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世界経済フォーラムによるこの隔週のポッドキャストでは、世界で最も影響力のあるチェンジメーカーを取り上げ、効果的なリーダーが欠かせない習慣や資質を紹介します。
AB InBevのCEOカルロス・ブリトが、同社がブロックチェーンやフィンテックなどのツールをどのように活用し、世界中の農家や小売業者のネットワークが抱える重要な課題を解決しているかを語ります。
飲料大手のAB InBevは世界最大のビール醸造会社で、コロナやバドワイザーといった有名ブランドで知られています。同社の一部の事業のルーツは、さかのぼり、ベルギーの修道士がアビー・ビールを醸造していた時代にまで遡るものの、同社は世界中の農家や小売業者のネットワークを強化するため、主要技術への投資を着実に続けてきました。
高精度の気象データのような技術を、発展途上国の小規模農家に届けるには課題があります。例えば、多くの農家はスマートフォンではなく、従来型の携帯電話を使用しています。そこで同社は、農家が手元に持っている技術、すなわちSMSテキストを活用し、可能な限り効率的に営農できるようにする解決策を開発しました。
どのような状況においても、正しい問題を解決することが鍵となります。CEOのカルロス・ブリトはMeet the Leaderに、そのためには積極的な傾聴が必要であり、最終顧客が必要とする解決策を提供しているか、そして顧客が最も欲しがるだろうと自分たちが考える解決策ではないかを確認することが求められると語りました。今回のケースでは、現地の実情を把握しないままスマートフォン向けに開発された解決策では、利用できるのは農家の10％にとどまっていた可能性があり、「それは誰にとってもフラストレーションの残るものになっていたでしょう」とのことです。
「世界で最悪のことは」と彼は言い、「解決策を探している問題があることだ」と述べました。
ブリトは、同社が世界各国の小売業者や農家がより高い財務的な強靭性を持てるよう、ブロックチェーンやフィンテックを含む他の技術にも投資してきた経緯を説明しています。こうした投資は、世界中の発展途上国のコミュニティを強化しており、パンデミック期間中には重要な強みとなりました。
ブリトは、これらすべてに加え、誰もがどのようにしてより効果的な会議や議論を実現できるかについて、今週のMeet the Leaderで語っています。本番組は、リンダ・ラシナが司会を務める隔週配信のポッドキャストで、リーダーが最も頼りにする習慣や資質を掘り下げています。
Meet The Leaderの姉妹番組もぜひお聴きください：World Vs Virus（世界的パンデミックについての番組）、House On Fire（全10回の環境シリーズ）、およびThe Great Reset（「より良い形での復興」に向けた取り組みについての番組）です。
ブリトが薦める一冊：Good to Great: Why Some Companies Make the Leap and Others Don't（ジム・コリンズ著）。本書は、データと独自の分析を用いて、なぜ一部の企業は成長し、他の企業は失敗するのかを明らかにしています。ブリトは、本書の中で特に印象的な一節として「まず人を、次に何を」（First who, then what）を挙げています。ブリトによれば、この一節は、チームこそが企業をつくるものであり、適切な人材が適切なプロジェクトに取り組むことが非常に大きな力になり得ることを改めて思い起こさせるものだということです。
ブリトが欠かせないと考える習慣：積極的な傾聴です。ブリトにとって優れた会議とは、合意が二、三分といった短時間で得られるものではありません。また、建設的な意見の対立を奨励し、より多くを学んだ後にフィードバックを携えて議論に戻ることも勧めています。
ブリトは、多様な考え方が極めて重要だと述べています。「だからこそ、特に難しい課題では、集団の方が成果を上げやすいのです。多様な考え方があれば、人々は異なる意見を出し合い、その異なる意見から、より良い場所、より良い解決策にたどり着けるのです。」
