皆さんは仕事とスキルの未来について議論してきました。私たちはその声に耳を傾けてきました。ここでは、ロボットが活躍する未来をどう生き抜くかをメンバーが議論してきた、世界経済フォーラムの「Future of Work」Facebookグループから、いくつかの注目すべき意見を紹介します。議論に参加するには、グループに参加してくださいこちら。
未来の職場で生き残るために最も重要なスキルは何でしょうか。私たちのFuture of Work Facebookグループのメンバーによると、感情知能、適応力、そして学ぶ意欲です。
現在、10職種のうち6職種では、業務の30％超が技術的に自動化可能です。世界経済フォーラムの「Future of Jobs」調査によると、人工知能（AI）、ロボット工学、その他の社会経済的要因によって人間の労働力が不要になり、2020年までに500万人の雇用が失われるとされています。
労働力の構成が変化する中で、さらに210万人を超える雇用も創出されます。そのため、あるグループメンバーは「テクノロジーの急速な進歩に対応し、適応する能力」を不可欠なスキルとして挙げました。
PwCの「Future of the workforce」レポートによると、CEOの39％が、将来、自社に必要となるスキルにAIが及ぼす影響を検討しています。問題解決力、適応力、協調性、リーダーシップ、創造性、イノベーションが上位を占めており、いずれも私たちのFacebookグループで話題に上った分野です。
一方、複数のコメントが、将来の労働者にとって感情知能と社会的知能が重要であることを示しています。多くの人は、これらのスキルが、将来、より自動化された労働力と人間の労働力を区別する重要な手段になると考えています。
しかし、ロボット労働者がやがて互いに感情知能や「よりソフトな」スキルを教え合えるようになったらどうでしょうか。それは人間の労働者にとって何を意味するのでしょうか。こうしたスキルを持つ労働者が余ることになるのでしょうか。
グループに参加しているメンバーは、これを懸念する必要はないと強く感じています。あるメンバーはこう述べています。「人間の感情を教えることはできても、感情には基準がありません。機械には、人間の基本的な本能が持つ生来の能力をまねることはできない、あるいはできないかもしれません。」この見方を共有する人は73％に上り、彼らは、同じPwCのレポートによると、テクノロジーが人間の心に取って代わることは決してないと考えています。
「たとえ感情をコード化できたとしても、人間の行動すべてを機械がまねられるということにはなりません。行動とは感情と行為です。そして、型にはまらない行動に限界はありません。うそをつくこと、ふりをすること、操作すること、病的な反応――こうしたものは置き換えるのが最も難しく、同じ『性質』を使って機械を『出し抜く』こともできるでしょう」と、別のメンバーは付け加えました。
感情知能や社会的スキルがより高い労働者が増えることを、私たちのFacebookグループは歓迎しています。「感情知能に長けた労働者が大勢余ったとしても、世界はより幸せになるだけです」と、あるコメント投稿者は語ります。「こうした自己認識があれば、『仕事』や職名の定義を超えて、目的意識や意義を育みやすくなるでしょう。そうすれば、世界のより大きな課題、たとえば世界全体のSDGsに、時間とエネルギーをどう振り向けられるでしょうか。」
あるメンバーは、人間とロボットの労働力を結びつけるために、システム知能を理解し実践するスキルを提唱しました。「この理論の主な考え方は、工学的思考（壊れたものを直し、新しいものを発明すること）と、人間の感受性（心に従うこと）を結びつけることです。」
新しいスキルを学んだり、学び直したりする意欲は、仕事の未来に備えるうえで、特に低技能の労働者にとって重要なようです。2030年までに、世界の労働人口26億6,000万人の8～9％が新たな職業に就くと予想されています。PwCによると、予想される新規雇用の大半は、建築、エンジニアリング、数学、コンピューティングなどの専門分野で生まれます。「継続して学び、常に最新の知識を身につけることで、いつも最善を尽くすよう努めるべきです」と、Facebookのコメント投稿者の一人も同意しています。
需要の高いスキルを組み合わせて身につけられる労働者は、より成功しやすく、より良い報酬を得られる可能性があります。ハーバード大学で教育学と経済学を教える准教授のデビッド・デミングが指摘するように、数学のスキルだけを必要とする仕事は自動化される可能性がありますが、弁護士のように専門スキルと社会的スキルを組み合わせて必要とする仕事は、より守られるでしょう。
「明るい未来の鍵は、柔軟性と自分を再構築する力にあるように思います。未来はSTEMスキルにあると考え、それに関心があるなら、そのための訓練を受けてください。ただし、世の中がそれほど多くのプログラマーを必要としなくなったら、考え直す準備もしておきましょう」と、PwCのピープル＆オーガニゼーション部門共同グローバルリーダー、ジョン・ウィリアムズは述べています。
「顧客との強固な関係を築いて成功してきた優秀な会計士なら、必ずしも会計士であり続けなくても、その能力をどう生かせるか考えてみてください。自分を特定の役割や職業として捉えるのではなく、スキルと能力の集合体として考えてください。」
