ある社会学者が、実際にどれほどの人が上司を嫌っているのかを明らかにしようとした。
カナダの従業員を対象とした4つの調査で、パンデミック以前から現在までの動向を追跡した。
「五つ星」の上司を持つと回答した調査対象の労働者の割合は、2019年の39%から2020年には47%に上昇し、2021年も横ばいだった。
結果から明らかになったのは、「仕事は悪だ」という言説はカナダと米国では神話にすぎず、悪い上司の割合は、大衆メディアが示唆するよりもはるかに低いということだ。
あなたの上司は五つ星だろうか？もしクワイエット・クィッティング——従業員が契約で定められた最低限の業務しか行わない、業務の順法化の一形態——が本当に存在するのであれば、上司を嫌っていることを声に出す従業員はもっと多いはずだと私は予想する。
一部の専門家は、この最新の「いわゆる労働トレンド」は、いわゆる労働トレンドが悪い上司の蔓延によるものだとしている。しかし、カナダと米国における労働生活の質の動向を研究する社会学者として、私はその見方に疑問を持っている。
悪い上司に実際に遭ったことがなくても、そうした上司はポップカルチャーの中では簡単に見つけることができる。私たちは彼らを敵役として愛している——『プラダを着た悪魔』のミランダ・プリーストリー、『プラダを着た悪魔』、『9時から5時まで』のフランクリン・ハート・ジュニア、『9時から5時まで』、『プロポーザル』のマーガレット・テイト、『プロポーザル』、『ディヴィルズ・アドヴォケイト』のジョン・ミルトン『ディヴィルズ・アドヴォケイト』（文字通りサタンであった人物）、そしてダース・ベイダーは、いずれも象徴的な映画の登場人物である。
画面の中で架空の悪い上司を見ることと、現実の生活でその暗い一面を経験することは別物だ。支援をせず、不公平で、無能な上司を持つことは、非常に腹立たしいものになりうる。
近年、クワイエット・クィッティングについての噂話や、反仕事的な言説の高まりを目にするにつけ、私は次のように考えた。良い上司を持っている人はいるのだろうか？ パンデミック以前、従業員と管理職の関係はどうだったのか、そして、その後関係は悪化したのだろうか？
あなたの上司は良いか、悪いか、それとも「まあまあ」だろうか？
調査会社Angus Reid Globalの協力を得て、私はカナダの労働者を対象とした4回の全国調査を実施した。まず、2019年9月の調査でパンデミック以前のデータ基準を確立した。その後、パンデミックの期間中、2020年、2021年、2022年の9月にも同様の比較可能な調査を実施し、動向を追跡した。調査対象者は合計で約13,500人である。
従業員が上司をどう認識しているかを測るため、回答者に、直属の上司または管理者を、支援的、公正、有能という3つの資質について、5段階評価で評価してもらった。
傾向を分かりやすくまとめるため、4または5の評価を「良い上司」、1または2の評価を「悪い上司」、3の評価を単なる「まあまあの上司」の評価とみなした。
悪い上司が本当にこれほど広く存在するのであれば、支援をせず、不公平で、無能な上司に関する証拠が調査結果に表れているはずだ。上司の評価は、新型コロナウイルス感染症以前には芳しくなく、その後悪化しているはずである。しかし、そうはならなかった。実際、それに近い結果すら見られなかった。
私は自分の上司が好きだ——いや、本当に！
2019年9月には、ほとんどのカナダ人が良い上司を持っていると回答した。支援、公正、能力について平均で72%が高い評価を与えた。これらの資質に基づいて低い評価を与えたのは回答者のわずか12%で、残りの16%は「まあまあの上司」を持っているとした。
2020年9月になっても、ほとんど変化はなかった。75%が良い上司を持ち、9%が悪い上司を持ち、16%が「まあまあの上司」を持っていた。注目すべきことに、2021年と2022年9月の評価も、2020年とほぼ同じだった。
さらに掘り下げて、良い上司のカテゴリーを分析したところ、意外な違いが見つかった。五つ星の上司を持つと報告した割合は、上昇し、2019年の39%から2020年には47%になった。2021年も横ばいで、2022年にはわずかに下がって45%となった。パンデミックに関連したこの変化の大部分は上位層で起きており、良い上司から素晴らしい上司へと移ったのである。
南部では事態が悪化したのだろうか？
これらのデータ全体を見ると、「パンデミック以前、ほとんどの労働者は悪意のある上司のもとで苦しんでおり、その後関係は悪化した」という反仕事的な言説に疑問が投げかけられる。しかし、これらの結果はカナダに限ったものである。反仕事的な言説の多くは米国から発信されているようだ。では、米国では管理職の評価はより悪いのだろうか？
パンデミック以前のデータを見つけるため、私はアメリカ人の態度や認識を追跡するための基準となる調査を用いた。それは次のものだ。General Social Survey（一般社会調査）。次に、パンデミックに関連する変化を測るため、Angus Reid Globalと提携して、2022年に2,300人の米国の労働者を対象とした独自の全国調査を実施した。
回答者は、以下の各文について、「非常にそう思う」「ある程度そう思う」「あまりそう思わない」「まったくそう思わない」のいずれかで評価するよう求められた。
私の上司は私を公正に扱う： 2018年には93%が「非常にそう思う／ある程度そう思う」と回答し、2022年には91%だった。
私の上司は部下の福祉に関心を持っている： 2018年には86%が「非常にそう思う／ある程度そう思う」と回答し、2022年には87%だった。
私の上司は仕事を成し遂げるうえで私を助けてくれる： 2018年には87%が「非常にそう思う／ある程度そう思う」と回答し、2022年には83%だった。
これらの結果から明らかになったのは、「仕事は悪だ」という言説はカナダと米国では神話にすぎず、悪い上司の割合は、大衆メディアが示唆するよりもはるかに低いということだ。
仕事について実りある対話をするには
はっきり言えば、ミランダ・プリーストリーのような人のもとで働くことの影響は、決して華やかなものではない。それは仕事の資質がもたらす恩恵、たとえば自律性を損ない、幸福度を低下させる可能性がある。高い給与も、職場で不当な扱いを受けることの埋め合わせにはならない。おそらくそれが、否定的な言説が共感を呼ぶ理由なのだろう。
「クワイエット・クィッティング」のような人目を引くフレーズは、The AtlanticのDerek Thompson氏が反仕事の造語と呼ぶ、メディア空間に氾濫する数々の言葉を次々に呼び起こす。扇動的な主張——たとえば「パンデミックの間に、多くの人が自分の上司は自分が死んでもまったく気にしないのだと気づいた」といった、従業員と管理職の間の対立が広く存在するかのような言説——は、内なるマルクス主義者を刺激する。「Welcome to the Take-This-Job-and-Shove-It Economy」といった怒りを煽る見出しは、「私は上司が好きだ」よりもクリックされやすいのである。
しかし、労働生活の惨憺たる質についての社会学的な誇張を放置すると、代償が伴う。仕事に関するほとんどのことが、ほとんどの人にとって最悪だという誤った印象が生まれるのだ。その気の滅入るような見方は、結局のところ、私たちの多くを実りあるどこにも導かない道へと誘うものとなる。
上司に「こんな仕事は辞めてやる」と言い放つことを空想すると気分は晴れるかもしれないが、実際の変化をもたらすことはほとんどない。むしろ、対話で扱うべきは、労働者に影響を与える最も重大な問題である。たとえば、労働力不足、不公平な賃金、そして自分たちに影響する決定に対する労働者の集団的な発言力の強化などだ。これらの相互に関連する課題のいずれかに働きかけることは、職場にとって力を与えるような前進となるだろう。
Scott Schieman氏はトロント大学の社会学教授であり、カナダ研究講座の主任研究員である。本稿は当初、The Conversationに掲載されたものである。
