職場に同僚がいるなら、いつでも100％、全員とすっかり気が合う可能性はごくわずかです。
おそらく、いつかは一人ひとりにいら立つことがあるでしょうし、どうしても我慢できない人が何人かいるかもしれません。
幸い、 最も厄介な同僚に対処するためにできることがいくつかあります、と職場の専門家であり 著者の リン・テイラーは言います。
次の23の簡単な方法を試してみましょう。
1. 問題を仕事に結び付ける。
いら立たせる同僚に話しかける際は、「締め切り」や取り組んでいる「プロジェクト」を理由にしても構いません。
たとえば、こう言ってみましょう。「ねえ、私もその曲は普段好きなんだけど、今日は終業までに仕上げないといけないものがあって、少し気が散るんだ。音量を下げてもらえる？」
ただし、個人攻撃にならないようにしてください、とテイラーは言います。
2. 「ポジティブな挟み込み」を使う。
会話は親しみと思いやりのある言葉で始め、同じように締めくくりましょう。「問題を伝えるのは、その間です」と彼女は説明します。
3. 機転を利かせる。
「言葉は辛抱強く、穏やかに選びましょう。必要なら、あらかじめ練習してください。」
4. 冷静さを保つ。
プロ意識の手本になりましょう。「話し合いをうまく進めたいはずですし、オフィスの隣人にしつこく言い続けるわけにもいきません。最初から戦略的に対応しましょう」とテイラーは言います。
5. 頭を冷やす時間を取る。
状況を客観的に判断できるよう、時間を置きましょう。その場で反応して、「ねえ、音を下げてくれる？」や「うわ……いったい何を食べてるの？！」などと言わないことです。
6. 火に油を注がない。
「口げんかは避けましょう」と彼女は言います。「音楽の音量を上げたり、キーボードを強くたたいたりしないことです。」オフィスの隣人に張り合おうとすれば、二人とも出勤が憂鬱になるでしょう。
7. 率直に、かつ目立たないように話す。
同僚とは個別に話し、相手の尊厳を守りましょう。悪意を広めるのは避けてください。「親切にすることは大きな効果がありますし、その人とは何週間、何か月、あるいは何年も一緒に働くことになります」とテイラーは言います。
8. 先回りする。
「何が起こるといら立ちが生じやすいかを把握し、可能な場合は回避策を試しましょう」と彼女は提案します。
9. 早めに境界線を引く。
自分を犠牲にする必要はありません。声を上げなければ、状況は悪化します。何らかの行動を起こさなければ問題は大きくなる、と彼女は言います。
10. 罪悪感を抱かない。
後で悔やむことなく、意見を伝える権利があります。礼儀正しく思いやりを持って最善を尽くしたなら、それは正しいことです、とテイラーは言います。
11. 会議でより良い働き方を話し合う。
「オフィスをより快適で生産的な場所にするため、チームの意見を集めるのに人事部の協力を得てみましょう」とテイラーは提案します。「味方が必要です。より広い問題としてグループ会議に持ち込みましょう。他の従業員への敬意が必要だと伝え、具体的な要望や寄せられた意見を共有します。そうすれば、誰かを名指しで責めずに済みます。」
12. 理解するよう努める。
人は完璧ではないということに配慮しましょう。誰もが、他人をいら立たせる習慣を持つ可能性があります、と彼女は言います。
13. ユーモアを使う。
緊張を和らげるために、ユーモアを使うよい機会です。「自分を笑いの対象にするユーモアを少し交えると、尊大に見えるのを避けられます」と彼女は説明します。
14. 前向きでいる。
「大変な状況でも、明るさを保つよう努めましょう。そうすれば協力を得やすくなります」とテイラーは言います。
15. 妥協する。
隣の同僚と歩み寄る方法を考えましょう、とテイラーは勧めます。相手にとって職場がより快適になるよう、自分にできることを申し出ましょう。
16. 相手の面目を保つ。
防御的な態度にさせるのではなく、相手が引き下がれる余地を残す形で会話を始めてみるとよい、と彼女は言います。「今は皆でXに対処しているので、気づきにくいことだと思いますが、[問題]について何か折り合いをつけられないかと思っているんです。」
17. 落ち着きを保つために、ちょっとしたリマインダーを使う。
「自分だけに分かる合言葉のようなデスクトップ上のリマインダーを使い、深刻に受け止めすぎないようにするのもよいでしょう」とテイラーは言います。「状況を少し軽やかな気持ちで見てみましょう。」
18. 相手に主導権を与えない。
職場で誰かに喜びを奪われたり、一日の貴重な時間を占められたりしないように、と彼女は警告します。仕事に集中し、一度行動を起こしたら、環境を少しでも耐えやすくする方法があることを忘れないでください。ヘッドセットを使う、オフィス内の別の場所に移動させてもらう、などです。
19. 避難場所や静かなスペースを活用する。
上司に相談して静かなスペースを設けてもらい、休める場所を活用しましょう。
20. 職場の外にいる人に話す。
友人や家族に愚痴をこぼしても構いませんが、必ず職場を離れた場所で話しましょう。「同僚と混乱を嘆き合うのは避けてください。話が広まり、問題を適切に解決する機会を損なう可能性があります」とテイラーは言います。
21. 散歩する。
歩いて血行を促せば気分が上向き、いら立ちの中で水槽に閉じ込められたように感じる状況からも離れられます。
22. 休憩を取る。
気分を変えるため、数分間、休憩室や共有スペースに行くことを考えてみましょう。「気持ちを新たにし、よりリラックスして戻れるはずです」と彼女は言います。
23. 手本を示す。
完璧なオフィスの隣人などいません。自分の習慣を振り返り、他の人に接する際、より良い同僚になるために何ができるか意見を求めましょう。
「課題にどう反応するかが、仕事、そしてキャリアに影響することを忘れないでください」とテイラーは言います。「対立をできるだけ避け、プロ意識を最大限に保ち、自分でコントロールできる防御策を実行しましょう。少し謙虚になることで、誰にとってもより受け入れやすく、さらには快適な職場環境を作れるでしょう。」
この記事は、 ビジネス・インサイダーとの協力により掲載されています。掲載によって、世界経済フォーラムがその見解を支持することを意味するものではありません。
アジェンダの最新情報を受け取るには、 週刊ニュースレターにご登録ください。
著者：ジャクリーン・スミスは、ビジネス・インサイダーのキャリア担当編集者です。
画像：東京のビジネス街で道路を横断する歩行者。ロイター／Yuya Shino
