一部の若手社員は、「トレンディーな」福利厚生を受けることよりも、職場で尊重され、支えられることの方が重要だと述べています。
これにより、仕事に対する目的意識が高まります。
こうしたニーズが十分に満たされなければ、企業は若手社員を失うリスクがあります。
ある研究によると、21～34歳の現代の若手労働者の中には、トレンディーな職場の福利厚生よりも、職場で敬意のあるコミュニケーションを取ることをより重視する人がいます。
「リーダーやマネジャーは、意味のある仕事とのつながりを育て、従業員のウェルビーイングが何を意味するかを見極め、その意味を従業員に対して敬意をもって伝える力を持つ人々です」と、カンザス州立大学で戦略的コミュニケーションの助教授を務め、ミズーリ大学ジャーナリズム学部で博士号を取得したダニエル・ラグリー氏は述べています。
LaGree氏と共同研究者らは、職場の価値観におけるこの変化を、若手労働者に関して特定しました。サービス業を含む18の異なる職種を代表する1,000人を超えるフルタイム労働者を対象に調査を行いました。
研究チームは、参加者が自身の現在の職場を、以下の各職場文化の側面にどの程度当てはまるかを1～5の尺度で評価したかを分析しました。その側面とは、敬意ある関与、自律的な尊重、職業上の回復力、職務満足度、従業員の忠誠心と定着率、そして職務への関与です。
過去の研究では、リーダーやマネジャーが時間の70～90％をコミュニケーションに費やしていると報告されていますが、LaGree氏は、本研究は、リーダーやマネジャーが効果的なコミュニケーターとなり、従業員との間で敬意あるコミュニケーションを伝えられるよう、研修にさらに力を入れる必要があることを示していると考えています。
LaGree氏は、本研究はCOVID-19パンデミックが始まる前に完了していたものの、その結果は今日の職場においても引き続き関連性があると考えています。今日の職場は、仕事と自宅のホームオフィスに分かれたハイブリッド型の働き方に移行しているか、完全にリモートワークに移行している可能性があるからです。
LaGree氏は、リーダーやマネジャーが支援的な文化や成果をどの程度育むことができるかは依然として不明確であるとしつつも、本研究は、職場が非常に社会的な経験であるという概念に強く寄与すると考えています。
「私たちの研究で明らかになったように、従業員が組織にもたらす価値を積極的に認めることは、逆境から立ち直り、仕事でより良い成果を上げ、長期的に組織へのコミットメントを高めるための力となります」とLaGree氏は述べています。「本研究はコロナウイルスのパンデミック前に実施されたものですが、こうした点は今日において とりわけ重要だと考えています。」
ノバク・リーダーシップ研究所のエグゼクティブ・ディレクターであり、ミズーリ大学ジャーナリズム学部の戦略的コミュニケーション教授でもあるマーガレット・ダフィー氏は、企業が職場で敬意あるコミュニケーションを取るよう努めなければ、若手社員を失うリスクがあると考えています。
「企業は、従業員が目的意識と、ウェルビーイングおよびエンゲージメントの意識を持てるよう支援しなければ、大きなリスクに直面します」とダフィー氏は述べています。「職場に来ることが毎日楽しいとは限りませんが、仕事に充実感を感じ、一人の人間として尊重されていると感じられ、そして何より、上司や同僚から与えられる尊敬や評価に値すると感じられるなら、それは重要なことです。」
本研究はInternational Journal of Business Communicationに掲載されています。本研究はノバク・リーダーシップ研究所から一部資金提供を受けています。
