優れた上司とは？上司のいる職場でキャリアを積んできた私たちの多くにとって、「優れた」「すばらしい」「素晴らしい」は、おそらく真っ先に思い浮かぶ言葉ではありません……
それでも、優れた上司はいます。そして、私と同じように今、上司であるなら、「優れた」上司を目指したいと思うでしょう。優れた上司は、角のオフィスに座っているだけではありません。従業員が大きな成果を上げられるよう、意欲を引き出すのです。小言を言ったり、恐怖や競争をあおる否定的な環境を作ったりするのではなく、励ましと成功の場を築きます。
では、どうすればよいのでしょうか？
優れた上司が実践している秘訣を3つご紹介します。
言葉だけでなく、行動で示す
模範を示すことは、組織のさまざまな側面に関わります。たとえば、 HubSpotです。同社は従業員同士の協力を促すため、オフィスの壁をなくしたフロア設計で知られています。オフィスやキュービクルの仕切りを取り払うという考えに賛成か反対かはともかく、重要なのは、創業者や幹部も含め、全員がこの方針に参加していることです。同社のリーダーたちは、組織文化から離れたり、その上に立ったりするのではなく、その一員として参加しています。
これは社内の業務プロセスにも当てはまります。新しい管理システムを導入したり、文書の審査手順を定めたりしたなら、あなた自身もそれに従わなければなりません。組織のどの段階であれ、自分だけに別のルールを設ければ、従業員を遠ざけ、自分はほかの人々とは違う存在だという印象を強めるだけです。
従業員に達成感と目的意識を持たせる
単純作業に取り組んでもらうには、報酬が大きな動機になるかもしれません。しかし、創造性や複雑な分析を促したいなら、感情や目的意識に働きかける必要があります。達成感や目的意識に結びつく感情を従業員に持ってもらうことは、すばらしい仕事を引き出す理想的な方法です。たとえば、次のような取り組みが考えられます。
定期的に全社で表彰式を行い、選ばれた従業員に報奨を贈る
所定の目標を達成した人に旅行などの報奨を提供する
特別な成果を上げた人に、経営幹部が個別に感謝の手紙を贈る
夏のバーベキューなど、定期的な従業員感謝イベントを開催したり、成績上位者を経営幹部との昼食会に招いたりする
進捗を重視する
募金活動に参加して、寄付によって団体が目標にどれだけ近づいたかを示す進捗バーを見たことはありますか？進捗バーがある場合と、目標額を定めない募金活動とでは、その効果はどう違ったでしょうか？
進捗が見えると、自分の仕事には意味があり、組織全体に価値をもたらしていると感じられます。自分が認められていると実感し、仕事への満足感も高まります。行動経済学者の ダン・アリエリー が実施した研究では、人々は自分の労働の成果を目にできると、自然に生産性が高まることが分かりました。
優れたリーダーは、この強力な動機づけの方法を理解し、職場で活用します。次のような方法があります。
自分の進捗や達成したことを振り返るよう促す
プロジェクトの進行に応じてフィードバックを提供する
節目を祝う
効果的なリーダーであるとは、会社をどこへ導きたいか計画するだけではありません。会社の仲間がその道のりを共に歩むよう、後押しすることも必要です。
本記事は、 LinkedInとの協力により掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：Jerome Knyszewskiは、事業成長ストラテジスト、オンライン評判管理・マーケティングのメンター、著者です。
画像：ニューヨーク市場の取引終了時、ニューヨーク証券取引所のフロアで笑いながら働くトレーダーたち。REUTERS/Lucas Jackson
