雇用が生まれるという予測に期待を寄せる楽観主義者であれ、ロボットに仕事を奪われるのではと心配してきた人であれ、確かなことが一つあります。機械、すなわち自動化と人工知能（AI）が雇用の世界に新たに加わり、仕事の世界は、おそらく前例のない変化の時代を迎えているということです。
雇用主が関連性と競争力を維持するためには、従業員にこれまで以上に多くを求める必要があります。同様に、従業員は勤務先の組織に対して、これまで以上に多くを期待し、むしろ要求しています。さて、人事担当者や採用担当マネージャー5,000人を対象に、LinkedInが実施したグローバル調査が、行動データ分析と組み合わせて行われ、今後数年間のあなたのキャリアに最も影響を与える可能性が高い4つの仕事のトレンドが明らかになりました。
仕事のトレンド1：ソフトスキル
「ソフトスキル」という言葉は、それが表す複雑な能力の組み合わせを十分に言い表していません。共感力、感情知性、創造性、協働や意思疎通の能力などがその例です。
MBAやPhDの取得者が重視してきたものではありませんが、ソフトスキルは今やこれまで以上に重要になっています。LinkedInの調査対象者の80%が、ビジネスの成功におけるソフトスキルの重要性が高まっていると答え、89%が、自社における不適切な採用の原因としてソフトスキルの欠如を挙げました。
これは、世界経済フォーラムの「仕事の未来レポート2018」の所見の一つと一致しています。同レポートは、「人間特有の能力を活用することを可能にする非認知的なソフトスキル」の重要性を述べています。
しかし雇用主にとっての課題は、採用プロセスではソフトスキルを特定しにくいことです。ソフトスキルが明らかになったり、その欠如が判明したりするのは、多くの場合、その人が入社した後です。ソフトスキルの採用前の構造化されていない評価は重大な問題であり、68%が、ソフトスキルを評価する主な方法は面接での社会的な手がかりを捉えることだとLinkedInに回答しています。
このアプローチは、面接者が面接の緊張や興奮に影響されず、自分の本当の姿を示せることを前提としており、また面接官が社会的な手がかりを確実に読み取れることを前提としています。雇用主は、ソフトスキル評価へのアプローチを正式なものにする必要があるかもしれません。そのためには、必要なスキルを明確に把握したうえで、AIツールを使って候補者がそれらのスキルをどの程度備えているかを分析することが考えられます。
仕事のトレンド2：柔軟な働き方
それほど昔には、在宅勤務ができることは稀であり、大きな福利厚生とみなされていました。今日では、はるかに一般的になっています。
「柔軟な働き方は当たり前になりつつあります」と、シスコのデジタルHR担当副社長兼グローバル・チーフ・オブ・スタッフであるジェイソン・フィリップス氏は述べています。「課題は、組織がどれだけ速くそれを提供できるかです。」
この期待の変化には、テクノロジーが一部影響しています。電子メールからインスタントメッセージ、電話会議、ソーシャル・ビジネス・プラットフォームに至るまで、同僚と連絡を取り合うことがこれまでになく容易になりました。また、どこにいるかはこれまでになく重要ではなくなりました。しかし、仕事に対する人々の姿勢も変わってきています。一つの会社に生涯勤め、その仕事に全力で打ち込むという考え方は、もはやほとんど存在しません。人々はより良いワークライフバランスを求めており、大きな変化や混乱が続いたことで、柔軟であることが必要だと学んできました。
柔軟な働き方は、雇用主が最適な人材を惹きつけ、維持するのに役立つのであれば、直ちに明確なビジネス上のメリットをもたらすアプローチです。従業員が柔軟に働けるようにすれば、オフィスの場所に関連するコストを削減することもできます。ハイテク大手のデルは、柔軟な働き方のプログラムによってこの方法で年間平均で1,200万ドルを節約したと言われています。
仕事のトレンド3：ハラスメントといじめの根絶
雇用主には、従業員をいじめやあらゆる形態のハラスメントから守る道義的責任があります。場合によっては、法的な責任もあります。ただし、ハラスメント防止方針を成功させたいのであれば、安全で支え合える企業文化を育む必要があります。
セクシャルハラスメントは、あらゆる国のあらゆる産業分野に広がり、あらゆる所得層や学歴・キャリアの水準の人々に影響を与える、職場の害悪です。ハラスメントの被害者が声を上げることは、これまで非常に困難であることが多くありました。
2017年には、#metoo が、著名で注目度の高い女性たちが自身を襲い、暴行した男性たちを告発したことをきっかけに、世界的な現象となりました。LinkedInのようなプラットフォームを通じて、ハラスメントの体験を共有する人が同様に増加しており、この問題は日常の職場に確実に広がっています。ハラスメントを終わらせるための措置を講じない、あるいは他者にハラスメントを行う人々に対処しない個人や組織は、重大な評判の毀損に直面するリスクがあります。
LinkedInのレポートの執筆者によれば、「ハラスメント防止は、インドで特に注目を集める問題です。インドでは、人材の専門家の87%が、ハラスメント防止が採用と人事の将来における非常に重要なトレンドであることに同意しており、世界全体では71%にとどまります。」とのことです。
ハラスメントを克服し、支え合う文化を築くには、方針と行動の組み合わせが必要です。組織のあらゆるレベルで多様性と包摂性を高めることは、人々が安心して助けを求められる環境づくりに大いに役立ちます。さらに、従業員には救済手段があり、支援されることを常に周知させることも極めて重要です。
仕事のトレンド4：給与の秘密主義の終焉
給与調査機関のPayScaleは、自分が適切な給与を受けていると思うかについて、93,000人のアメリカ人に質問しました。その際、労働市場全体との比較が行われました。3分の2の人が自己評価を誤っており、その大半は自分が過小に支払われていると考えていました。
問題は、誰もが他の人の給与を知らない一方で、自分の給与水準については最悪の事態を想定しがちであることです。その結果、疑念、否定的な感情、そして不満が生まれます。
しかし、この給与の秘密主義というトレンドは終わりを迎えつつあるかもしれません。LinkedInによれば、同プラットフォームで共有されるコンテンツにおける給与の透明性は、2014年以降136%増加しています。
給与の透明性の目的は、誰もが自分の仕事に対して公正な報酬を得られるようにすることです。給与の秘密主義の文化に取り組むことは、英国の場合、大企業に男女間の賃金格差の公表を義務付けることを含め、職場における男女間の不平等の是正に大いに役立つ可能性があります。
また、給与の透明性は、信頼を築き、多様性と包摂性の取り組みを支えるうえでも大きく役立つほか、採用時に行われる時間のかかる給与交渉を減らすことにもつながります。
リスキリングの革命？
世界経済フォーラム自身の仕事の未来レポートは、企業が必要とするスキルの構成が変化していることを明確に示しています。
2022年までに、分析的思考、イノベーション、複雑な問題解決といったスキルの需要が伸びる見込みです。
このため、現在の労働力のリスキリングが必要となっており、2022年までに全従業員の54%が大規模な再教育およびスキルアップを必要とするとされています。残念ながら、同レポートは、最も必要としている人々が必要な研修を受けられる可能性が最も低いと予測しています。
変化する仕事のトレンドや仕事の未来に対して、あなたは準備ができていると感じますか？
