いじめは、被害者と組織の双方に悪影響をもたらしうる深刻な問題です。
従業員の約3分の1が、職場でいじめを経験しています。
職場のいじめは、不安やうつ病を含む深刻な健康問題につながる可能性があります。
雇用主は、いじめに対処するための方針を定め、その方針が一貫して徹底されるようにする必要があります。
北米全域の職場における、いじめ、ハラスメント、性的虐待という現象は広範に見られ、個人と組織の双方に有害です。実際、職場のいじめは労働者の最大30％に影響を及ぼしています 長期にわたって。
実務家として、 また研究者として、いじめ、ハラスメント、性的虐待を含む職場内暴力を研究する立場から、私たちは職場のいじめを次のように定義しています。人と人との間で行われる有害な虐待行為であり、無礼の域を超え、意図的に危害を加えるところまで踏み越えたものです。
いじめの行動は、人を言葉で侮辱したり、社会的に排除したりすることから、被害者の仕事を妨害したり、心理的な恐怖を与えたり、性的虐待や身体的攻撃に及んだりするまで多岐にわたります。操作や挑発もいじめの力学において役割を果たしており、サイバーいじめは職場ハラスメントの新たな形態として現れています。研究によると、職場のいじめの影響は従業員の健康と安全に及び また職場全体にも及ぶことが示唆されています。
スーパーのレジ待ちの列で、誰かに割り込まれたり、押しのけられたり、身体的危害を加えると脅されたりした場合、警察が介入し、逮捕に至ることもあります。しかし職場では、いじめ、暴行、性的虐待、その他の形態の暴力に関わる事案は、通常、社内調査によって対処されます。私たちの研究によると、職場のいじめを雇用法の問題ではなく公衆衛生の問題として扱うことは、標的とされる人々を守るために必要であることが示唆されています。
職場のいじめは実質的な被害をもたらします
職場のいじめの標的となった人は、しばしば深刻な悪影響を受けています。ストレスや燃え尽き症候群、そのほか医師により診断された精神保健上の問題を含め、極端な場合には自殺に至ることもあります。
いじめは、身体的健康に影響を及ぼす可能性があり、睡眠障害、心血管疾患、体の痛みや痛み、食欲減退、頭痛などの症状が現れることがあります。被害者はしばしば、集中できない状態であると述べており、次に何が起こるかを心配して時間を費やすため、業務遂行能力が低下します。その悪影響は、被害者の私生活にまで及び、家族や友人との関係にも影響を与えることがあります。
標的となった労働者が、自らの体験を打ち明けたり、話すことをためらったりするのは珍しいことではありません。しかし、黙って苦しみ続けることは、職場においてさらに有害な雰囲気を生み出しかねず、被害者の安心感を損ない、その人の心身の健康に長期的な影響を及ぼす可能性があります。
いじめ加害者と被害者の性格特性
職場のいじめの加害者は、往々にして次のような雇用主が高く評価する資質を備えた人を標的にします。すなわち、自立心、慎重さ、革新性です。標的となる人は一般に意欲的で、思いやりのある見方をもち、社内の政治的駆け引きや競争的な行動に関わることを避ける傾向があります。自らの仕事と責任を主体的に引き受けます。
いじめには多くの場合、力の不均衡が伴い、加害者は被害者に対する権力と支配を得ようとします。
研究者は次のことを明らかにしています。いじめの加害者は傾向として自己肯定感が低く、怒りの制御に問題を抱え、さらには人格障害を抱えていることもあります。いじめの加害者はしばしば、外見、振る舞い、人種、宗教、学歴、LGBTQ+であることを理由に人を標的にし、あるいは自分のキャリアに脅威となると感じた相手を標的にします。
いじめの加害者に典型的な人物像があるわけではありませんが、男性のほうが、いじめに関連する特性をより多く示す傾向があります。心理学者が「ダーク・トライアド特性」と呼ぶ傾向を持つ人々、ダーク・トライアド特性 – マキャヴェリズム、準臨床的なサイコパシー、および準臨床的なナルシシズム – は、しばしば自由度が高く、階層的な構造を持つ仕事に惹かれる傾向があります。
あなたはいじめを受けていませんか？
次のような心身の健康の低下に気づいていませんか？仕事の成果に影響が出ていませんか？絶えずストレスを感じたり、不安を覚えたり、意気消沈したりしている場合は、何かがおかしいという兆候です。
自分が孤立させられていると感じていないか考えてみてください。周囲の人の接し方によって、自分が孤立させられていると感じていませんか？
もし、自分がいじめを受けていると結論づけた場合は、まず何よりも自分の安全を確保することを優先してください。職場のいじめから自分を守ることには勇気が必要ですが、起きている事態を和らげ、距離を置き、記録に残すための方法があります。
いじめが起きている最中は、感情を抑え、感情的に反応しないよう努めることに集中してください。例えば、感情的に張りつめた状況では、心理的な距離を置くことを試みてください。すなわち、穏やかに立ち去り、関わらず、感情が落ち着くまで時間を取ります。その場を離れて距離を取ることで、状況の差し迫った激しさを和らげることができます。これにより、加害者に衝動的な反応を強いられることなく、自分の主導権を保つことができ、後で後悔するような言動を避けられます。
状況を沈静化させるよう最大限に努めてください。やり取りが激化するのを防ぐための方法として、次のようなヒントがあります。
丁寧かつ毅然とした言葉で、加害者に会話をやめるよう求める。
加害者に立ち去るよう求める。
加害者が立ち去らない場合は、その場から離れる。
直ちに上司に報告する。
身の危険を感じた場合は、落ち着いて丁寧に、相手を刺激しない方法でその場から離れることで、やり取りを終わらせてください。難しいことではありますが、重要なのは冷静さを保ち、礼儀正しい態度を崩さないことです。
進行中の状況への対応方法
友人や同僚と事前に計画を立てておくことが役立つ場合があります。いじめの場面を想定して予行演習を行い、どのように対応するかを練習しておくと、感情的な距離の取り方と状況の沈静化に慣れる助けになります。事前の練習は、感情的に張りつめた状況に対処する助けになります。
同僚の支援と安全の確保を求めてください。同僚はあなたと話し合い、目撃したいじめの事案について説明したり、証言したりするよう求められた場合には、あなたの味方になってくれるかもしれません。
自分自身に対して、強さと自信を持った態度を心がけてください。職場のいじめの加害者は、容易に標的にできると判断した相手を攻撃するよう選ぶことがよくあります。毅然とした態度を示し、自分を信じ、自身の仕事に自信を持ってください。こうした姿勢により、標的にされる可能性を下げられることがあります。
自身の体験を記録する問題があると感じたときは、記録を残してください。客観的であることを心がけ、日時、何が起きたか、誰がその場にいたか、何が言われたか、そしてそれによってどう感じたかを記録します。記録を残すことで、起きていることを定量的に把握する助けになります。組織には、職場でいじめを受けていると感じた場合にあなたを支援するための、方針と手続きが備わっているはずです。
ただし注意点として、人事部門はこうした問題への対応が不十分であることが多く、苦情が不適切に扱われたり、不当に退けられたり、あるいは単に無視されたりする場合があることを念頭に置いてください。状況が許すのであれば、新しい職を探すほうがよいこともあります。
職場のいじめやハラスメントの問題に効果的に取り組むためには、従業員と組織の双方が、これらの懸念を認識し、積極的に対処することが重要です。いじめを防ぐ方針を定め、オープンなコミュニケーションの経路を育むことで、職場はより安全な環境を築き、従業員の健康と生産性を高めることができます。
