ギグエコノミーは、ミュージシャンやアーティストから、UberやAirbnbのようにさらに幅広い労働分野へと広がってきました。
4人の専門家が、ギグワーカーが直面する一般的な課題と、それらを乗り越える方法を解説します。
これには、個々の労働者がギグ業界内で良好な関係を築けており、強固なサポートネットワークがあると実感できるようにすることも含まれます。
かつてはミュージシャンやアーティストが中心だったギグエコノミーは、労働市場のますます多くの分野へと広がっています。Uber、Airbnb、TaskRabbitといったテクノロジー・プラットフォームの登場により、私たちの多くは、移動の手段を提供してもらったり、部屋を貸してもらったり、ちょっとした作業を任せたりするために、ギグワーカーに頼るようになりました。ギグエコノミーで働く人の数も種類も増えています。
しかし、これらは目に見えやすい部分にすぎません。ギグ労働市場には、知識経済サービスに特化したさまざまな専門プラットフォームも登場しています。例えば、Kolabtreeは、ユーザーを独立した科学者とつなぐサービスであり、Eden McCallumは、独立したマネジメントコンサルタントのチームを顧客に提供する企業です。
ギグワーカーの6つの課題
参照し、当社独自の 調査および他の研究者による研究を踏まえ、ギグワークの構造そのものに根ざした、これらの労働者が直面する6つの主要な課題を特定しました：
• 予測可能な給与がない中で、経済的に成り立ち続けること。
• 会計やマーケティングなど、管理部門の支援がない中で、業務の段取りを整えること。
• 組織がアイデンティティを支える役割やコミュニティがない中で、明確な働き手としての自己像を築くこと。
• 企業や業界が提供する、より予測可能なキャリアの選択肢がない中で、先行きが不透明なキャリアの道筋を切り開き、自身の将来の仕事を見通すこと。
• 独立して働くことに伴う好況と不況の浮き沈みによって生じる、感情面での大きな動揺に対処すること。
• 定期的に顔を合わせる同僚が明確かつ安定して存在しない中で、仕事上の人間関係を維持すること。
私たちはギグワーク課題インベントリ（GWCI）を開発し、これらの課題を測定しています。18の質問項目を開発・検証するにあたり、さまざまな種類のギグワーカーを対象に実施した一連の調査を通じて（ライドシェアの運転手、フリーランスの編集者、クリエイティブ職、コンサルタント、デザイナー、オンラインのデジタル単発業務従事者などを含む）。
現在進行中の研究では、これらの課題が労働者にとってどの程度際立つのか、また労働者がどのように対処できるのかを理解することに取り組んでいます。本測定尺度は、世界中の労働者の経験を捉えており、科学者の世界的なサンプルも含まれています。
経験の違い
ギグワーカーはすべてが同じではなく、これらの課題に対する経験もすべてが同じというわけではありません。彼らはさまざまなスキルを持ち、異なる種類の仕事をし、異なる方法で仕事を見つけています。私たちの研究によれば、こうした違いは、ギグワークの6つの中核的な課題に対する労働者の経験を、以下のように大きく左右しています。
• 専門職かどうかが重要である：専門職（例：編集者、コンサルタント）と非専門職（例：配達ドライバー）を比較すると、非専門職は6つの課題すべてについて、一般的に専門職よりも高い水準を報告していることがわかります。
• 収入が重要である：当然なのですが、ギグワーカーの収入は課題の経験に影響します。収入の低いギグワーカーは、収入の高い労働者よりも、6つの課題すべてについて高い水準を報告しています。
• ギグの見つけ方が重要である：Upworkのようなプラットフォームを通じて仕事を見つけた労働者は、既存の社会的ネットワークを通じてなど、他の方法で仕事を見つけた労働者よりも、感情面やキャリアの道筋に関する課題をより大きく感じる傾向がありました。
対処のための資源
ギグワーカーがこれらの課題に直面する状況は、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック中に変化しました。パンデミック前とパンデミック中に、独立して働く科学者のサンプルを対象に実施した調査からは、この世界的な混乱によって利用可能な仕事の機会が減少し、感情の起伏、日々の業務の組織化、人間関係の維持に関する労働者の困難が増大したことが明らかになっています。
しかし、私たちのデータは、ギグワーカーが仕事上および仕事外の重層的な課題に対処するうえで役立つ、心理社会的な資源があることも示唆しています。具体的には、パンデミック前に、ギグワーカーが自分の仕事に意味を感じており、社会的ネットワークの中に感情面での支えがあると感じていた場合、パンデミック中も心理的レジリエンスや幸福度が高く、孤独感が少ないと報告していました。
これらの結果は、意味のある仕事をし、強い人間関係を持つことが、パンデミックによって課題が増幅される中でも、ギグワークの課題を和らげる助けとなりうることを示しています。
私たちは、本研究が、ギグワーカー、組織者、実務家、管理者、研究者にとって有用になると考えています。労働者自身がこのインベントリを使って自身の働き方を評価し、自らを持続させるための資源をどこに投資する必要があるかを検討することを推奨します。
KolabtreeやUpworkなどのサードパーティ・プラットフォーム、およびフリーランサーの組合やその他の団体は、本測定尺度を基に、労働者を支援するサービスやプログラムを構築することができるでしょう。
最後に、研究者の皆さまがこのインベントリを活用し、ギグワーカーの生活上の経験をよりよく理解し、この働き方がますます広がることの意味について新たな知見を生み出していただけることを期待しています。
