欧州宇宙機関(ESA)のジョセフ・アシュバッハー事務局長は、職務の一環として、人々を鼓舞し、人々とつながる力を備えている必要があります。
彼が用いるコミュニケーションの手法は、他分野のリーダーにも当てはまります。
アシュバッハー氏によれば、専門用語を避け、支持を得るように話し、信頼を築き、人を鼓舞することが、メッセージを確実に伝え、賛同を得るための方法です。
「もし幼い女の子や男の子を鼓舞できなければ、私は良い仕事をしていないということです」とジョセフ・アシュバッハー氏は語ります。
欧州宇宙機関(ESA)の事務局長として、彼の職務には、高額な先見的イノベーションに対して人々の心と考えを引き寄せること、そして将来の世代を鼓舞することが求められます。
政策立案者に語りかける場合でも子どもに語りかける場合でも、彼は、こうした大規模プロジェクトへの賛同を得るには、明確で専門用語を使わないコミュニケーションが必要だと学びました。また、高度に専門的な分野で働いているにもかかわらず、非科学的な聴衆に向けて、複雑な考えを要約しわかりやすく伝える必要があります。
彼が用いるコミュニケーションの手法は宇宙分野に限られるものではなく、例えば、あらゆる変革マネジメントのプロジェクトにも同様に応用できます。以下は、リーダーシップ・コミュニケーションに関する彼の4つのヒントです。
1. 専門用語を使わずに話す
明確なコミュニケーションは、理解されるための鍵です。専門家と仕事をしていると、日頃から身近にある言葉に頼りがちになることがあります。しかし、明確なコミュニケーションには、聴衆に合わせて言葉を選ぶことが不可欠です。
「ときどき、私は祖母や両親、あるいは目の前の誰かを思い浮かべます」とアシュバッハー氏は語ります。「もし私が、自分のしていることや、それがなぜ重要なのか、そしてなぜ賛成すべきなのかを説明できなければ……そのとき、私は失敗したと思います」
2. 支持を得るように話す
明確なコミュニケーションは、一般市民からの賛同を得ることにつながり、それが今度は政治家や他の意思決定者からの賛同につながることもあります。
「私たちは、特に宇宙コミュニティは、やっていることがとても特異なため、少し異質な存在と見なされることがあります」とアシュバッハー氏は語ります。「しかし、誰にでも理解できるようにしなければなりません……これは極めて重要です。政治家の意思決定は、一般市民の声に基づいているからです」
3. 信頼を築くように話す
宇宙産業では、構想が成果を生んだり、イノベーションが形になったりするまで、何年もかかることが少なくありません。そのため、人々が結果を信じてくれることが重要になります。
「人々はあなたを信頼する必要があります。人々は、あなたの言っていることが実際にあなたの意味していることだと信じる必要があります」とアシュバッハー氏は語ります。「人々は、あなたのコミュニケーションの仕方を好きになる必要があります。人々はあなたのメッセージに賛同し、ともに歩んでくれる必要があるのです。[あなたは]言っていることを実践し、言行を一致させる必要があります」
4. 人を鼓舞するように話す
あなたのコミュニケーションは、人々が可能性を見出し、それに興奮を覚えるよう助けるものである必要があります。宇宙計画のようなものについては、人々が、文字通り異質で、目の届かない世界を思い描けるよう手助けすることになります。
「宇宙について話すとき、私たちは宇宙飛行士、月、宇宙ステーション、火星の探査について話します。それはもちろん、同様に刺激的なことであり、新たな次元を本当に探求するための inspiration になるのです。」
これは、世界経済フォーラムの「Meet the Leader」ポッドキャスト・シリーズの一環として行われた、アシュバッハー氏との対話を編集したものです。インタビューの全編は以下からお聴きいただけます。こちら。
