「悪い上司」は職場文化の中で笑いのネタとなり、映画やテレビにも広く登場してきた。しかし、実際に悪い上司のもとで働くとなると、笑い事ではない。
ハーバード・ビジネス・スクールとスタンフォード大学の研究者たちは、職場のストレスの影響をより深く理解するため、200件を超える研究の結果をメタ分析した。その結果、失職を心配すると健康状態が悪くなる可能性が50％高まり、過度に要求の厳しい仕事に就くと、医師から病気と診断される可能性が35％高まることが分かった。
雇用への不安と絶え間ない要求は、悪い上司が作り出す職場環境の特徴そのものだ。また、ハーバード大学とスタンフォード大学の研究者が測定した健康への悪影響は、大量の受動喫煙にさらされた人に見られるものと同程度に深刻だ。
悪い上司は、思っている以上に多い。米国心理学会の最近の調査によると、米国の労働者の75％が、上司を仕事で最悪かつ最もストレスの大きい要素だと答え、米国の労働者の60％は昇給より新しい上司を選ぶという。
悪い上司が従業員の健康と生産性に壊滅的な影響を与えるのは明らかだ。では、悪い上司のもとで働く人はどうしているのだろうか。ほとんど何もしていない。
悪い上司のもとで働く人の27％は次の仕事を確保してすぐに辞め、11％は次の仕事を確保せずに辞める一方、驚くべきことに59％はそのまま働き続ける。圧倒的なストレスを抱え、その影響が心の健康や身体に波及している人がこれほど多いのは、憂慮すべきことだ。
人々が悪い上司のもとで働き続ける理由については、ストックホルム症候群から会社への忠誠心まで、さまざまな説がある。単に「居心地のよいソファ」症候群、つまり新しい仕事を探すために労力をかけるのが大変すぎると感じている場合もある。
問題は、虐待的な上司のもとに長くとどまるほど、辞める決心を自分にさせるのが難しくなり、心身や家族にかかる負担も大きくなることだ。だからこそ、辞めるのが難しくなるほど深く巻き込まれる前に、悪い上司の兆候を早い段階で見分けることが大切だ。注意すべき重要な点をいくつか紹介する。
見下す。上司が、耳の痛い業績評価を伝えなければならないこともある。しかし、それを楽しんでいるような印象を強く与える上司もいる。重要なフィードバックを伝えるだけでなく、相手を見せしめにすることを喜び、ましてや周囲に人がいるときはなおさらだ。厳しいフィードバックを伝えられない上司を望むわけではないが、批判したり責任を押しつけたりするのを楽しむ人のもとでは、絶対に働きたくないはずだ。そういう上司のもとにいるなら、健康のためにも早く離れよう。
かんしゃくを起こす。 誰にでもあるように、上司にも調子の悪い日はある。プレッシャーで上司がかっとなることはあっても、それが頻繁に起きるべきではない。上司が自分の思いどおりに物事が進まないたびに激高するなら、雇用を続けるか考え直す時だ。怒りの矛先があなたであれ、上司のさらに上の人であれ、あるいは自然の力であれ、かんしゃくは職場全体に響き渡る否定的な感情の空気を作り出す。人々はおびえて慎重になり、言い返されて押さえつけられるのを恐れて、発言したり独創的なアイデアを共有したりしなくなる。上司が廊下の向こうで怒鳴るのを聞いたとき、「いったい何が起きているんだ？」ではなく「また始まった」と思うようなら、次へ進む時だ。
理不尽な期待。 従業員を、幼い子どもが教師を見るように、仕事以外の顔を持たない存在として捉える上司もいる。家族の用事や趣味、あるいは自分の役に立たない仕事外のことの大切さを、どうしても理解できないのだ。そうした上司は、ほとんど意味のない長時間労働を求める。毎日退勤するたびに上司を失望させているように感じるなら、健全とはいえない職場環境で働いている。
率先垂範しない。 ほぼすべての従業員をいら立たせることがあるとすれば、それは言行が一致しない上司だ。基準を定める本人がその基準を守らないのに、仕事に意欲を感じ、真剣に取り組むのは非常に難しい。上司が偽善者なら、辞める時だ。
まとめ
悪い上司は、ただいら立たしいだけではない。心身の健康に実際の深刻な害を及ぼすことがある。悪い上司のもとにいるなら、もう自分に「頑張れ」と言い聞かせるのはやめよう。代わりに、自分がどれほどの負担を受けているかを客観的に見極め、辞める時だと思ったら、今日から行動に移そう。
著者について：
トラビス・ブラッドベリー博士は、ベストセラー第1位に輝いた著書の共著者であり、数々の賞を受賞している。『Emotional Intelligence 2.0』また、共同創業者でもある。TalentSmartは、世界をリードする感情知能テストと研修の提供企業で、フォーチュン500企業の75％超にサービスを提供している。同博士のベストセラー書籍は25言語に翻訳され、150か国以上で出版されている。ブラッドベリー博士の著作は、Newsweek、BusinessWeek、Fortune、Forbes、Fast Company、Inc.、USA Today、The Wall Street Journal、The Washington Post、The Harvard Business Reviewに掲載されているか、これらの媒体で取り上げられている。
