テクノロジーの進歩が私たちのキャリアを助けるのか、それとも害するのかについては、意見が分かれています。
さて、英国の王立芸術協会（RSA）による報告書が、次のような内容を示しました。4つのシナリオこれは、2035年に世界がどのような姿になっているかを示すものです。この研究によると、テクノロジーは自動化、デジタル化、人材管理、そして報告書が「ブローカレッジ」と呼ぶもの（eBayのようなオンライン・マーケットプレースに見られるものなど）を通じて、仕事に影響を及ぼすとされています。
今週、英国の国家統計局は次のように予測しました。自動化により、150万人の英国人の仕事が置き換えられるとのことです。同局は、ウェイター、棚の補充係、基礎的な販売員、バーのスタッフが最もリスクにさらされているとした一方、歯科医、教師、医療従事者も同様のリスクがあるとしています。
昨年実施された世論調査では、英国の労働者の23%（600万人）が、10年後には自分の仕事が不要になると考えていることがわかりました。しかし、同じ世論調査では、ほぼ4分の3の人が、技術変化に対応するためにスキルを適応させ、更新できると自信を持っていることも明らかになりました。また、専門サービス企業のPwCは、今後10年間でAIが英国のGDPを10%押し上げると予測しています。
悲観論者の予測に惑わされないように
一方、RSAの元の報告書は、未来を知っていると主張する人々の話にあまり耳を傾けないよう警告しています。
執筆者らは、予測は「世界の主要な力、とりわけ新技術の開発と普及を含む力の、極めて複雑で予測不可能な性質を前にすると無益であり、確実に予測することは不可能な傾向である。テクノロジーの進歩と影響について、誤った見積もりが数多く残されてきた」と述べています。
その代わりに報告書は、「完全に練り上げられた提案というよりも、さらなる議論のための挑発と論点」と呼ぶ4つのシナリオを提示しています。
テクノロジーの未来に関するシナリオ
1つ目は「ビッグテック経済」と呼ばれ、テクノロジーが急速に発展し、非常に低価格で高品質な製品とサービスを提供する新たな機械時代が到来する世界を描いています。その一方で、失業と雇用の不安定化が進み、権力は少数の世界的企業の手に集中するという欠点があります。
「精密経済」では、職場での監視によって業績が即座に評価されます。ギグ・プラットフォームが従業員を管理し、競争が協力に取って代わります。RSAの報告書は、これによって努力が報われ、資源がより有効に活用され、無駄が排除される、より能力主義的な社会につながるとされていると述べています。
一方、「大量離脱経済」では、経済崩壊によってイノベーションへの資金が断たれ、英国は「低スキル、低生産性、低賃金のパラダイムに閉じ込められた」状態に留まるとされています。資本主義は代替的な経済モデルに取って代わられ、食品、エネルギー、銀行の分野で協同組合や相互組織が台頭します。低賃金により、多くの人々が都市の外での自給自足型の生活に追いやられます。
「共感経済」では、責任ある管理が行われる未来が予見されています。テクノロジーの進歩に伴い、その危険性に対する社会的認識も高まります。テクノロジー企業は自主規制を行い、外部のステークホルダーと協力します。自動化は労働者や労働組合と共同で管理されます。しかしRSAは次のように警告しています。「この傾向は、感情労働という新たな課題をもたらす。感情労働とは、他者のニーズに応えるために自らの感情を管理し、さらには抑制することと定義される。」
報告書は、どのシナリオもあらゆる問題の解決策を提供するものではないと警告したうえで、次のように付け加えています。「共感経済は最も望ましいシナリオに見えるかもしれないが、表面を少し探るだけで、感情的に消耗する仕事の増加を含め、その危険性が見えてくる。」
AIへの執着を抑える
報告書の執筆者らは、仕事の未来は「自動化が単純に増えるか減るかという、視野の狭い物語」よりも複雑であると付け加えています。彼らは政策立案者に対して「AIへの執着を抑える」よう求め、テクノロジーが職場にどのように実際に取り入れられてきたかを検証することが重要だと説明しています。
報告書は、英国の国民保健サービス（NHS）を例に挙げています。NHSは1996年からインターネットプロトコルを備えているにもかかわらず、今もファックス機を使用しています。大臣らは今後の購入を停止しました。昨年、NHSが世界最大のファックス機購入者であり、9,000台以上が現在も使用されていることが明らかになったことを受けての措置です。。
「第四次産業革命について多く語られる中で、労働市場を形作る可能性のある非テクノロジー的な動向を見失いがちである」と報告書は述べています。「これには、英国への純移民の水準、労働組合の力、教育と技能への投資の度合い、気候変動の程度、そして世界経済の状況が含まれる。」
RSAのCEOであるマシュー・テイラー氏は次のように述べています。「まだ多くのことが懸かっています。適切な政策と実践があれば、テクノロジーの最悪の影響を抑制するだけでなく、労働者の利益のためにそれを活用し、単調な作業を最小限に抑え、私たちの人生に意味と充足をもたらす仕事を増やすことができるでしょう。」
