オンライン会議モデルは、一部の労働者がオフィスに戻るにつれて課題に直面しています。
アクセンチュアの調査によると、労働者の83%がハイブリッド勤務モデルを好んでいます。
調査によると、女性やマイノリティグループの男性は、会議で疎外されると感じることが多いとされています。
イングランド銀行の政策担当者は、ハイブリッドワークのリスクによって二種類の働き方が生まれ、女性の昇進が遅れていると述べています。
ここ数年、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによりオフィスが閉鎖され、リモートワークを余儀なくされたことで、オンライン会議に参加する機会はこれまでになく増えています。しかし、こうした会議はオフィス文化、特に平等性にどのような影響を与えているのでしょうか。
オンライン会議は「平準化装置」として機能し、マイノリティの労働者や育児・介護の責任を担う人々が、日々の業務の合間により多くの仕事をこなせるようにしているのでしょうか。それとも、単に新たな負担となり、古いオフィスの階層構造を温存させ、同じ声の持ち主が別の形式で発言できるようにしているだけなのでしょうか。
世界中でワクチン接種が進み、より多くの企業が従業員をオフィスに戻す中、真の課題となっているのは、「ハイブリッドワーク」への対応です。ハイブリッドワークでは、一部の従業員がフルタイムまたはパートタイムでオフィスに戻る一方、他の従業員はリモートワークを選択します。
両方の良さを取り入れて
アクセンチュアが調査した労働者の80%以上がは、仕事と家庭の良いところを両立できるという理由で、ハイブリッド勤務モデルを好んでいると回答しています。調査によると、ハイブリッドを取り入れている労働者は、完全に出社している労働者や完全にリモートで働いている労働者に比べて燃え尽き症候群を経験することが少ないとのことです。
ハイブリッドモデルは今後の働き方において重要な役割を果たすことが見込まれていますが、在宅勤務を選ぶ人が企業生活の一部から除外されたり、会議や非公式の集まりで発言力が弱まったりするリスクがあります。
イングランド銀行の政策担当者キャサリン・マン氏は、パンデミック後に新たな働き方のパターンが生まれる中、女性が同僚に後れを取るリスクがあり、二つの働き方が生まれつつあると指摘しています。
「バーチャルなトラックにいる人と、物理的なトラックにいる人がいます」と、マン氏はザ・タイムズの報道で語っています。「残念ながら、誰がどちらのトラックに乗ることになるかは、ほぼ分かってしまうでしょう。」
給湯室での会話の瞬間
対面でのコミュニケーションは代替が難しいと、マン氏は述べています。「バーチャルプラットフォームは、5年前と比べても格段に良くなっています。しかし、即興的で自然発生的なやり取りは、バーチャルな環境では再現が難しいのです。」
会議への参加は、オンラインか対面かを問わず、企業の多様性向上を目指す人々にとって長年のテーマとなってきました。1,000人以上の女性役員を対象とした研究により、ハーバード・ビジネス・レビュー（HBR）は、一部の人が会議で疎外感を覚えていることを示しました。女性は、グループでの議論中に話を遮られる可能性が2倍以上高いため、発言をためらうことが多いとされています。
別のHBRの研究によると、マイノリティグループの男性も同様の感覚を抱いているとのことです。
HBRは、「組織がこの問題への対処を怠れば、女性やマイノリティは周縁に置かれ続け、その結果、創造性やイノベーションが損なわれるでしょう」と述べています。
一部の報告書によると、オンライン会議では男性の同僚に話を遮られる可能性が低いため、Zoom会議は一部の女性にとって職場での不平等を和らげているとされています。それでも、ガーディアン紙の同報告書では、育児や介護を担っていない人がオフィスに戻るにつれて、在宅を続ける人は昇進の機会を逃すリスクがあるとも述べられています。
世界経済フォーラムの「仕事の未来」報告書によると、パンデミックの影響は、仕事の面において、すでに男性よりも女性に大きく表れていました。
「不平等は、テクノロジーとパンデミックによる景気後退という二重の影響によって、さらに悪化する可能性が高いです」と報告書は述べています。「低賃金労働者、女性、若年層が保有する職種は、経済収縮の初期段階でより深刻な影響を受けました。」
マイクロソフトは、ハイブリッドワークが格差を生むおそれがあることを認識し、それに直接対処しており、「会議において全員が対等な立場に立てるよう」取り組みを進めています。
同社はハイブリッド会議のガイダンスを策定し、リモート参加と対面参加の両方を含むすべての会議参加者が、平等に発言できると感じられるようにしています。
マイクロソフトのCEOであるサティア・ナデラ氏は、同社の調査によると、「ハイブリッドのパラドックス」が存在すると述べています。人々は、どこからでも働ける柔軟性を求める一方で、対面でのつながりも強く求めているとのことです。
ハイブリッドワークが定着しつつある中、その運用方法を習得することは、世界的パンデミックの後に生じる新たな課題の一つにすぎません。
