チーム内の関係が強いほど、今日の労働者は仕事への意欲を高め、同じ会社に長く勤めます。仕事の分散化が大きく進み、在宅勤務をする従業員が増える一方、共同作業ツールが対面でのコミュニケーションに取って代わりつつあります。
その結果、ギャラップの『世界の職場の現状』によると、世界の労働者の85%は仕事に意欲を持っていないか、積極的に意欲を失っており、生産性の損失によって企業には約7兆ドルの損失が生じています。
これに対し、従業員同士の交流を重視するリーダーのもとでは、チームの結束が強まり、生産性と組織の健全性が向上します。
ミレニアル世代は長年、転職を繰り返す世代という固定観念で見られてきました。しかし、この通説を覆す証拠もあります。若い人ほど、自分自身を見つけようとする過程で、より頻繁に転職する傾向があります。
しかし、ベビーブーマー世代やX世代と同様に、多くのミレニアル世代も10年以上同じ会社に勤めています。それは雇用の安定が理由ではなく、チームメートとの関係があるからです。
帰属意識
「ゼネラル・ミルズに勤めて11年になりますが、友人とのつながりは、私がここにとどまる大きな理由です。強い帰属意識と仲間意識を生み出してくれます」と、ゼネラル・ミルズでトティーノズとオールド・エルパソのマーケティング担当ディレクターを務めるミシェル・オドランドは語ります。
「ここで親しくなった友人たちがいることは、これまで11年間勤め続けてきた大きな理由の一つであり、これからも働き続けたいと思う理由です」と、GEトランスポーテーションの輸送物流担当ゼネラルマネジャー、ジェニファー・ショプファーは語りました。
ミレニアル世代は、同僚を職場の家族、上司を職場の親のように捉えています。家族のもとを離れるのは、めったに会わず、気が合わず、感情的なつながりもない知人の集まりを離れるより、ずっと難しいものです。
すべてのリーダーは、より人との交流が生まれる職場文化づくりに注力できますし、そうすべきです。それはリーダー自身とチームの健康にとって有益だからです。世界規模の調査で、フューチャー・ワークプレイスとヴァージン・パルスとともに、職場でより強い関係を築くためにリーダーができることを労働者に尋ねました。
回答者のほぼ半数がチームづくりの活動や交流イベントを挙げ、ほぼ3分の1が「ワーケーション」を挙げました。共同作業テクノロジーの活用を挙げた人はわずか20%でした。対面で過ごす時間と共同作業ツールを適切に組み合わせれば、従業員同士のつながりを保ち、職場に自分の居場所があると感じてもらえます。
賢明な企業とそのリーダーは、チームづくりの活動の重要性を理解しています。たとえばワークデイは、従業員が自らの職場体験を形づくるプロセスに参加できるよう、こうした活動を活用しました。
「製品管理チームや開発チームの働き方に最適なフロアに整えることができました」と語るのは、ワークデイでテクノロジー製品管理担当バイスプレジデントを務めるエリン・ヤンです。同社のサンフランシスコオフィスの新フロアの設計を支援した運営委員会にも参加しました。彼女はチームにオフィスのアイデアを出してもらい、Pinterestのボードで共有するよう頼みました。このチームづくりの活動を通して、空間はより人々が関わりやすいものとなり、チームで一緒に取り組んだことで関係も深まりました。
チームづくりの活動に加え、交流イベントも非常に効果的で、楽しく、人々を引きつけます。ハブスポットをはじめとする企業では、他部門の人と知り合うのが難しいことがあります。「四半期ごとに夕食会を開き、幹部が費用を負担して会話をリードします。参加者はハブスポットの社員で構成された、誰が来るか分からないグループと食事をします」と、ハブスポットのカスタマーサクセス担当バイスプレジデント、アリソン・エルワーシーは語ります。CNBCのラインプロデューサー、ローラ・ペッティによると、同社ではハロウィーンやスーパーボウルなどをテーマに、四半期ごとの持ち寄り会を企画しています。
世界の70%の人が週に少なくとも1日はリモートで働くなか、企業はリモート勤務者の意欲を高め、職場文化の一員だと感じてもらう方法を模索しています。アカマイでは、チームがオフサイトのために現地に集まり、対面で時間を過ごします。「費用がかかるため、その成果でコストを正当化する必要があります。しかし私の経験では、リモート勤務者が人と直接交流することには、チームと組織全体への帰属意識を高める効果があります」と、アカマイの戦略・運営担当バイスプレジデント、ロス・ファインバーグは語ります。
従業員同士の交流を促すリーダーは、チームメートに長く働き続けてもらい、誰もが毎日働くことを楽しみにする健全な文化を築くことができます。
今日、仕事とは実際に何をするかだけでなく、誰と一緒に働くかでもあります。そのため、仕事そのものだけでなく、チーム内の関係を優先することが重要です。
ダン・ショーベルは、次の著者です。『人間らしさを取り戻す：孤立の時代に優れたリーダーがつながりを生み出す方法』。
