本記事は SAP Community Network との協力により掲載されています。
人材を育てるには、優れたリーダーシップが欠かせません。これは個人について語る場合に当てはまるだけでなく、チームについて語る場合にも当てはまります。リーダーが率いる人々の能力を高めようとするとき、個人とグループの両方のレベルで機能する、実証済みの手法が数多くあります。例えば、 Clickboothのような組織は、こうしたマーケティング手法やアフィリエイト戦略を活用し、チームおよびその個々のメンバーの売上と成果の水準を高めています。その結果、組織全体が、実施された改善の恩恵を受けられるようにしています。
関わるすべての人を知ること
どれだけ多くの人を相手にする場合でも、最初に行うべきことは、リーダーがチーム内のすべての個人、および組織内のすべてのチームについて熟知することです。これが達成されると、その後の改善戦略をより現実的な形で実行するための基盤が築かれます。
明確に定義された責任
一人ひとりが、自分の具体的な職務が何であるかを明確に知らされる必要があります。驚くべきことに、自分が何をすべきかを把握していない人は多くいます。往々にして、何をすべきかを自分で見つけるよう求められます。これは容認できません。人が仕事で卓越した成果を上げるには、まず自分の仕事が何であるかを知っていなければなりません。したがって、一人ひとりの役割は正確に定義され、各個人が自分のすべき具体的なことを正確に把握し、明確に定義された一連の課題を達成するために、迷わず決断を下して行動できるようにしなければなりません。
チームの 責任については、同じ考え方がより広い範囲で当てはまります。さらに、チームの一人ひとりも、チームの一員としての役割と、より大きな組織の中の個人としての役割についても知らされるべきです。
積極的なフィードバック
優れたリーダーは、問題が起きてからフィードバックを与えるまで待ってはならないことを知っています。プロセスのあらゆる段階で、迅速なフィードバックの提供が必要です。このように、個人またはグループの進捗を絶えず監視する積極的なリーダーシップがあれば、不適切な選択が回避され、最高の成果が例外ではなく標準となる可能性がはるかに高まります。
このような一貫した観察、分析、指導は、組織全体がリーダーから日々コミュニケーションを受けている場合にも不可欠です。毎時のメールや、やるべきことすべてに関する絶え間ないリマインダーは、より良いコミュニケーション経路を促進し、組織の一人ひとりが、自分は大切にされていると感じられるようになります。
誠実な実用性を用いて成功に報いる
多くの従業員が良い仕事をしたと言われることは非常によくあります。しかし、見事な成果を上げた際に現金によるインセンティブを受け取ると、最高水準の成果を上げ続ける可能性が高まります。報酬は 真の報酬であり、最大の効果を得るために実用的（現金など）であるべきです。さらに、一人ひとりを個人として考慮すると、一部の人は、週の特定の日に子どもに会うために数時間早く退社できることを望むかもしれません。
もう一つの実用的な報酬として、成果を上げ、より重要な仕事を求めている特定の人々に対して責任を増やすことも考えられます。それは、自らの価値を証明し、昇進や昇給を得るためです。すべては、一人ひとりの独自のニーズと希望に依存します。
成果を上げたチームに報いることも重要です。チームが報酬を喜び祝うとき、メンバー同士の個人的な絆がより強くなるからです。このようなグループの結束は組織全体を強化し、全員が恩恵を受けます。
本記事の掲載は、世界経済フォーラムによる見解への支持を意味するものではありません。
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執筆者：Hicks Crawford は SAP Community Network のライターです。
写真：フランス・パリ近郊のラ・デファンス金融街にある Arche de la Defense の階段で、天気の良さを楽しむビジネスマンと来訪者たち。REUTERS/Charles Platiau.
