製造業とサプライチェーンを取り巻く環境が絶えず変化するなか、世界経済フォーラムのグローバル・ライトハウス・ネットワークは、生産性向上に向けたイノベーションの灯台となっています。
これらのライトハウスは、テクノロジーの先駆者であり、従業員の力を活用して意義ある変革を推進するリーダーです。
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製造業とサプライチェーンを取り巻く環境が絶えず変化するなか、世界経済フォーラムのグローバル・ライトハウス・ネットワークは、テクノロジー・イノベーションの灯台となっています。過去6年間に、グローバル・ライトハウス・ネットワークは、デジタル変革に関する153の優れた事例を取り上げ、先見性の高い組織がいかに各業界を再定義しているかを示してきました。
最近の調査では、2023年に実施したライトハウス認定企業を対象とする調査から、明確な共通点が明らかになりました。成功の根底には、テクノロジーと人材の相互作用に注目する姿勢があります。ライトハウスは、テクノロジー・イノベーションを導入して業績を向上させる一方、人材に関するイノベーションも実施し、事業と従業員に段階的な価値をもたらしました。これらのライトハウスは、テクノロジーの先駆者であり、従業員の潜在力を活用して意義ある変革を推進するリーダーです。
ここでは、グローバル・ライトハウス・ネットワークから得られた知見を掘り下げ、次なるフロンティアを提案します。企業とそこで働く人々にとって、より優れた価値提案を実現する中核要素として従業員の能力開発が浮上したことに焦点を当て、新たな取り組み段階を提示します。
世界経済フォーラムは、レジリエントなサプライチェーンの構築にどのように貢献しているのでしょうか。
先端製造・サプライチェーンセンターは、企業、政府、市民社会のリーダーをつなぎ、製造業やグローバル・バリューチェーンを再編する変化への理解を促します。複雑さを増す世界経済において、レジリエンス、持続可能性、競争力を探るための信頼できる場を提供しています。
業界や地域を越えた協働と共通理解を促すことで、同センターはパートナーがともに適応し、イノベーションを起こし、サプライチェーンを強化するための実践的な道筋を見いだせるよう支援します。
テクノロジーを超えて：従業員のエンパワーメントが果たす重要な役割
最近、GLNの受賞企業を対象に実施した調査では、デジタル活用事例にとどまらず業績向上につながった共通点を明らかにするため、383件のユースケース提案を検討しました。図表1をご覧ください。
提案を検討したところ、ライトハウスの約75%は人材にも重点を置いており、デジタル変革の歩みにおいて人材の能力開発が極めて重要な要素だと述べていました。導入済みの先進的および開発中のユースケースのうち、56%%は生産性向上を目的とするスキル向上とテクノロジー導入に重点を置き、残りは従業員の体験を通じた安定性の改善と、現場の操業安全性の向上に重点を置いていました。取り組みの成果は明らかです。ライトハウスは平均して、付加価値を生まない作業を15-20%削減し、総合設備効率（OEE）を5-10%向上させました。
ライトハウスは、取り組みを進めるなかで、現場の人材を率いる他のリーダーたちが直面する人材面の課題にも直面しました。図表2をご覧ください。
回答者の半数以上が、人材の定着に関する課題と労働力不足に直面していると回答しました。また、大多数が、工場のニーズに合った適切なスキルを持つ人材を確保することは困難だったと述べています。
人材の能力を構築して戦略的優位性を生み出せることは、ライトハウスのコミュニティが明確に示しています。しかし、効果的な人材戦略の立て方は、多くのリーダーにとって依然としてつかみにくいものです。
人材を支える基盤を理解する
過去6か月間、世界経済フォーラムの先端製造・サプライチェーンセンターは、マッキンゼー・アンド・カンパニーと協力し、ライトハウス組織やその他の従業員分野のリーダーと対話して、雇用主が喫緊の課題を克服するためにどのようなイノベーションを導入しているかを調査しました。地域、業界、企業規模を越えて知見を集め、5つの主要なイノベーション領域にわたるデジタルおよび非デジタルのイノベーションを特定しました。
1. 仕事の設計
人材が担う業務の根本的な内容を変えるイノベーション（例：AGV、自動倉庫、無人施設）。
2. 人材計画
目標達成に必要な人材の供給を特定する組織能力を支援するイノベーション（例：人材に関するS&OP、スキルマトリクス）。
3. 人材の獲得
潜在的な人材を組織の人材パイプラインに取り込み、育成し、活用することを支援するイノベーション（例：早期介入プログラム、正式な見習い制度）。
4. スキル習得とスキル向上
入社から退職まで、個人の訓練や再訓練を支援するイノベーション（例：大学との連携、未経験者向けのキャリアパス、研修センター）。
5. 人材管理と定着
人材と仕事との関わり方を変えたり、現場全体で人材の定着を促したりするイノベーション（例：AR、柔軟なシフト体系、業績に応じた報奨制度）。
これまでに、この取り組みでは各領域で40を超える人材イノベーションを特定しました。それらは業績を向上させ、より安全で、意欲的かつ高い成果を上げる従業員を実現しています。こうしたイノベーションによって、リーダーは次のようなさまざまな成果に影響を与えられることが示されています。
生産性の向上：特定の人材イノベーションが、いかに生産量と効率性の向上につながるか。
定着率：人材イノベーションが従業員の満足度と定着に与える影響。
スキル開発：スキルギャップを埋め、継続的な学習を促進する効果的な方法。
業務実績：総合設備効率、顧客サービス水準、製品品質、労働効率など、その他の重要な業績指標の改善
次世代の人材イノベーションを形づくる
従業員の潜在力を引き出し、大きな価値をもたらすイノベーションを特定するため、未来の現場人材が立ち上げられました。この取り組みは、業務実績を大幅に改善する、影響力があり、実証済みで、拡張可能な人材イノベーションを発見し、共有することを目指しています。年間を通じて、コミュニティ内で最も大きな効果をもたらす従業員変革の戦略とイノベーションを引き続き特定し、共有します。
この変革の歩みにぜひご参加ください。この取り組みに参加することで、自社の人材育成をさらに進めるための新たなアイデアを得られるほか、効果の高い人材イノベーションを構築した経験を共有し、同業者の学びに貢献できます。
詳しく知りたいですか？こちらをご覧ください：未来の現場人材イニシアチブのウェブページ参加方法や、製造業で従業員の潜在力を引き出し、より大きな効果をもたらす変革を推進する方法について、より深い知見を生み出すために貢献する方法をご覧ください。
