ジェーン・アシェン・ターコウィッツは、広告業界とテクノロジー業界で15年以上リクルーターを務めてきました。面接後、採用企業が応募者に対していかに無礼な態度を取るかに、ますます憤りを感じるようになったといいます。
ターコウィッツは現在、自身の人材紹介会社を経営しています。.comRecruiting.com目にしてきた無神経な対応も、その一因です。「もうすっかりうんざりしていました。もっと思いやりのあるやり方で、すべてを進めるべきだと思ったのです」と、Business Insiderに語りました。
その一例として、彼女は最近、LinkedInに投稿し、たちまち話題になりました。その投稿で彼女は、採用企業が何度も面接を受けさせたあげく「ゴースティング」したなら、自分のために声を上げ、それは許されることではないと伝えるべきだと提案しました。
彼女のいう「ゴースティング」とは、次のような状況です。
1. すでに複数回の面接を受け、場合によっては相手企業のために課題にも取り組んだ。
2. それまでは、相手企業からメールに返信があった。
3. 最後の面接後、約1カ月にわたり、何度も丁寧なメールを送るか電話をかけたが、どれにも返事がなかった。
4. その仕事をあきらめ、次に進む準備ができている。
気持ちをすっきりさせるために……それとも、しない？
そんな状況に落ち込んでいるなら（いったい誰が落ち込まずにいられるでしょう？）、メールを送っても採用にはつながりません。しかし、気持ちが楽になるかもしれません。「それだけでも、送る十分な理由になります」とターコウィッツは言います。
メールは礼儀正しく、しかし毅然とした内容にするべきです。彼女が提案する文面は次のとおりです。
「X職の面接の機会をいただき、ありがとうございます。面接を7回受け、選考への関心を保とうと努めたにもかかわらず、その後何の連絡もなかったことに驚いています。
返答がないことから、別の候補者を選ぶことにされたのだと考えるのが妥当でしょう。残念ではありますが、より適任の方が候補に加わったのであれば、もちろん尊重します。
とはいえ、たとえ伝えにくい話であっても、選考の中で候補者がどのような状況にあるのかを知らせるのは、最低限の礼儀ではないでしょうか。採用見送りは残念なことですが、「ゴースティング」はリーダーシップと思いやりの欠如を示しています。
いつかあなたが私と同じ立場で、新しくわくわくする仕事の面接を受けるときには、このような冷たい扱いを受けないことを願っています。私は別の場所で成功を目指します。あなたと皆さまの今後のご活躍をお祈りします。」
彼女が例として示したメールを含むこの投稿は、LinkedInで16万5,000回以上シェアされ、1,100件を超える「いいね」と約200件のコメントを集めました。ターコウィッツは、これによって自身のキャリアで見てきたこと、つまり「ゴースティングはよく起きている」という実感が裏付けられたといいます。
ターコウィッツは、寄せられたコメントに驚いたといいます。こうした形で声を上げるべきだという彼女の意見に、多くの人が同意しませんでした。
「ゴースティングは確かにマナー違反だと思いますが、受け身で攻撃的な返信を送るのは慎重に考えたほうがいいでしょう。損失（あるいは、もしかすると得るもの）として受け止め、前に進むのが一番だと思います」と、ある人はコメントしました。
しかしターコウィッツは、その仕事をあきらめる覚悟ができているなら、声を上げても問題はなく、次の人のためになるかもしれないと考えています。
「もし私があのようなメモを受け取ったら、いたたまれない気持ちになるでしょう。誰かが関係を台無しにしたかのように腹を立てることはありません。『3人以上と会ったのに、誰からも返事がなかったの？それは問題だ。ここで何かがうまく機能していない』と考えるでしょう」と彼女は言います。
ただしターコウィッツは、面接が1回だけで、企業からその後まったく連絡がない場合には、そこまで強い言い方をしないよう注意を促しています。彼女の考えでは、それも失礼なことではありますが、非常によくあることでもあります。
彼女は、次のような文面を提案しています。「面接の機会をいただき、ありがとうございます。別の候補者を選んで選考を進めているものと理解しています。」
