社会的企業は、資金の獲得、活動の成果の提示、社会的インパクトの測定に課題を抱えるため、存続に苦労することが少なくありません。
社会的企業の存続に役立つ3つの能力は、戦略的計画の重視、強固なネットワークの構築、そしてすべてのステークホルダーが協力して価値を生み出し続けることです。
非財務的な投資は、社会的企業が存続し、成長するために必要な能力を育む助けとなります。
社会的企業は、目標とその達成方法について透明性を確保する必要があります。
社会的企業とは、社会または環境の課題への取り組みを中核事業とする組織です。社会にさまざまな形で貢献します。貧困や失業などの社会的・経済的問題の解決に役立つほか、地方、州、国の政府の活動を支援することもできます。
過去10年間で、こうした企業の数は増加し、多くの国で設立されてきました。南アフリカでも社会的企業が増えています。
しかし、社会的企業の運営は容易ではありません。わずかな資金で持続可能性を保ちながら、社会的使命を追求しなければなりません。
そのため、事業運営の成功と持続可能性の両方を実現するための組織体制、プロセス、リーダーシップの手腕が必要になることが少なくありません。
社会的企業が直面する課題
社会的企業の業績や運営は、資源の不足によって影響を受けることがあります。そのため、事業の失敗率はかなり高くなっています。
では、何が助けになるでしょうか。
この問いに答えるため、私たちは調査を実施しました。社会的企業が効果的に運営されるために、どのような能力が必要かに焦点を当てました。
私たちの調査によると、社会的企業が業績を高めるには、ネットワーク構築の能力と戦略的計画が鍵となります。こうした課題に対処することで、経営者や管理者は社会的企業が直面する課題に対応しやすくなります。その中心にあるのは、資金調達と持続可能性の課題への対処です。社会的企業は主に寄付者からの資金に頼っています。
現場での経験
私たちは南アフリカの東ケープ州で調査を実施しました。同州は国内で最も貧しい地域の一つで、失業率が高く、社会的扶助への依存が続いています。この地域の経済を支える産業は衰退しています。
私たちの調査では、この地域の社会的企業147社に注目しました。そのうち一群は貧困の緩和に取り組み、地域社会、特に黒人居住区で暮らす人々を対象にエンパワーメント事業を行っていました。
調査対象の第二のグループに属する社会的企業は、農業支援の仕組みを通じて地域社会の生計向上に取り組んでいました。
第三のグループは、HIV/AIDS、新型コロナウイルス感染症のパンデミック、結核などの健康課題に地域社会が対応できるよう支援することに重点を置いていました。
調査では、各社会的企業がどのように戦略的意思決定を行うか、企業とネットワークの関係、課題に直面するなかで企業が価値を生み出し続けているかなどを尋ねました。次に、これら3つの要素と業績との関係を分析するモデルを作成しました。
その結果、社会的企業の業績を高めるには、3つの重要な能力が必要であることが分かりました。
第一は戦略的計画です。これは、企業の短期・長期の方向性、目標や戦術の面で何を達成しようとしているのか、そしてそれらをどのように実現するのかを定めることです。
社会的企業は、計画的かつ意図的に戦略的計画の体制を整える必要があります。明確な将来像、目標、使命を定め、それらを日々の運営の指針とする必要があります。
第二に必要なのは、強固なネットワークです。ネットワークの構築には、社会的企業とステークホルダーとの継続的な交流が欠かせません。ネットワーク構築の能力があれば、社会的企業は地域社会のほかの重要な関係者にとって、引き続き意義ある存在でいられます。
最後に、私たちの調査は、社会的企業が中核事業である社会的側面、すなわち価値の共創という使命に焦点を保つ必要性を示しています。社会的側面を追求し続けるには、社会的企業が地域社会に継続的に関わり、意義ある存在であり続ける必要があります。ここで重要になるのが、価値の共創に関する私たちの知見です。つまり、社会的企業が他のステークホルダーや地域住民と協力して社会的目標を達成することです。
提言
社会的企業は、内部のプロセスや組織体制の改善に積極的に取り組むべきです。そのためには、ボトムアップで改善を続けることができます。つまり、経営陣だけでなく従業員も変革を推進するということです。計画的かつ意図的に取り組むことで、社会的企業は運営を改善し、より良い成果を上げることができます。
また、土地、建物、自動車、設備などの有形資産や、特許、のれん、知的財産などの無形資産を含む財務・非財務資源を、戦略的計画、ネットワーク構築の能力、価値の共創を支えるために振り向けることを提言します。中核的な活動を支える資金を得るため、引き続き計画的に資金調達に取り組む必要があります。
非財務資源に関しては、社会的企業の運営を担う人々の研修への投資も含まれます。こうした非財務的な投資は、私たちの調査で明らかになった3つの能力、すなわち戦略的計画の重視、強固なネットワークの構築、そしてすべてのステークホルダーが協力して価値を生み出し続けることを内部で育むことで、社会的企業を強化します。
企業の社会的目標の達成に向け、地域社会を含むステークホルダーと重要な情報を共有するための明確な経路も必要です。
社会的企業がステークホルダーとの強固な関係を築き、維持し、再構築できるよう、正式なネットワーク構築の仕組みを整えるべきです。
