「アメリカの道徳的リーダーは誰か？」USA Todayは最近の見出しで問いかけた。
人種的偏見、ジェンダーの公平性、プライバシーの権利といった複雑な問題の最前線に、企業がますます押し出されている今、圧倒的多数の従業員が漂流感を抱いている。組織が道徳的リーダーによって運営されているとは考えていないのだ。
自分の上司が道徳的リーダーに求められる資質や行動を備えていると考える従業員は4分の1に満たない。自分のリーダーが通常は真実を語ると答えたのは17%のみである。このような道徳的リーダーシップの欠如は、組織に深刻な影響を及ぼしている。従業員は、この道徳的空白によって自分たちの仕事の質が低下し、組織が目標を達成することがさらに難しくなっていると考えており、目標を超えることはなおさら困難だとしている。
これらは、LRNの「道徳的リーダーシップの現状」調査のほんの一部の知見である。この調査は、従業員がもっと見たいと望むリーダーシップの在り方を検証するとともに、リーダーが従業員のニーズや期待にどれほど応えられていないかを確かめるために設計したものである。
結果は、励みになる面もある一方で、非常に憂慮すべきものでもある。緊急性が高く、深刻で、道徳的な意味合いを持つリーダーシップの危機を浮き彫りにしている。
この危機はどれほど深刻なのか。
調査結果の中には、従業員の13%しか、リーダーが道徳的な問題について通常は立場を明確にしていると答えていないことが含まれる。原則を最優先すると答えたのは17%にすぎない。自分の過ちを認めると答えたのは14%のみで、間違いを犯したときに償いをすると答えたのは13%だけである。
稀ではあるが、道徳的リーダーシップは極めて効果的になりうる。当社の分析によると、マネージャーが謙虚さを持ってリードする場合、同僚から信頼される可能性は22倍高くなる。マネージャーが自らを控えめにし、他者が立ち上がって優れた成果を出せる雰囲気をつくれる場合、事業目標を達成する可能性は11倍高くなる。
さらに踏み込むと、マネージャーが真実のために立ち、難しい問いを投げかけるなど道徳的勇気を示す場合、同僚からの有効性の評価は17倍高くなる。そして、立ち止まって自らの価値観を見つめ直し、チームにもそうするよう促す場合、有効性は11倍高くなる。
「道徳的リーダーシップの現状」調査は、当社の道徳的リーダーシップの枠組みに基づいている。この枠組みについては以前にも書いたことがある。この枠組みは、最高司令官、CEO、校長など、「形式的な」権限を持つリーダーなしには、社会のシステムが機能しないという認識から生まれた。
しかし、ビジネス、政治、教育、スポーツのいずれであれ、そうした形式的な地位にあるリーダーを真に成功させるのは、その役割を超えて自らの道徳的権威を自覚できるかどうかである。形式的な権限は獲得したり奪取したりできるが、道徳的権威は、日々の行動と指導の仕方によって得て、維持しなければならない。
では、手本とする例がこれほど少ない中で、道徳的リーダーをどのように見分けられるのか。当社の研究によると、ほとんどの道徳的リーダーに見られる顕著な行動は次の4つである。
1) 道徳的リーダーは目的に突き動かされており、前途を旅路として捉えている。
2) 道徳的リーダーは他者を鼓舞し、高めている。あらゆる決定は、他者の人間性を十分に尊重して行われる。
3) 道徳的リーダーは、勇気と忍耐の両方に動機づけられている。
4) 道徳的リーダーは絶えず力をつけ続け、自らの行いが組織の目的やミッションと両立しているかを常に自問している。
なぜこれらすべてが重要なのか。なぜ、道徳的権威、人格、リーダーシップを築くための旅に出る必要があるのか。
世界は変わっただけでなく、人類史上かつて見られなかった速度と形で劇的に再構築されつつある。若い世代は、より社会意識の高い従業員であり消費者である。ソーシャルメディアやその他のテクノロジーにより、一般の人々が最も強力なリーダーに説明責任を求めることが可能になった。政治的リーダーシップは、重要な社会問題への対応において失敗が明らかになっている。そして、道徳的リーダーの立場に就くことへのCEOへの圧力は日々高まっている。
当社の世界は、つながった状態から相互に結びついた状態へ、さらにはグローバルに相互依存する状態へと移行した。テクノロジーは、見知らぬ者同士を親密な距離に近づけ, その ペースは加速している。それにより私たちは より豊かな経験を得られる一方、共感と理解の新たな水準を求められている。同じテクノロジーによって、従来は不透明だった組織の内部の仕組みや、さらにはそのリーダーの考え方や態度までを、MRIのように見通せるようになった。
世界は、私たち自身、制度、そしてリーダーシップを作り直すよりも速く再構築されてきた。これは組織とリーダーにとって決定的な局面であり、特にフェイクニュース、高まる不信感、そして次のような強力な運動が見られる今の時代において重要である。#MeToo、AIが人類に与える影響への懸念の高まり、消費者からのより強い道徳的な怒り、企業とそのリーダーに対するより高い行動基準を求める声が加わっている。
機会はそこにある。データは私たちが何をすべきかを示している。世界は、私たちを前進させる道徳的リーダーの登場を切望している。来年こそは、USA Todayの問いに対するより良い答えが得られるかもしれない。
