テクノロジーは雇用を奪い、不平等を深刻化させるのでしょうか。それとも、より意義のある仕事と健全な社会をもたらす理想郷への道を開くのでしょうか。今から10年後、働き方の未来はどのようになっているでしょうか。
明日何が起こるかを知ることはできませんが、世界的なプロフェッショナルサービス企業であるPwCの調査は、技術革新、急速な都市化、高齢化、世界の経済力の移行、資源の不足、気候変動という「メガトレンド」によって形作られる、4つの未来、すなわち「世界」を描いています。
未来の働き方をめぐる4つのシナリオ
今後10年間の働き方の未来を形作る、さまざまなシナリオを紹介します。
レッド・ワールド―イノベーションが主導する世界
PwCが描くシナリオの一つでは、世界はイノベーションを生み出す理想的な土壌となります。デジタルプラットフォームによって、優れたアイデアを持つ人々や、専門性の高いニッチ分野で利益を上げる人々が活躍できます。
しかしPwCは、イノベーションが規制を追い越せばリスクは高いと警告します。「今日の勝ち組企業が、明日には訴訟の被告となるかもしれない」。
プロジェクトは急速に進展し、専門家が携わるのは、自身または事業が存続する間だけです。社内の人事部門は少なくなり、必要な人事サービスは外部委託先や自動化によって提供されます。
この働き方の未来では、企業が思いどおりに行動するのを抑える規制はほとんどなくなる可能性があります。一方、労働者が受けられる健康保険、年金、長期雇用などの福利厚生は減少するでしょう。
ブルー・ワールド―企業が支配する世界
企業は非常に大きく、影響力を増し、一部は国家経済よりも強大で規模の大きな存在となります。
オルダス・ハクスリーの作品を思わせる、恐ろしい未来像の中で、PwCは次のように予測します。『すばらしい新世界』。「身体的・医学的な能力向上の技術とテクノロジーによって人間の努力が最大化され……自動化、分析、イノベーションと相まって、職場のパフォーマンスは限界まで押し上げられる」。
一部の人々は高い報酬を得る一方、その代償となるのは人々のデータです。それは「パフォーマンスを予測し、人々に関するリスク［企業に財務上または評判上の損害をもたらす可能性のある行動を予測すること］を先読みする」ために使われます。
ブルー・ワールドとレッド・ワールドという、どちらの働き方の未来でも、高いスキルを持ち、それを更新し続ける人材は求められますが、そうでない人々は切り捨てられます。
グリーン・ワールド―企業が社会に配慮する世界
PwCによると、「この世界では、企業の社会的責任は単なる『あれば望ましいもの』ではなく、事業に不可欠な要件です」。
強い社会的理念のもと、多様性、人権、そして事業が地球や人々の暮らしにもたらす非財務的な影響が重視されます。
このシナリオでは人材獲得競争が激しく、金銭的な報酬も依然として重要です。一方、報奨制度には「慈善活動や社会貢献プロジェクトに取り組むための、年間3週間の有給休暇」も含まれます。
ただし労働者には、職場でも家庭でも雇用主の価値観を反映することが求められ、出張も厳しく管理されます。
執筆者たちはこう述べています。「この世界では、自動化とテクノロジーは、希少な資源を守り、環境への損害を最小限に抑えるために不可欠です……しかし……テクノロジーは諸刃の剣です。組織が倫理面や環境面の課題に取り組むことを可能にしますが、人間にどのような代償を強いるのでしょうか」。
イエロー・ワールド―人間を第一に考える世界
働き方の未来を描く4つ目のシナリオでは、金融テクノロジーによって、クラウドファンディングで集めた資金が倫理面で「非の打ちどころのない」ブランドに届きやすくなります。一方、労働者と企業は、日々の生活におけるより大きな意義と存在価値を求めます。
職人の技能が復活し、労働者のギルドも再び登場します。ギルドはメンバーの権利を守り、新たな職人を育成します。PwCは「人間らしさが高く評価される世界です」と述べています。
金銭的報酬が少ない分、非金銭的な報酬が与えられます。仕事のあり方は流動的で、標準的な午前9時から午後5時までの勤務はまれになり、家庭と仕事の境界も曖昧になります。
退屈な作業や人に害を及ぼす作業、人間には不可能な作業の自動化が進む一方、執筆者たちはこう述べています。「テクノロジーの利用をめぐる対立は残ります。人々は自動化の弊害を、抵抗せずに受け入れる可能性が低いからです。
「技術の進歩の影響を受け、自分のスキルが時代遅れになる人が増えるにつれ、不満が募り、エリートに有利な政策への反発も強まります」。
働き方の未来へ、どの道を進むのか
PwCの報告書が示す4つの働き方の未来には、人間の仕事を支援・拡張し、代替するためにテクノロジーの活用が拡大するという共通のテーマがあります。
世界的な大企業の支配を予測するシナリオもあれば、より小規模で個人主体の事業が成長すると予測するものもあります。ただし、いずれも人材と顧客を結びつけ、個人と企業の間であれ人々の集団の間であれ、経済的利益をもたらす関係を築くためにデジタルテクノロジーを必要とします。
PwCによると、「機械は、定型的で手順の決まった作業を担う労働者に取って代わることで、問題解決力、リーダーシップ、感情的知性、共感力、創造力を持つ労働者の比較優位を高めることができます」。
「自動化ではまだ対応できない作業を担う労働者の重要性は高まります。そのため雇用主は、創造力、イノベーション、想像力、デザインのスキルを重視するようになるでしょう」。
進路を変える
こうした働き方の未来はいずれも、あるいはその組み合わせも実現する可能性があります。しかし、どのように2030年を迎え、誰が恩恵を受けるのかについては、慎重な計画と検討が必要です。
映画『猿の惑星・征服』では、ある科学者が未来にたどり着くことを、運転手が車線を変更することになぞらえています。「A車線の運転手は衝突し、B車線の運転手は助かるかもしれない。つまり、車線を変えれば、運転手は自分の未来を変えられる」。
分断がより少ない世界につながる道を見極めることは、今日の政策立案者や企業幹部が直面する最大の課題の一つです。
