあり、日常の感覚を与えてくれるつながりや共有空間への強い要望があります。こうした状況において、レジリエンスは本質的に人間的なものです。それは、人々が尊厳と連帯をもって互いに関わり、姿を見せ、支え合う姿に表れます。」進行中の紛争の間、同社は「With You at Heart」イニシアチブを通じて、全社員向けに個別化された心の健康のためのリソースを厳選し、提供しました。With You at Heartイニシアチブを通じて提供しました。UAE、サウジアラビア、ヨルダンの店舗は、勤務を志願した最小限のスタッフのみで営業を続けました。また、同社は障がいのある人々の雇用と支援へのコミットメントを継続しました。
レジリエンスは運営システムである
レジリエンスは、企業がどのように反応するかだけでなく、どのように構成されているかから生まれます。通信会社duのファハド・アル・ハッサウィCEOは次のように述べています。「当社の事業の基盤は引き続き堅牢であり、継続的な収益基盤、規律ある資本管理、強固な流動性ポジションに支えられています。」同社の事業継続の枠組みは完全に稼働し続け、ドバイへの攻撃の間も、運用面での即応性と積極的なリスク管理を支えました。
同様に、AGSIの地域サプライチェーンは紛争中のリスクのヘッジに役立ちました。同社は次のように述べています。「当社のモデルは地域統合に基づいています。原材料の調達から国内需要への供給まで一貫して行っています。これにより、長いサプライチェーンへの依存を減らし、特に不確実な時期において、継続性、コスト、品質をより高いレベルでコントロールできます。」
高成果を上げる企業は、常に危機に対する急性のレジリエンスとシナリオを運営システムに組み込んでいます。ドバイに拠点を置く銀行Emirates NBDは、ドバイへの攻撃を「レジリエンスを中核戦略に組み込むこと」によって乗り切ったと述べています。同行のチーフ・サステナビリティ・オフィサーであるヴィジェイ・バインズ氏は次のように述べています。「当行は、持続可能性を組み込み、ガバナンスを強化し、UAEの継続的な成長を支えるために国際基準に合わせています。このアプローチにより、不確実性の中でも繁栄でき、同時に顧客と社会全体に長期的な価値を創出できます。」
目標達成に向けた協働
急性の危機の際、組織は既存のパートナーシップを協働のための強い絆へと転換させます。ジェベル・アリ港とハリファ港の運営が混乱に直面する中、例えばエティハド鉄道は、貨物輸送の増加を支援しました。新興港であるフジャイラ港とコール・ファッカーン港を経由して。これによりUAEのサプライチェーンの継続性が強化され、相互接続された全国鉄道網の戦略的価値が示されました。
紛争により国境を越えた移動が妨げられた際、エティハド鉄道は、サウジアラビアとUAEの国境にあるグワイファート・ターミナルから、足止めされた旅客をアブダビまで輸送することも支援しました。。これは、正式な旅客サービスの開始に先立っても、人道的かつ国家的なニーズに応える準備があることを示しました。
同様に、スタートアップは、エコシステムの強さに支えられており、危機において未成熟な企業が孤立することはありません。スタートアップや中小企業のレジリエンスは、より広い環境に組み込まれているときにより強くなります。ドバイのMBRIFなどのスタートアップ・エコシステムは、MBRIF、創業者が資本、制度、市場アクセスに近い状態を保てるよう支援しました。
危機が過ぎ去った後も、苦境の中で連帯によって築かれた絆は、変革的な成長を支える柱として機能すべきです。
我々は最も弱い環の強さしか持たない
高成果を上げる企業は、自社だけでなく価値網全体の堅牢性に投資しています。彼らは、自社の成功が全体の総和に依存していることを認識しています。
Emirates NBD銀行は例えば、予期せぬキャッシュフローの中断により、融資の繰延や小切手の返却に対する手数料を一時的に全額免除し、中小企業顧客には割引を提供しました。
ドバイに拠点を置く小売業者Brands For Lessは、小規模事業者が支援を求め、課題を共有し、事業を持続・成長させる実践的な方法を模索できる場を設けました。また、地元のスポーツウェアブランドSquatwolfは、ウェブサイト、アプリ、店舗、ソーシャルメディアチャネルを開放し、他の地元企業を紹介しました。
Sustain Labs Parisは、ポートフォリオに含まれるスタートアップのサービスを、観光分野のドバイ拠点の中小企業に無償で提供しました。また、地元のフードデリバリー企業Talabatは、住民が屋内に留まることを確実にし、ドバイの生命線の一つであることを示しました。Talabatは、地元の食のエコシステムを強化するため、小規模な国内発のレストランブランドに100の雲キッチン（クラウドキッチン）スペースを無償で提供するイニシアチブを立ち上げました。
サブル（Sabr）とは、明確な方向性を示し、冷静に判断を下し、常に集団的な責任を確保することを意味します。これらもまた、高成果を上げる組織の特徴です。危機の時期にこれを実践することは、リーダーシップがその真価を示す好機となります。
