パンデミックは、働き方のデジタル変革を加速させました。
仕事の進化の次の段階にあるのは、メタバースと分散型Web3です。
これらのテクノロジーは、事業運営モデルと労働市場を変革するでしょう。
世界的なパンデミックは、仕事と職場体験のデジタル変革を加速させました。自宅にとどまることになった世界中の何百万人もの労働者は、毎日の通勤やオフィスのデスク、給湯室での雑談をZoom通話に置き換えました。そして、仕事の仮想化における次の進化、すなわちメタバースの登場です。メタバースは本質的に空間コンピューティングの応用であり、完全に没入できる仮想環境で、アバターを使って働き、会い、学び、交流し、遊び、取引し、決済するようになります。メディアの誇張報道はさておき、メタバースはすでに現実のものとなっています。
同時に、いわゆる分散型ウェブ、すなわち「Web3」と呼ばれる別の技術革命が起きつつあります。非代替性トークン（NFT）や暗号資産は、この新しい世代のウェブを代表する最もよく知られた応用例でしょう。一方、パブリックブロックチェーン上で稼働する分散型自律組織（DAO）は、人々のコミュニティ、企業、労働の組織のあり方を根本から再考する革新的な方法をすでに切り開きつつあります。
Web3における分散型自律組織
DAOは、イーサリアムなどのパブリックブロックチェーン上で検証されるスマートコントラクトの仕組みとデジタルトークンを活用し、DAOのメンバーがそのガバナンスに直接参加できるようにします。これにより、意思決定は集団で行われ、DAO内の提案が得た票数、つまり保有トークン数に基づくものとなります。参加への障壁はなく、分散型自律組織のトークン保有に許可は必要ありません。すべてのルールがスマートコントラクトに記述され、すべての取引がブロックチェーンに記録されるため、DAOはメンバーに対して完全に透明です。DAOがアイデアやソフトウェアの開発を目的とする場合、その知的財産は少なくとも現時点ではオープンソースとなります。
メタバースと分散型Web3の組み合わせは、事業運営モデルと労働市場を根本的に変革する可能性を秘めています。ザルカダキスが『サイバー・リパブリック』で説明しているように、分散型自律組織がより広く採用されるにつれて、企業よりも協同組合に近い新しい形態の事業体が生まれ、エージェンシーコストが大幅に削減されるでしょう。このような分散型組織では、リーダーシップはソフトパワーと共感に基づき、文化と共有された価値観を活用して、異なる利害関係者の利益を共通の使命と目的に結びつけます。
DAOには役員、取締役、管理職がいないため、リーダーシップの役割はより流動的で恒久性が低く、メンバーが台頭する機会が増えます。DAOは、業務効率よりも雇用の安定などの社会的利益を優先することもあります。取締役会や経営幹部ではなく利害関係者のコミュニティが運営する、階層型の組織構造から、フラットで広く分散したネットワークやエコシステムへの移行は、仕事にも大きな影響を及ぼすでしょう。
以下の図は、従来型の組織と分散型自律組織の根本的な違いを示しています。
職のない働き方
メタバースが仕事の未来にもたらす最も重要な影響の一つは、仕事の組織化と、働き手を仕事に結びつける方法に関するものです。『職のない働き方』でジェスサンとボドローは、企業組織の枠組みの中で編成された企業の新たな業務運営モデルにおいて、人材を仕事に結びつける3つの方法（固定、柔軟、フロー）を説明しています。分散型自律組織の導入により、摩擦がさらに少なく、俊敏性が大幅に高い第4の選択肢が見えてきます。仕事が人材へと流れていく形です。以下の図は、この4つの選択肢と、左から右へ移行するにつれて得られる可能性のある効果を示しています。
仕事がますます分散型自律組織として編成されるなかで、企業組織における従来の階層的な役割構成（リーダー、管理職、従業員、請負業者、ベンダー）と機能は、大きく変化し、よりフラットな構造へと移行します。そこには次のような人々が含まれます。
仕事の調整とDAOの価値提案の実現を担う中核グループ。
DAOの使命を遂行するため、特定のサービスを提供する幅広い貢献者グループ。これには、人事、財務・会計、顧客サービスなどの継続的なサービスを提供する他のDAOや、必要に応じてプロジェクトを引き受ける個人の貢献者（ギグワーカーや請負業者）が含まれます。
ブランドの宣伝、継続的な製品イノベーションのためのクラウドソーシングの支援、その他DAOの使命の推進に貢献する、さらに幅広い「メンバー」のグループ。
メタバースについて、世界経済フォーラムはどのような取り組みを行っているのか？
これらの各グループへの報酬の形は大きく異なります。中核グループは、DAOが生み出した総価値から他の2つのグループへの支払いを差し引いた分を分配します。貢献者グループへの支払いは、人事サービスを提供するDAOの場合の継続的なサービスに対する固定報酬から、個人の貢献者が個別のプロジェクトを引き受けて遂行する際の、より一時的な報酬までさまざまです。メンバーには、DAOへのさまざまな貢献に応じて報酬が与えられ、NFTによる支払いを受けて、仮想から現実の製品への交換ができる可能性もあります。
企業はWeb3にどう適応できるのか？
分散型ウェブとメタバースの導入には、依然として多くの課題があります。世界のほとんどの地域では、DAOに現在、法的地位がなく、深刻な問題を引き起こしています。特に、分散型自律組織がデジタル空間の外にまで活動を広げる場合はそうです。規制当局は、Web3の先駆者たちがもたらす急速なイノベーションに、まだ対応しきれていません。それでも、企業が分散型メタバースの未来に向けたユースケースの検討や試験導入を始める明確な機会はすでにあります。仕事の新たな世界に踏み出す最初の一歩を試作する方法をいくつか紹介します。
ビジネスモデルへの参加の幅を広げましょう。DAOを活用すれば、組織の従来の「壁」を越えて人材に仕事が流れるようにし、企業の俊敏性を高められます。事業の幅広い利害関係者コミュニティが、ブランドの宣伝やイノベーションのアイデアのクラウドソーシングに参加できるDAOの設立を検討しましょう。
分散型自律組織の考え方をさらに進め、従業員、請負業者、サプライヤー、影響を受けるコミュニティなど、自社の利害関係者が運営するDAOにESG目標の達成を委ねることを試してみましょう。
メタバースへの段階的な移行が価値をもたらす中核業務の機会やユースケースを特定し、デジタル変革の計画に盛り込みましょう。
メタバースとWeb3は、私たちが知る仕事とビジネスモデルを変革するでしょう。その準備はできていますか？
