指示命令型の企業文化は終わりました。リーダーは、変化する労働力を巻き込み、動機づけ、鼓舞する方法を知る必要があります。
世界経済フォーラムの「Meet the Leader」ポッドキャストシリーズの一環として、社会起業家のフロリアン・ホフマン氏が、組織の内側から変革を進めるための重要なリーダーシップのヒントを紹介します。
ここでホフマン氏は、率直なコミュニケーションを通じたリーダーシップ、「アイデアの実力主義」の導入などを提案します。
若い世代がリーダー職に就くことが増えるにつれ、ミレニアル世代とZ世代は従来の「指揮統制」型モデルに反応しないことが明らかになりつつあります。
Z世代の92人を対象とした質的調査では、人々の力を引き出し、成長を促すことを重視するサーバント・リーダーシップが、最も効果的なマネジメントスタイルであることが分かりました。
ドイツの社会起業家、投資家であり、The DOの創設者でもあるフロリアン・ホフマン氏は、リーダーシップのスタイルが変わったと認めています。
「指示命令型の企業文化は終わりました。人々に特定の行動をするよう圧力をかけたり、要求したりすることはできません」と同氏は述べます。
「大切なのは誠実さです」と同氏は、フォーラムの「Meet the Leader」ポッドキャストで語りました。スイスのダボスで開催された2024年年次総会でのことです。「大切なのは人々を鼓舞することです。そのためには、すべてにおいて社内コミュニケーションが必要です。」
世界経済フォーラムの「Meet the Leader」ポッドキャストシリーズで、フロリアン・ホフマン氏がリンダ・ラシナ氏のインタビューに答える様子をお聴きください
組織の内側から影響力を発揮し、変革を実現する方法について、ホフマン氏が紹介するヒントをいくつか見てみましょう。
1. 貢献を軸にムーブメントを築く
今日の労働力は、過去数年間に多くの変化を経験してきたことは間違いありません。これは主に、新型コロナウイルス感染症のパンデミックと、その後のマクロ経済状況に対応した職場や文化の変化によるものです。ホフマン氏は、組織内の変化への抵抗を和らげるため、リーダーが「エネルギーの拠点」を築くことを提唱しています。
「私はムーブメントづくりにとても情熱を注いでいます」と同氏は説明します。「多くの人は何かに貢献したいと思っています。リーダーは、誰もが貢献していると感じられるムーブメントを築く必要があります。無関心が広がる今、これは非常に効果的です。」
ホフマン氏は、これは実績のある方法だと指摘します。リーダーが賛同を得られれば、組織の「若く熱意ある」メンバーがこのアプローチの強力な推進役となり得ます。
「彼らを支え、成長を促せば、皆さんが掲げる戦略やアイデアの実行を、彼らは実際に進んで推進してくれるでしょう」と同氏は述べます。
2. インフルエンサーのようにリードする
ホフマン氏は、より誠実で率直なリーダーシップのアプローチを支持し、ビジネスリーダーはインフルエンサーの親しみやすく率直なスタイルから着想を得られると述べています。
「社内コミュニケーションは常に、華やかなマーケティングの世界に対置されるものとされてきました。しかし、私はそれがとても重要だと考えています。社内と社外のストーリーテリングに大きな違いはありません。」
労働力の関心と意欲を保つには、一貫したコミュニケーションが必要です。また、成功や課題を率直に伝え、共有できる開かれた対話を促すことも求められます。
「何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを示す必要があります。そして、『これをどうやって実現するか考える必要があります。ぜひ皆さんにも参加してほしい機会です。どう解決するか、ぜひ聞かせてください』と言えばよいのです。」
3. アイデアの実力主義を導入する
従来の組織構造は変化しており、職務もより柔軟で統合的になっています。その一因は、基本的な業務で人工知能の利用が拡大していることです。ホフマン氏は、リーダーもこの変化に合わせ、アイデアや意見を軸にした柔軟なマネジメント手法を採るよう勧めています。
「私たちはより機敏になっています。問題をめぐって集まり、専門知識を持ち寄ることが大切だと思います」と同氏は述べます。「そして、人々が安心して声を上げられる環境をつくる必要があります。アイデアの実力主義です。開かれた姿勢があるなかで、最良のアイデアが勝ちます。」
協働する環境を育むには、言葉遣いが鍵だとホフマン氏は述べます。同氏は、関連する言葉を組み合わせ、誰にでもなじみやすい語彙を使うことを勧めています。「共通の関心や情熱を明確にし、そこから一緒に何を成し遂げたいのかという共通の意識をつくる必要があります。」
チームワークと当事者意識を促すためにも、これは重要な道筋だと同氏は述べます。「結局のところ、共創が大切です。異なる人々をどう結びつければ、何かを実現できるでしょうか。彼らを導き、品質を確認し、外部の専門知識を取り入れることもできますが、最終的には彼ら自身が当事者意識を持つことが大切です。」
＊この対話は一部編集されています
