働きがいのある企業にとって多様性は重要です。そして、多様性が事業の収益性と成功にも欠かせないことが、ますます明らかになっています。
2015年にマッキンゼーが発表した報告書は、米国、英国、カナダ、ラテンアメリカの366社を調査し、より多様性のあるリーダーシップに取り組む企業ほど成功していることを明らかにしました。この相関関係は、多様性の向上が必ずしも好ましい結果をもたらしたことを意味するわけではありませんが、その傾向は示唆に富むものでした。
報告書は総じて、多様性のある企業は優秀な人材を獲得しやすく、その結果、従業員満足度などが向上し、より良い成果につながると結論づけています。
2012年には、クレディ・スイスが同様の調査を実施し、2,400社を対象に調べました。その結果、少なくとも取締役に女性が1人いる大型株企業（企業価値が50億ドルを超える企業）は、取締役に女性がいない同業他社を、6年間で26%上回る業績を上げていました。
『Psychology Today』のブログ記事で人材パフォーマンス・コーチのデビッド・ロック博士は、多様性の高いチームが、より賢く、効率的で、革新的であり、総じて多様性の低いチームより大きな価値を生み出す理由を説明しています。
1. 事実により注意を向ける
ロックによると、多様な背景を持つ人々は、集団全体の行動を変えることがあります。たとえば、200人を対象としたある研究では、『Journal of Personality and Social Psychology』に掲載された研究で、被験者は6人ずつの陪審団に分けられました。陪審団は全員が白人の構成、または白人4人と黒人2人の構成でした。被告が有罪かどうかを判断する際、多様な陪審団は証拠について話し合う中で、より多くの事実を挙げ、事実に関する誤りをより少なくしました。
ロックによると、多様性のあるチームは意見が対立した際に、事実を再検討する傾向が強くなります。また、客観性を保ち、他者の見解を吟味することをためらいにくくなります。職場で人々が異なる集団と交流し、共に働くようにすれば、従業員は自分自身の偏見に気づき、それまで認識していなかった誤りを見つけることもある、とロックは述べています。
2. 事実をより慎重に検討する
事実が考慮されやすくなるだけではありません。ロックによると、チームの多様性が高まると、事実がより慎重に検討される可能性も高まります。
学術誌『Personality and Social Psychology Bulletin』に掲載された研究では、女子学生社交クラブまたは男子学生社交クラブのメンバーを4人ずつのグループに分け、殺人事件の捜査に関する聞き取り記録を読んで、正しい容疑者を推測するよう求めました。各グループの3人は同じクラブハウスのメンバーで、5分後に、同じクラブの別のメンバーか、別のクラブハウスから来た初対面の人が加わりました。
見知らぬ人が加わったグループは自分たちの判断に自信を持てませんでしたが、知り合いが加わったグループよりも、容疑者を正しく推測できました。
研究チームは、グループに異なる視点を持つ人がいることで、人々が情報をより慎重に処理するようになる可能性があると結論づけました。
3. より革新的である
イノベーションと適応は事業にとって非常に重要です。ロックによると、企業がそれを実現する最善の方法は、女性や文化的に多様なチームメンバーをより多く採用することです。
学術誌『Innovation: Management, Policy & Practice』の研究では、スペインの4,277社の研究開発チームにおけるジェンダーの多様性を分析しました。その結果、女性が多い企業は、2年間でより革新的なアイデアを生み出していました。
学術誌『Economic Geography』に掲載された別の研究では、ロンドン年次企業調査のデータから7,615社を調べ、文化的に多様なチームが運営する企業は、同質的なチームが運営する企業よりも新製品を生み出す可能性が高いことを示しました。
自分と同じ背景を持つ人々と働くことには安心感があるかもしれませんが、それを利点と取り違えてはいけない、とロックは述べています。実際、性別、人種、国籍の異なる人々で構成されるチームは、さまざまな形で企業の可能性を高めます。また、チームメンバーが偏見にとらわれないよう促し、自分自身の見解を問い直すきっかけにもなります。これは価値あるスキルです。
