わずか1年で、状況は大きく変わります。2016年、ダボスで開催された世界経済フォーラム年次総会で、ビジネスリーダーたちは、世界経済フォーラムの創設者兼会長であるクラウス・シュワブが、第4次産業革命の経済的・社会的意義の大きさを説明するのを聞きました。今日、私たちの多くはデジタル分野の商機を捉えています。しかし、新たな証拠によれば、デジタルがもたらす社会的・環境的な恩恵という、さらに大きな価値を見逃している可能性があります。
世界経済フォーラムとアクセンチュアが実施したデジタル・トランスフォーメーション・イニシアチブの分析によると、今後10年間にデジタルが生み出す可能性のある100兆ドルの価値のうち、最大60％が企業ではなく社会にもたらされると見込まれています。
理解しておく価値のある予測です。たとえばインドでは、デジタルの影響は大きなものになる可能性があります。テクノロジーを簡単に活用するだけでも、地方の地域社会に暮らす人々の生活を変えることができます。また、デジタルソリューションは資金不足に悩む中小企業の金融サービスへのアクセスを改善し、社会に4,100億ドルの価値と約500万人の雇用をもたらす可能性があります。実際、インドでデジタルが生み出す潜在価値1兆2,000億ドルの94％は、株主ではなく社会に恩恵をもたらすと推定しています。
成熟した経済においても、デジタルが社会にもたらす恩恵は大きなものです。英国では、車両の安全装置の改善により、交通事故による死亡者数を毎年9％減らせる可能性があります。また、高度運転支援システムにより、消費者は保険料などの費用を250億ドル節約できる可能性があります。今後10年間で、英国の消費者はオンラインショッピングにより1,000億ドルを節約できるでしょう。
ゲームのルールを変える
より広い視点では、デジタルは環境保護や地域社会の福祉向上に、これまで以上に大きな役割を果たすでしょう。たとえば、貧困、不平等、気候変動に取り組む国連の持続可能な開発目標に対応することで、新技術は9兆ドルの経済的利益を生み出す可能性があります。
課題は、環境・社会への投資に対する利益誘因が弱いことが多く、投資回収にかかる期間も、現在のデジタルビジネスモデルが許容するよりはるかに長いことです。その結果、社会にもたらされるはずの価値の多くが実現しないままになります。ビジネスリーダーとして、今日の収益性の高いデジタル分野の商機だけにとらわれず、政策立案者と協力してゲームのルールを変え、社会と環境により幅広い利益をもたらさなければなりません。
インフラやデジタルリテラシーへの公的投資の拡大が必要な取り組みもありますが、より創造的な機会もあります。たとえば、イノベーターが新しいデジタルビジネスモデルを試せるよう、規制上の特区を設けることです。都市は、駐車スペースや賃貸住宅を見つけやすくするシェアリングエコノミーのアプリに、所有する不動産や資産を開放できます。民間部門の誘因を公共の利益と一致させれば、納税者の信頼を築くことができます。
しかし、CEOは政策立案者と新たな規制の枠組みについて協力するだけでは不十分です。成功は収益性と成長だけでは測れないという原則にも、コミットしなければなりません。たとえば、顧客が頼りにしている希少資源をより有効に活用する企業は、市場の長期的な強靱性を高めます。消費者のプライバシー保護を競争上の差別化要因とする企業は、顧客のより大きな忠誠を得られるでしょう。
___________
こちらもお読みください
___________
ここで、ビジネスリーダーが直面するパラドックスに行き着きます。一方では、今日の急速な変化を踏まえ、短期的な市場の兆候により柔軟に対応できる機敏な組織をつくる必要があります。他方では、成果が出るまでにより長い時間を要する持続可能性と社会的目標にコミットしなければなりません。
また、組織が人々や社会のニーズをより的確に捉えられるよう、ビジネスリーダーはスキルや企業文化も変革する必要があります。デジタル技術を活用すれば、自動化できる業務から従業員を解放し、より複雑な経営課題への対応に集中させることができます。また、新たなツールや知見を従業員に提供し、より創造的な解決策の設計を支援することもできます。
第4次産業革命の商機を捉えるだけでなく、新たに得たデジタル能力をより広い社会の利益に役立てることで、ビジネスリーダーが迅速かつ責任あるリーダーシップを示すべき時です。より開かれ、つながり、包摂的な世界を担う者として、それは私たちの責務です。
