HR専門家によると、多くの組織でデジタル成熟度が低いままであることは、優秀な人材の獲得と維持において今後も課題となり続けるでしょう。
彼女によると、若い世代は業務プロセスが高度で、利用しやすく、自動化されていることを期待しています。
また、Gen Zの91%は、雇用主のテクノロジーが求人オファーを選ぶ際の要因になると述べています。
彼女は、企業が学習や創造的な機会のためにテクノロジーを活用し、意味のある仕事を可能にするための6つの方法を紹介しています。
Gen Zは、手元にテクノロジーがあり、指先で情報を得られる環境で育ちました。そのため、15秒のTikTok動画や280文字のツイートの世代が、 面倒で手作業の多い業務プロセスを受け入れないことは、誰にとっても驚きではないはずです。
Gen Zは、業務上のタスクを含めたあらゆるものが高度で、利用しやすく、自動化されていることを期待しています。一部の世代はこれを最低限の努力と捉えるかもしれませんが、Gen Zは、より懸命にではなく、より賢く働いていると考えています。
Gen Zの人材を惹きつけ、つなぎ止めたい雇用主は、その考え方を取り入れる必要があります。なぜなら、大多数（91%）のGen Zが（PDF）、雇用主が提供するテクノロジーが求人オファーの比較検討における要因になると述べています。
多くの組織でデジタル成熟度が概して低いため、企業は優秀な人材の獲得と維持において引き続き課題に直面するでしょう。わずか今日の組織の4%だけが、完全にデジタル化され自動化された職場を実現しています。多くの組織は依然として、若い従業員が充実した影響力のある仕事に取り組むことを妨げる、非効率で冗長なプロセスに頼っています。今こそ、デジタル面で成熟すべき時です。
これまでと同じやり方でテクノロジーを使い続けるのはやめましょう
Gen Zの人材をつなぎ止めるには、プロセスを合理化し、手作業のタスクを自動化し、効率化を絶えず追求する、非常に効率的な職場を構築しなければなりません。無駄な作業をなくし、デジタル面で成熟するために企業が活用できる3つの柱は次のとおりです。
学習のためにテクノロジーを活用する
社内外を問わず、継続教育の手当を支給したり、社内でスキルアップのセッションを開催したりすることで、従業員が創造的に考え、学び続けるよう促しましょう。学習・能力開発リーダーの72%は（PDF）、こうしたプログラムの提供が組織において、より戦略的な機能になっていると述べています。75ドルであれ500ドルであれ、手当を支給すれば、従業員の専門能力開発コースへの関心と意識が高まるでしょう。推奨される情報源やプログラムを提供することはできますが、役割や専門スキルに関連するトピックに限定しないでください。あらゆる学習は思考を刺激するのです。
創造のために活用する
自由な発想のブレインストーミングセッションを開催し、従来の枠にとらわれない発想を奨励しましょう。チームの士気が低いときや、パフォーマンスの向上が必要なときに、こうした手法が役立つことがあります。もちろん、従業員が制約を気にせず自由に考えると、実現可能性の低いアイデアも出てくるでしょう。しかし、それは無駄な時間ではありません。判断を差し挟まなければ、従業員は真に斬新なアイデアを生み出せますし、チームメンバーが非現実的な提案を受け止め、磨き上げて、ビジネスに影響を与えるプロセスへと練り上げる助けにもなります。
リーダー主導
リーダーとして、専門的な成長と適応力の手本を示しましょう。社内外の教育セッションに参加し、組織変更を説明する際には弱さを見せ、判断の根拠を透明にしてください。データに基づくコミュニケーションのセミナーであれ、水彩画のワークショップであれ、受講したクラスについてチームに話しましょう。また、チームや組織のプロセスに変更があった場合は、それを祝いましょう。変化を恐れるのが本能であっても、なぜ変化が良いことなのかを説明しましょう。
意味のある仕事を可能にするために、プロセスをデジタル化する
優秀な従業員を、彼らが求めるものを提供することでつなぎ止めましょう。すなわち、あらゆるものをデジタル化することです。
プロセスを監査する
データを活用して、チームを不要で余計な事務作業で停滞させている非効率を根絶しましょう。従業員が想像以上に多くの時間を費やしている、あるいは十分な時間を割いていない領域が明らかになるかもしれません。監査のプロセスがなければ、それは危険な当てずっぽうになります。
無駄を取り除く
紙ベースのフォームや文書はすべて廃止し、署名の原本提出（つまり、紙を印刷してペンで署名すること）を求めるのをやめましょう。代わりに、テクノロジーのプラットフォームを活用して、非効率で手作業の多いプロセスを、使いやすく、自動化され、デジタル化されたものに変えましょう。多くの場合、この変化には考え方の転換が必要です。導入前に、まずその点から始め、従業員とリーダーシップの信頼を得てください。
意義のある仕事を与える
Gen Zの従業員、いや、すべての従業員を、彼らの関心を引き、事業に価値をもたらす、よりやりがいのある取り組みに充てましょう。対話を始める従業員が自分の仕事について率直に話し、情熱を注いでいることや、業務量をどのように変えたいかを話せるような対話を行いましょう。これは、毎月の1対1の面談、アンケート、または自己評価を通じて行うことができます。
デジタル成熟度の高い職場を構築することで、Gen Zのみならず、すべての従業員が、より懸命にではなく、より賢く働けるようになります。退屈で反復的な事務作業を、テクノロジーによって効率化され、やりがいのある仕事に置き換えることができるのです。
