マイヤーズ・ブリッグス・カンパニーは、24時間365日の勤務文化は私たちにとって良い面と悪い面の両方があると指摘している。
ウェルビーイングに深刻な影響を及ぼすおそれがある。
雇用主は、従業員がバランスを見つけられるよう支援する必要がある。
スマートフォンやその他のデバイスが常にオンになっていれば、私たちもまた常にオンの状態にあることになる。
マイヤーズ・ブリッグス・カンパニーによると、これは諸刃の剣であり、同社はビジネス心理学を専門とする企業である。
「サービスや情報は24時間365日利用可能であり、私たちは世界中のどこにいても、いつでも互いにつながることができる」と、同社は研究報告書の中で述べている。タイプと常時接続の文化。
「しかし、スマートフォンがいつでも手の届く所にあり、電源が入ったままだと、『オフ』に切り替えることが難しくなる。これが『常時接続の文化』である。」
良い面と悪い面がある
常にネットにつながっていることは、促進要因であると同時にストレス要因にもなり、「個人のウェルビーイングに対する潜在的に深刻な影響がいくつか存在する」とマイヤーズ・ブリッグスは指摘している。
「このことから、組織は、技術を活用してエンゲージメントと柔軟性を高めつつ、個人が『ちょうどよい折り合い』を見つける方法を模索することで利益を得られる可能性があることがわかる」と、研究の共著者であり、マイヤーズ・ブリッグス・カンパニーのソートリーダーシップ責任者であるジョン・ハックストン氏は述べている。
「そして、技術が支配的になりすぎて悪影響を及ぼす事態を避けることが重要である。」
この研究は、新型コロナウイルス感染症の世界的流行が広がる前の2019年12月に発表されたものだが、COVID-19時代の労働環境においてますます顕著になっているジレンマを浮き彫りにしている。
マイヤーズ・ブリッグスは、常時接続の文化を管理する上で性格が果たす役割を把握するため、1,000人以上を対象に調査を行った。主な調査結果は以下のとおり。
勤務時間外に業務のメールや電話にアクセスできた人は、仕事への関与度が高かった一方で、ストレスも多く感じていた。
オフに切り替えることが難しいと感じていた人は、ストレス、家庭生活への支障、一つのことに集中できないことなど、さまざまな悪影響を受けていた。
人々は、常時接続の文化の利点よりも欠点について言及する傾向が強かった。
性格が重要である理由
性格も一定の役割を果たしていた。実践的で構造的な思考をする人は、大局的で柔軟な思考をする人と比べて、家庭と仕事を分けたいという欲求が強く、常時接続に関連するストレスをより多く経験していた。
外向型の人は、内向型を好む人と比べて、仕事用のスマートフォンやノートパソコンを所有している可能性が高かった。
常時接続への対処法には、スマートフォンや通知をオフにすること、仕事と家族のための時間を確保すること、そして、いつ対応可能でいつ不可能かを周囲に知らせることなどが含まれる。
オンライン協業ツールのSlackが今月発表した別の報告書は、COVID-19が数十年にわたって崩れてきた9時から5時までのオフィス文化を露呈させたことを示唆している。
「世界中の人々は、働く場所や働き方についてより多くの柔軟性を求めている」と報告書の著者らは述べている。
調査対象となった9,000人のナレッジワーカーの大多数（72%）は、リモートワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリッド型の働き方を希望していた。Slackは、ナレッジワーカーを、通常の勤務週間において、オフィスでの職務に就いている、またはデータを扱う、情報を分析する、もしくは創造的に考える業務に従事している人すべてと定義している。
概して幸福度が高い
リモートワークは全体として好ましい効果をもたらし、ワーク・ライフ・バランス、ストレスや不安のレベル、生産性、全体的な満足度において、オフィスワークよりも高い評価を得ている。
「リモートで働く間、従業員の帰属意識が損なわれることがある」と報告書は付け加え、雇用主は、バーチャルオフィス、より柔軟な勤務スケジュール、そして「非同期型」のコミュニケーションツールへの投資を通じて、働き方を見直す必要があることを示唆している。
例えば、リアルタイムのビデオ通話の代わりに、メッセージングアプリやプロジェクト管理ツールなどの非同期型ツールを使えば、人々は自分の都合やスケジュールに合わせてつながることができる。
世界経済フォーラムのバーチャルジョブズ・リセット・サミット（2020年10月20日～23日）では、成長、雇用、スキル、公平性に関する新たなアジェンダを形成するために、リーダーたちが集結する。
この4日間のプログラムには、「職場における健康の新たなビジョン」や「職場におけるオンライン学習の価値」に関するセッションが含まれる。
マイヤーズ・ブリッグス・カンパニーの調査で明らかになったとおり、今後の働く世界において、人々がオフに切り替え、精神的な健康の均衡を保てるようにするには、雇用主と従業員の双方が責任を負うことになる。
