企業は COVID-19 下で倫理的な企業文化の構築への取り組みをどのように強化しているか

• 倫理的な企業文化の構築は、最も安定した事業環境においてもたやすい課題ではない。
  

• LRN の新たな調査によると、組織は COVID-19 危機の中で自らの価値観に依拠し、果たすべき義務を超えて行動した。
  

• 実際、回答者の 80% が、パンデミックへの組織の対応において、倫理・コンプライアンスが重要な役割を果たしたと述べている。

COVID-19 は社会、地球、そして人々に深刻な挑戦を突きつけており、各機関は危機によって生じた新たな問題に対応し、適応し、方向転換を続けている。

最も安定した事業環境においてさえ、倫理的な企業文化を構築し、倫理的な行動を実践することは容易ではない。

責任ある企業にとって心強いのは、危機の中で組織の多くが価値観に依拠し、法律や規制の要件を超えて行動したことである。LRN の新たな調査によると、回答者の 79% が、COVID-19 の経験の結果として自組織の倫理的な企業文化がより強固になったと述べている。

2021 年倫理・コンプライアンス計画の有効性に関する報告書：COVID-19 の課題への対応は、COVID-19 が世界中の倫理・コンプライアンスの取り組みにどのような影響を与えたかを、包括的に初めて検証したものである。調査結果からは、パンデミックの間、企業の価値観と倫理が企業を支えたことが示されている。

• 調査回答者の 80% が、COVID-19 による課題への組織の対応を形作る上で、倫理・コンプライアンスの検討が重要な役割を果たしたと述べている。

• 82% は、困難な状況においても従業員が正しい行動をとるよう動機づけるため、組織がルールや手続きだけでなく、企業の価値観を重視したと回答している。

調査によると、リーダーは課題に真摯に向き合い、重要な意思決定において企業の目的や価値観、そして倫理・コンプライアンスの検討を取り入れた。

• 調査対象となった倫理、コンプライアンス、法務の専門家の 87% が、COVID-19 危機がもたらした影響への対応において、リーダーが課題に真摯に向き合ったと報告している。

• 85% が、COVID-19 の期間中、取締役会が倫理・コンプライアンスを効果的に支えたと報告している。

• 85% が、リーダーは企業の目的と価値観に沿った形で課題に対応したと回答している。

• 73% が、リーダーは課題について率直に情報を共有したと報告している。

• 68% が、リーダーはパンデミックの悪影響に従業員が私生活で対処できるよう措置を講じたと述べている。

全体として、データは、COVID-19 が倫理的な企業文化と倫理・コンプライアンス・プログラムにとってストレステストとなった一方で、企業の倫理的な企業文化と枠組みが現実世界における道徳的な羅針盤として機能し、リーダー、管理職、従業員、その他のステークホルダーが予期せぬ事態や未知の状況を切り抜ける助けとなったことを示している。

現在も将来も同時に複数の危機が起こりうる不確実な時代に我々が生きていることは、疑いようがない。同時に、ステークホルダーは、高い水準の企業行動を通じて成果を示すことを企業にますます期待している。本データは、使命、目的、価値観が壁に掲げる文言ではなく、その性質上長期的かつ持続可能で、重要な指針と適時の方向性を与える実際的な道具であることを、さらに裏付けている。あらゆる状況に対応するルール、法律、方針があるとは限らないが、行動を導くための価値観――尊重、誠実さ、公正さ、真実性のいずれであれ――は常に存在する。

LRN は、倫理・コンプライアンスの取り組みが職場の行動に与える影響を評価するための継続的な活動の一環として、本報告書を毎年発表している。2021 年の報告書は、ガバナンスへの価値観に基づくアプローチが倫理的な企業文化を構築・維持し、より効果的な倫理・コンプライアンスの実践と相関していることについて、LRN が これまで示してきた研究と経験を裏付けるものである。また、価値観と原則に基づく成果に取り組む人々にとって、教訓を内面化し、今後のすべての行動にそれを組み込むことが課題であることも確認された。

今年の報告書は、世界中の企業・組織で、従業員数 1,000 人以上の倫理、コンプライアンス、法務の責任者および専門家およそ 650 名を対象とした調査に基づいている（回答者の半数以上は北米以外に所在）。LRN による今後の報告書では、最も効果的なプログラムと、組織が倫理的かつコンプライアンスに適った企業文化を育むうえで COVID-19 が及ぼした長期的な影響について、さらに深く掘り下げる予定である。