権威に疑問を投げかけることで知られるジェネレーションX世代は、そして着実に経営幹部層へと浸透するにつれ、企業本社のあり方を刷新し、その評判にたがわぬ姿を見せている。
ミレニアル世代は職場に加わるだけで職場を変革しているとして注目を集めてきたが、MTV世代は本社の立地から設計方法に至るまで、内側から冷静かつ着実に変革を進めている。
CEOの年齢がなぜ重要なのか。企業における従来型の権威モデルを築いたベビーブーマー世代（1946～1964年）とは異なり、ジェネレーションX（ハーバード・センターによると1965～1984年生まれ）は、より起業家的な仕事への取り組み方と、仕事と生活のバランスを重視することで知られている。
「ベビーブーマー世代は――私もその一員ですが――角張った外周部のオフィスを伝統として築きました。通常は郊外にありました」と、スティーブ・ストラットンJLLのインターナショナル・ディレクターで、本社プラクティス・グループの共同議長を務めるストラットン氏は語る。「結局のところ、私たちの世代は仕事一辺倒で遊びをしない姿勢と、労働時間が長いほどキャリアが進展するという信念で知られています。角部屋のオフィスは一般に、その進展を示す最も明白な指標の一つと見なされていました。」
しかし、彼が指摘するように、ジェネレーションX世代は異なる見方をする。
ジェネレーションX世代が主導権を握ると何が起きるのか
概して自律性が高く、ジェネレーションX世代は独立した考え方をする人々で、古いやり方や企業の不動産に関する意思決定に懐疑的であることを学びながら育った。
「ジェネレーションXの同僚たちは、仕事に対するまったく新しい考え方に目を開かせてくれました。真のワークライフバランスを求めながらキャリアを築けるという考え方です」と彼は言う。「仕事への取り組み方だけでなく、どこで働きたいかについても、彼らの考え方は異なります。私の世代は角部屋のオフィスや専用駐車スペースに引きつけられましたが、ジェネレーションX世代は、より生産的に働ける場所に強く動機づけられます。」
こうした世代間の違いが、活動に基づく職場など、組織を仕事の未来へと導く新しいオフィス設計や、仕切られたオフィスよりも偶発的な交流を促す設計を後押ししている。さらに、ワークライフバランスを支えるため、ジェネレーションXのCEOは組織を効率的かつ生産的に運営する必要があると理解している。それは、あらゆる世代の人材の意欲を引き出すことを意味する。
望む事業成果を得るには、人材がいる場所へ行く必要があることも彼らは理解している。労働人口に占める割合がますます大きくなるミレニアル世代が都市を拠点としていることを考えれば、本社を都心部へ戻すのは理にかなっている。
「たとえばシカゴでは、世代交代の影響が企業本社の移転に非常にはっきり表れています」とストラットン氏は語る。「数十年前、この地域のフォーチュン500企業のCEOの大半は、会社の事業拠点を郊外へ移しました。しかし2008年以降だけでも、都心部には32件の本社移転がありました。移転した組織のCEOの平均年齢は52歳でした。」
新たな担い手、新たな問い
商業オフィス市場も大きく変化している。デベロッパーやビルオーナーは、世代を超えて求められる、前向きで協働しやすい環境に対応しようとしている。コーヒーラウンジ、社内のコワーキングエリア、作戦会議室、インキュベータースペースなど、革新的なワークスペースが、従業員同士が集まりたいというニーズに応えて次々と登場している。
もちろん、どの世代も同じものに魅力を感じるわけではない。しかし、多様な選択肢を用意して個々のニーズに応える柔軟な空間をつくることが、生産的な現代の職場には不可欠だ。
「従業員のコミュニケーション方法を把握してください。たとえば、ベビーブーマー世代はデスク脇で話し、ミレニアル世代はオンラインで話す、といった違いです。そして、試験的なレイアウトを試してみてください」とストラットン氏は語る。「人々が日々、自然に出会い、気軽に話して情報やアイデアを共有できるなら、空間はその部分の総和を超える価値を生みます。」
成功に万人共通の方法はないものの、型にはまらず、少し違うやり方を恐れないこと――ジェネレーションX世代が得意とする姿勢――は、あらゆる年齢の従業員が楽しく過ごせる空間づくりに大いに役立つ。「世代ごとの典型像は、戦略を立て、考え方の枠組みをつくる土台になります。しかし重要なのは、職場と本社の戦略の将来について、実際のチームメンバーと明確に話し合うことです」とストラットン氏は語る。
イノベーションと技術の進歩が急速に進む今、あらゆる世代の専門職が、権威に疑問を投げかけるジェネレーションXの姿勢からますます恩恵を受けている。とりわけ、彼ら自身が権威を担うようになった今、その影響は大きい。
