新たなギャラップの報告書によると、新型コロナや長時間労働、職場での好ましくない経験が原因となり、従業員のウェルビーイングは停滞している。
ストレスや不安が高まり、仕事と私生活の境界が曖昧になっている。
この結果を受け、雇用主に対し、従業員のウェルビーイングへの取り組み方を見直すよう求める声が強まっている。
報告書によると、世界各地の労働者はストレスを感じ、仕事への意欲を失っている。職場でのウェルビーイングと満足度は、ほぼ10年にわたる改善の後、頭打ちになったという。
昨年、従業員の約60%が仕事に感情的な距離を感じ、ほぼ5人に1人が仕事中の時間を惨めだと表現したと、ギャラップの年次報告書「世界の職場の現状」は伝えている。その一因は新型コロナだが、長時間労働や職場での好ましくない経験も影響している。
特にパンデミックによって現代の職場がもたらす感情面・身体面の脆弱性が明らかになったことを受け、この結果は、雇用主に従業員のウェルビーイングへの取り組み方を見直すよう求める声を強めている。
職場での経験が従業員のウェルビーイングに及ぼす影響
「職場での生活を改善するのにロケット科学は必要ない。しかし、世界は壊れた職場を立て直すよりも、火星を植民地化することに近づいている」と、ギャラップのジョン・クリフトンCEOは報告書に記している。「あらゆる場所の経営幹部は、世界の労働者が活躍することを望むべきだ。そして、労働者が活躍できるよう支援するには、まず彼らの声に耳を傾けることから始まる。」
報告書の主な調査結果は次の6点だ。
1. 世界的に従業員のウェルビーイングが停滞
世界全体の従業員のウェルビーイングは2020年と比べてわずかに上昇したものの、パンデミック前の水準を下回り、依然として低かった。回答者のうち、仕事に意欲的に取り組んでいると答えたのはわずか21%、総合的なウェルビーイングの面で充実していると答えたのは33%だった。
職場で仕事への意欲が欠けていることは、世界各地の経済に直接的な影響を及ぼすと、ギャラップの別の分析は示している。その結果として生じる生産性、従業員の定着率、収益性の低下による世界経済の損失は7.8兆ドルに上ると推計され、世界のGDPの11%に相当する。
2. 職場のストレスが増加
労働者のストレス水準は3年連続で上昇し、回答者の44%が調査前日にストレスを感じたと答えた。これはギャラップの報告書で過去最高の数値だ。
不安を感じる人の割合はわずかに低下したものの、過去10年間のどの年よりも高い水準にとどまった。怒りについても同様だった。
否定的な感情を認めた人々は、仕事がその感情を引き起こしたわけではないかもしれないと報告書は指摘する。一方で、仕事中にもそうした感情を抱いていたと付け加えている。
3. 南アジアと欧州で労働者の満足度が低下
南アジアの従業員は、どの地域と比べてもウェルビーイングのスコアが最も低かった。アフガニスタン、バングラデシュ、インド、ネパール、パキスタン、スリランカの人々のうち、仕事で充実していると答えたのはわずか11%だった。
これは前年比で5ポイント低下し、同じ下落が見られたのは欧州だけだった。また両地域の人々は、仕事の生活が前年より悪化したと感じていただけでなく、5年後の状況についても楽観度が下がっていた。
4. 北米では雇用見通しが明るい
世界の反対側では状況が大きく異なり、北米の労働者は他のどの地域の人々よりも、自身の雇用見通しを明るく捉えている。
従業員の仕事への意欲と雇用機会に関する調査では、米国とカナダが首位となり、ウェルビーイングと快適な暮らしでは世界で2位だった。
5. 雇用機会への楽観度に変動
世界の従業員の45%が、仕事を見つけるのに良い時期だと答えた。2020年からわずかに上昇した数値だが、そう感じている米国人とカナダ人の割合ははるかに高かった。雇用市場に自信があると答えた人は合計71%で、前年の27%から上昇した。
雇用機会について労働者の楽観度が最も低かったのは中東・北アフリカで、仕事を探すのに良い時期だと考えた人はわずか28%だった。東アジアでも同様に低く、27%だった。
6. 仕事と私生活の境界が曖昧に
過去2年間でリモートワークが増えるにつれ、仕事と家庭生活の境目も不明瞭になっている。
職場で日常的に燃え尽きを感じる従業員は、家族に対する責任を果たすうえで問題を抱えていると報告書は述べている。これは健康上の問題の増加にもつながりうる。
報告書は、こうした状況を踏まえ、雇用主は考え方を変える必要があると結論づけている。「リーダーは経営ダッシュボードにウェルビーイングの指標を加える必要がある」と報告書は述べる。「そうすることで、従来の表計算シートには表れない重大な警告サインに気づける。」
「リーダーが労働者のウェルビーイングに責任を持つと、その結果として生まれるのは、生産性の高い組織だけではない。充実した個人や家族、地域社会も実現する。」
より良い職場をつくるには
この調査結果は、世界経済フォーラムの「グッド・ワーク・フレームワーク」の内容とも一致している。同フレームワークは、雇用主に職場での帰属意識を高め、ウェルビーイングを守るよう促すことを目指している。
同フレームワークは、より良い職業生活を実現するための5つの重要な要素を挙げている。
公正な賃金と社会正義。
柔軟性と保護。
健康とウェルビーイング。
多様性、公平性、包摂性。
雇用される能力と、学習する文化の醸成。
パンデミックは雇用主に「人事のプロセスと働き方を再設計する」機会をもたらしたと、報告書は付け加えている。「この機会を生かすかどうかが、パンデミック後の回復が企業と社会全体の双方に良い結果をもたらし、健全で、強靭かつ公平な未来の働き方を実現できるかを左右する。」
