上司にプロジェクトへの資金提供を納得してもらう場合でも、就学前の子どもにトイレを使わせる場合でも、説得力は人生での成功に欠かせないスキルです。説得力を持つことは重要であり、説得力を高める方法を探しているなら、真似できる15の特徴をご紹介します。
説得力のある人には、相手を自分の考え方へと自然に傾かせる不思議な力があります。彼らの秘密の武器は好感度です。彼らは相手に、自分たちの考えだけでなく、彼ら自身を好きになってもらうのです。
説得力を高めるには？
説得力に優れた人が有利に活用している、15の駆け引きのコツをご紹介します。ぜひご覧ください。
相手を理解する
説得力のある人は、相手のことを隅々まで理解しており、その知識を活かして相手の言葉で話します。内気な相手には自己主張を抑え、攻撃的でエネルギッシュな相手にはそれを強めるなど、人にはそれぞれ違いがあります。こうした細かな違いに気づくことが、相手に自分の意見に耳を傾けてもらううえで大きな助けになります。
つながりを築く
相手がどのような人物かが分かると、人はあなたの話をより受け入れやすくなります。ある交渉の研究では、学生たちに授業内で合意に達するよう求めました。特別な指示がない場合、55%の学生が合意に成功しました。一方、合意を目指す前に自己紹介をして自分の背景を共有するよう指示された場合には、90%の学生が成功しました。
ここでのポイントは、議論の応酬に深入りしすぎないことです。話している相手は、敵対者や標的ではなく一人の人間です。どれほど説得力のある主張であっても、個人的なつながりを築けなければ、相手はあなたの言うことすべてを疑うでしょう。
押しつけがましくしない
説得力のある人は、攻撃的になったり押しつけがましくなったりすることなく、自信を持って自分のアイデアを力強く示します。押しつけがましい人は非常に敬遠されます。相手の顔に突きつけるようなやり方は、相手を後退させ、やがて相手は逃げ出してしまいます。説得力のある人はあまり多くを求めず、自分の立場を激しく主張することもありません。なぜなら、長い目で見れば、控えめな姿勢こそが人の心を勝ち取ることを知っているからです。説得力を高める方法を学びたいなら、自信を持ちつつも落ち着いた態度を心がけましょう。焦らず、過度にしつこくならないようにしてください。本当に良いアイデアであれば、時間を与えれば人々はきっと理解してくれると知っておきましょう。時間を与えなければ、まったく理解されないでしょう。
おどおどしない
一方で、自分のアイデアを疑問形で示したり、承認を求めるような形で提示したりすると、アイデアに欠陥があるように見え、説得力に欠けてしまいます。内気な性格の人は、アイデアを相手が検討できる主張や興味深い事実として提示することに注力しましょう。また、話し方から限定的な言い回しを取り除きましょう。説得力を高めようとしているとき、「私はそう思います」や「その可能性があります」といった表現が入り込む余地はありません。
肯定的なボディランゲージを使う
身振り、表情、声のトーンに気を配り（それらが肯定的であることを確かめながら）、相手を引き込み、主張に耳を傾けてもらいましょう。熱意のある口調で話すこと、腕組みを解くこと、適度にアイコンタクトをとること、話している相手の方へ身を乗り出すことはいずれも、説得力のある人が相手を引き込むために用いる肯定的なボディランゲージです。肯定的なボディランゲージは相手の関心を引き、あなたの言っていることが妥当であると納得させます。説得においては、どのように話すかが、何を話すかと同じくらい重要になることがあります。
明快で簡潔である
説得力を持つ一つの方法は、自分のアイデアを素早く明確に伝えられることです。自分が話している内容をしっかりと理解していれば、理解していない人に説明するのも楽しく簡単になります。ここでの有効な戦略は、テーマを子どもに説明できるほど深く理解することです。その分野についての前提知識がまったくない人に効果的に説明できれば、その分野に通じている人に対しても十分に説得力のある主張ができるでしょう。
説得力のある人は誠実である
誠実さと正直さは、説得力を持つうえで欠かせません。偽物を好む人はいません。人々は、信頼できると分かっている誠実な人に引き寄せられます。相手が本当はどのような人物で、本当はどのように感じているのかが分からなければ、その人を信じることは難しいのです。
説得力を高める方法を学ぶ前に、自分らしくいられるだけの十分な自信を持つべきです。個人として自分を動かしているものや、自分を幸せにしてくれるものに意識を集中させることで、相手が望む人物になろうとして人々の心をつかもうとするよりも、はるかに魅力的で説得力のある人物になれます。
相手の視点を受け入れる
説得において非常に効果的な戦術は、相手の主張の一部を認めることです。自分の主張が完璧ではないことを認めましょう。これは、頑なに自分の主張に固執するのではなく、心を開き、柔軟に調整する意思があることを示します。相手には、あなたが相手の最善の利益を真剣に考えていると感じてもらいたいものです。「おっしゃることはよく分かります」や「それはとても筋が通っています」といった言葉を使ってみましょう。これは、相手の話を積極的に聞いており、自分の考えを一方的に押しつけるつもりはないことを示します。説得力のある人は、他者が自分の意見を持つ権利を尊重し、その意見を妥当なものとして扱います。それは相手への敬意を示すことであり、相手があなたの視点を検討しようとする可能性を高めるからです。
良い質問をする
人が聞く際に犯す最大の間違いは、次に何を言うかや、相手の話が自分にどう影響するかに意識が向いてしまい、話されている内容を聞き取れないことです。言葉は明瞭に届いていても、その意味が失われてしまうのです。これを避ける簡単な方法は、たくさん質問をすることです。人は、自分の話をしっかり聞いてもらえていることを喜びます。確認のための質問のような簡単なことでも、あなたが聞いているだけでなく、相手の話に関心を持っていることを示します。質問をするだけで、どれほど多くの敬意や感謝を得られるかに驚くことでしょう。
イメージを描いて示す
研究によると、人は、物事を生き生きと伝える視覚的な要素があるものによって説得される可能性がはるかに高いとされています。説得力のある人は、力強い視覚的イメージを使うことでこれを活かします。実際の画像が利用できない場合や適切でない場合には、こうした人々は鮮やかな物語を語り、自分のアイデアに命を吹き込みます。優れた物語は、相手の心の中に共感しやすく忘れがたいイメージを生み出します。
強い第一印象を残す
研究によると、ほとんどの人は、初めて会ってから最初の7秒以内にあなたを好きかどうかを判断しています。その後、残りの会話では、最初の反応を内心で正当化することに時間を費やします。これは恐ろしく聞こえるかもしれませんが、このことを知っておけば、好感度や説得力を大きく高めるために活用できます。第一印象は肯定的なボディランゲージと密接に結びついています。姿勢を正し、しっかりと握手をし、笑顔を見せ、話している相手に対して肩を開くことで、第一印象を良いものにすることができます。
引き下がるべきときを知る
切迫感は説得に対する直接的な脅威となるため、慎重に扱いましょう。相手にすぐに同意させようとすると、研究によれば、相手はむしろ当初の意見を固持する可能性が高くなります。焦りは、相手に自分の意見を優先させ、あなたの主張に反論させる原因になります。自分の立場が強いのであれば、一歩引いて時間をかけて理解してもらうことを恐れる必要はありません。良いアイデアは、すぐに理解することが難しい場合が多く、少しの時間が大きな効果をもたらすことがあります。
名前で相手に挨拶する
名前は自分らしさの重要な要素であり、人に名前を呼ばれると非常にうれしいものです。説得力のある人は、相手に会うたびに必ずその人の名前を使うようにしています。挨拶をするときだけ相手の名前を使うべきではありません。研究によると、話している相手が自分の名前を呼んでくれると、人は自分が認められていると感じることが分かっています。
説得力を高める方法としてもう一つ優れた点は、名前を覚えることです。顔を覚えるのは得意でも名前を覚えるのが苦手なら、それを楽しみながら、人の名前を覚えることを頭の訓練にしてみましょう。誰かと会ったときに、聞いてすぐに名前を忘れてしまったら、遠慮せずにもう一度名前を尋ねましょう。次に会ったときにその人を覚えておくためには、名前をすぐに思い出せるようにしておく必要があります。
相手に合わせる
説得力のある人は、戦いには勝っても戦争に負けるようなことは決してしません。ここぞというときに自分の立場を守る方法と時期を知っている一方で、自分の主張を助けるために絶えず犠牲を払っています。彼らは常に譲歩し、立場を譲り、ほかの人を喜ばせるようなことを行っています。説得力のある人がこうするのは、長い目で見ればそれが人々の心をつかむことになると知っているからです。「正しい」であることよりも、成功していることの方が良いと知っているのです。
笑顔を見せる
人は自然に（無意識のうちに）、話している相手のボディランゲージを映し出します。人に好かれ、信頼されたいなら、会話中に笑顔を見せましょう。すると、相手も無意識のうちに同じように応え、その結果として好ましい気持ちになります。説得力のある人は、自分のアイデアに対して本物の熱意を持っているため、よく笑顔を見せます。この熱意は、出会うすべての人に伝染するような効果をもたらします。
すべてをまとめると
説得力のある人は、他者の反応を読み取り、それに応じることに長けています。彼らは、人々を自分の考え方へと導くために、感情知能（EQ）に大きく依存しています。トップパフォーマーの90%が高い感情知能を備えていることを考えれば、説得力のある人がこのスキルを活用して前進しているのも当然です。これらのスキルをあなたのレパートリーに加えれば、この特別なグループの一員になる道を歩み始めることになるでしょう。
この記事は、どうすれば説得力を持てるかについてのもので、次のパートナーとの協力により公開されました：Linkedin。掲載は、世界経済フォーラムによる見解の支持を意味するものではありません。
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著者：Travis Bradberry博士は、『Emotional Intelligence 2.0』の共著者であり、TalentSmartの社長です。2015年2月5日に初めて公開されました。
画像：元英国首相のトニー・ブレア氏が元ドイツ首相のゲアハルト・シュレーダー氏と握手している。UNICS REUTERS/Jim Young
