赤十字・赤新月社連盟の事務総長兼最高責任者であるジャガン・チャパガイン氏は、世界経済フォーラムの「Meet the Leader」ポッドキャストに出演し、動機づけのリーダーシップについて語りました。
同氏は、あらゆるリーダーがチームの目的をより効果的に引き出し、そのモチベーションを高められるようにするための3つのステップからなる方程式を紹介しました。
世界経済フォーラムの「仕事の未来レポート2023」によると、経営幹部の多くは、自社の事業目的を明確に言語化することが、人材の確保を高める最も有望な方法の一つだと述べています。
目的とモチベーションについてより深く理解したいですか。それでは、約17,000人のボランティアを擁する赤十字・赤新月社連盟（IFRC）の責任者にお話を伺いましょう。
IFRCは、世界で最も困難な日にも現場に駆けつけ、毎年65,000件の災害を通じて最も脆弱な人々を支援しています。
IFRCのジャガン・チャパガインは、ネパールで10代の頃にボランティアとして同組織に加わりました。その後、数々の役職と数十年を経て、事務総長兼最高責任者として、今もなお組織の目的に突き動かされています。
同氏は世界経済フォーラムの「Meet the Leader」ポッドキャストに出演し、IFRCでの経験を通じて目的とモチベーションについて何を学んだのか、また、個人が自分は全体の一部として貢献していると実感し、組織を前進させる原動力となれるようにするためにリーダーがとるべき措置について語りました。
その中心にあるのは、一つのシンプルな考え方です。チャパガイン氏は次のように述べています。「耳を傾け、学び、目的を共に定め、その目的を実現していることを示すことです。」これらのステップを念頭に置くリーダーは、チームを通じて必要な変革を広げることができます。
1. 耳を傾け、学ぶ
同氏によると、効果的なリーダーシップは、積極的に耳を傾ける能力にかかっています。チームメンバーのニーズや願望を理解することが、意味のある関わりの土台となります。
「どのような状況においても、耳を傾け、学ぶ能力は極めて、極めて重要です」とチャパガイン氏は指摘します。「学ばずに聞くだけでは意味がありません。リーダーが耳を傾け、学ぶ能力を備えているとき、自組織と関わりたいと考える人々の目的や、組織の価値と目標に共感してもらえるようになるのです。」
耳を傾け、学ぶことで、リーダーは変化の余地を生み出します。それまで考慮していなかった視点や、これまで理解していなかったニーズを取り入れることができるのです。効果的な傾聴は、知識を深めたり、考え方や取り組み方を変えたりするなど、何らかの形で自身を変化させるきっかけとなるはずです。
「競争力」とはどういう意味でしょうか。
2. 明確な目的を定める
チームメンバーに明確さをもたらす、はっきりとした目的を定めることが極めて重要だとチャパガイン氏は述べています。これにより取り組みが一致し、帰属意識と献身の精神が育まれます。チームの全メンバーは、自分たちが行っていることの背後にあるより大きな目的を理解すべきであり、それこそが彼らの原動力になるのです。
目的を定めることは、共同の取り組みです。同氏は、「目的を共に定め、その目的を実現していることを示すことが重要です」と述べています。これにより賛同を得られるとともに、チームの才能を組織の使命やニーズに結びつけていることを再確認できます。
共有された目的は、目覚ましい成果をもたらすことがあります。同氏は、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックが同時に多くの課題をもたらしたと指摘しました。しかし、共有された目的と、前進するための真摯な努力が、何千人もの人々に支援への意欲を与えたのです。
「ロックダウンが実施され、人々が自宅にとどまるよう求められたとき、平均して毎日100万人のボランティアが、他者を支援するために外に出ていました。」
学ばずに聞くだけでは意味がありません。
—ジャガン・チャパガイン、赤十字・赤新月社連盟 事務総長兼最高責任者
ジャガン・チャパガイン、赤十字・赤新月社連盟 事務総長兼最高責任者
3. その目的を実現する
チームの各メンバーに、その仕事がどのような違いを生んでいるのか、そしてその貢献が組織にどのようなプラスの影響を与えているのかを説明しましょう。チャパガイン氏は、自身が一人のボランティアとしてどのように始めたかという個人的な逸話を紹介し、その経験を他者を鼓舞するためにどのように活かしているかを語りました。
たとえ困難に直面しても、結果そのものに注目するよりも、全力を尽くすことこそが重要であることをチームに示しましょう。メンバーは、リーダーが最善を尽くす姿を見ることで、困難な時であっても鼓舞され、動機づけられるのです。
組織の使命に深く関わっていることを示しましょう。「あなたは毎回100％成功しますか。いいえ、しかし人々は、あなたが100％を尽くしていることを見る必要があるのです。」
