委任の成功は、リーダーと従業員の健全な関係から生まれます。
従業員が自分の仕事を理解し、自分の意見が尊重されていると感じるほど、業務の委任は効果的になります。
リーダーが従業員との関係を改善し、より良い委任の実践につなげる4つの方法を紹介します。
リーダーにとって、業務の委任は期待する以上に難しいものです。次の点が明確でないと、リーダーはうまく委任できずに苦労します。
すべてを優先事項と考えることの結果。
従業員が現在抱えている業務量と締め切り。
タスクやプロジェクトを完了するために必要な時間と労力。
あなたとチームの関係を強化する
委任の成功は、リーダーと従業員の健全な関係から生まれ、それが率直な対話、相互のフィードバック、そして信頼につながります。従業員が自分の仕事を理解し、自分の意見が尊重されていると感じるほど、委任は効果的になります。私が従業員との関係を強化するために実践してきた方法を2つ紹介します。
階層的な権力関係を和らげる：リーダーは、従業員に対して、助言を受け入れる姿勢、好奇心、誠実さを自ら示すことで、対人関係における力の差を和らげられます。UnchartedのCEOとして、リーダーとしての苦労を率直に話し、従業員に率直なフィードバックを求めたことで、つながりと率直に語り合う姿勢を新たな段階へと高めることができました。従業員との1対1の時間を使って、フィードバックを求め、今後の意思決定について意見を聞きましょう。Athletic Greensの社長、Kat Coleは、何年にもわたり従業員に同じ質問をしてフィードバックを得てきました。「あなたにとって、私がもっと効果的に働けるよう、何か一つ変えるとしたら何でしょうか？」
相互のフィードバックを当たり前にする：リーダーができる最も重要なことの一つは、従業員が安心して上司に働きかけ、リーダーにフィードバックを伝え、必要に応じて異議を唱えられるよう、心理的安全性をつくることです。私は従業員との1対1の面談のたびに、互いにフィードバックを伝え合う時間を設けてきました。多くの場合、それが重要な決定に向けた有益な意見となり、リーダーシップの取り方を見直す助けになりました。定期的にフィードバックを共有すれば、それが当たり前になり、恐れを和らげます。相手に、もっと良く、あるいは違うやり方でできることを伝える際に伴いがちな恐れです。
効果的に委任するための4つのステップ
リーダーと従業員が強固な対人関係の土台を築けば、より効果的に委任を進められます。
1. 現在の業務量を確認する：従業員に、現在の業務の詳細、所要時間、締め切りを共有してもらいます。多くの場合、こうした話し合いでは、依頼された仕事を完了するために、どの業務の優先度を下げる必要があるかが中心になります。
2. 現在の業務のスケジュールと締め切りについて従業員に尋ねる：委任するタスクに対応するため、どのスケジュールや期待事項を調整する必要があるでしょうか？
3. 成功の基準を定める：仕事の成果と期待事項を明確にします。完了したことをどのように確認しますか？成功をどのように測りますか？期限はいつですか？
4. プロジェクトにおける役割を明確にする：リーダーとして、従業員がこの仕事を成し遂げるために、どのような支援をしますか？従業員が担う責任と担わない責任は何ですか？
