パンデミック以降、従業員が仕事に求めるものは変化し続けている、とマイクロソフトの調査は述べています。
在宅勤務が生生産性に与える影響について、管理職と従業員の間で見解が一致していないことが分かりました。
在宅勤務をめぐる「生産性への過度な懸念」に終止符を打つ必要がある、とマイクロソフトの最高経営責任者は述べています。
パンデミック開始以降、労働時間が長くなり、週末の労働も増えているという証拠があり、柔軟な働き方がデジタル疲労につながる危険性もあります。
マイクロソフトが実施した職場の動向に関する新たな調査によると、上司と従業員は在宅勤務がどれほど生産的かについて大きく意見が食い違っています。
調査対象となった管理職の半数以上が、研究者に次のように語りました。リモートワークへの移行以降、生産性は低下している。しかし、従業員の10人中8人は、自宅からログインして仕事をする場合でも、少なくとも同程度に効率的に働けていると答えています。
これは、Work Trend Index Pulse Reportの主な調査結果の一つです。同報告書は、11か国の2万人を対象に調査を実施しました。
マイクロソフトの最高経営責任者サティア・ナデラ氏は在宅勤務時の生産性に関する意見の相違を解消する必要がある、とBBCニュースに語りました：
「私たちは…『生産性への過度な懸念』を乗り越えなければなりません。私たちが持っているデータはすべて、80％を超える個々人が自分は非常に生産的だと感じている一方で、管理職は彼らが生産的ではないと考えていることを示しています」とナデラ氏は述べました。
在宅勤務をめぐる緊張は、本調査で取り上げられた問題のひとつにすぎません。主要な調査結果は以下の5点です。
1. 従業員には新たな「割に合うかどうか」の方程式がある
過去2年間で、人々が仕事から何を得たいと考えるか、そして見返りとして何を提供する用意があるかは大きく変化した、と報告書は述べています。
現在、約53％の人々が、パンデミック以前と比べて、仕事よりも健康とウェルビーイングを優先する傾向が強くなったと答えています。
「パンデミック以降、家族をより大切に守りたいと思うようになりました」とカナダの公共部門の管理職の一人は述べています。「仕事はいくらでも見つけられますが、家族は代わりが見つかりません。」
リーダーにとっては、ウェルビーイングを優先する柔軟な働き方の文化を築くことが課題となります。
2. 管理職は経営層と従業員の期待の板挟みになっている
自宅でどれだけ有益な仕事が行われているかについて、上司と従業員の間には顕著な意見の違いがあります。
調査対象となった企業のリーダーの半数は、自社が今後12か月以内に全日制の対面勤務を義務付ける、または義務付ける予定であると答えています。
その一方で、従業員の52％は、ハイブリッドワークやリモートワークへの移行を検討する可能性があると答えています。
報告書は次のように述べています。「リーダーは、不確実な経済と労働市場において、新たかつ緊急の課題に直面しています。それは、事業成果と従業員の新たな期待のバランスを取る形で、柔軟な働き方の基準を定めることです。」
3. リーダーは、通勤に見合うオフィスを作る必要がある
リモートワークの時代において、上司は、従業員がいつ、なぜ職場に出社すべきかを十分に明確に示せているでしょうか。
調査によると、オフィス出社日の目的を明記した取り決めを導入しているリーダーは、わずか28％にすぎません。
そのため、ハイブリッドワーカーの38％が、最大の課題は、いつ、なぜオフィスに出社すべきかが分からないことだと答えているのも驚くことではありません。
報告書によると、リーダーは「対面での協働の目的」を定義する必要があり、そうしない場合は「ハイブリッドワークの真のメリットを逃すリスクがある」と付け加えています。
4. 柔軟な働き方は、「常時接続」を意味する必要はない
報告書は、柔軟な働き方がデジタル疲労につながる危険性があることを示唆しています。
パンデミック開始以降、週あたりの会議時間が大幅に増加しているほか、Microsoft 365利用者から収集された匿名データによると、パンデミックの開始以降、勤務時間は46分増加しています。
2020年3月以降、時間外勤務は28％増加し、週末の勤務は14％増加しています。
報告書によると、企業は「持続可能なハイブリッドワークの慣行」を確保するため、さらなる努力を払う必要があります。これには、「会議に費やす時間を減らし、人々がスイッチを切ることを可能にする、柔軟な働き方に関する新たな規範」が含まれます。
5. ハイブリッドな世界では、社会関係資本の再構築の在り方が異なる
調査は、リモートワークが一般的になって以降、仕事上の親しい友人が減っていることを示唆しています。
リモートワーカーのうち、チームと強い関係を築けていると研究者に答えたのは半数にすぎません。
こうした仕事上の人間関係と、そこから生まれる利益は、「社会関係資本」として知られ、事業の成功にとって重要である、と報告書は述べています。
「人々が互いを信頼し、[社会的]資本を持つとき、リスクを取る意欲が生まれ、より多くの革新と創造性が生まれ、集団思考も減ります」と、マイクロソフト・リサーチの主任研究員であるナンシー・バウム氏は述べています。
そのため、報告書は、管理職が職員に同僚とのより良い関係を築く時間を与える必要があると指摘しています。
すべての人にとってより良い仕事の実現
「今は混乱した、わかりにくい時期ですが、これを正しく行えば、従業員と雇用主の双方にとってより良い未来を創出できるでしょう」と、マイクロソフトのモダンワーク担当コーポレートバイスプレジデントであるジャレッド・スパタロ氏は、英国の新聞The Timesに語りました。
パンデミック後の仕事の未来は、今年のダボスにおける世界経済フォーラム年次総会でも検討されました。柔軟な働き方によって、より多くの女性が労働力に参加できるようになる可能性がある一方で、各セッションでは、教育、医療、ケアへの投資不足による不平等の拡大も指摘されました。教育、医療、ケアへの投資不足が不平等の拡大につながっている点が強調されました。
フォーラムの「Jobs of Tomorrow」ホワイトペーパーによると、これら3分野への支出を増やせば、社会的流動性が向上し、成長が促進されるとのことです。Jobs of Tomorrow ホワイトペーパー。
米国経済をもとにしたモデル分析では、投資の1ドルごとに、当初の支出の2.3倍の乗数効果がもたらされることが示されました。これは、100万ドルの投資がGDPを230万ドル押し上げることを意味し、その一部は雇用の創出によるものです。
世界経済フォーラムは、職場の平等をどのように推進していますか？
Future of Jobs Report 2023は、調査対象企業の75％が今後5年以内にAI、ビッグデータ、クラウド技術の導入を見込んでいることを明らかにしました。
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