5,400種類の職種のうち、世界規模のデジタル職になり得るものは計218種類で、世界の労働者8億2,000万人のうち7,300万人に相当する。。
2030年までに、こうした職種は約9,200万人に増えると見込まれ、高賃金の職種に偏る。
新たな世界規模のデジタル枠組みは、企業や国が世界規模のデジタル人材を確立するうえでの障壁やリスク、解決策、緩和策を特定できる可能性がある。
デジタルアクセスの拡大とリモートワークの定着に伴い、高所得のソフトウェア開発者から低所得のカスタマーサービス職まで、多くの仕事がオンラインで行われるようになっている。
この変化は雇用主と労働者に機会をもたらす。特に、労働年齢人口が増加する低所得国や、労働力不足に直面する高所得国にとって大きな機会となる。この機会を責任を持って管理すれば、世界中の人材の力を引き出し、さまざまな所得水準で成長の機会を提供できる。
キャップジェミニと協力し、世界経済フォーラムの新経済・社会センターは2つの論文を発表した。1つは「世界規模のデジタル職の台頭」、もう1つは「世界規模のデジタル職の可能性を実現する」で、世界規模のデジタル職がもたらす機会とリスクを取り上げている。
デジタル労働の状況
業務内容に基づく分析により、リモートで行える可能性があり、したがって世界規模のデジタル職になり得る仕事が218種類特定された。現在および2030年に、世界規模かつ完全にデジタル化された職になり得る仕事は、身体的な作業を要する職種よりも、知識労働に大きく偏っている。
適切に管理すれば、世界規模のデジタル職は経済成長を促し、新たな機会を生み出し、世界中の人々の暮らしを向上させる可能性がある。しかし、この可能性を実現するには、関係するリスクや課題、障壁に対処するため、すべてのステークホルダーによる連携した取り組みが必要となる。
優れた実践から学ぶ
グローバル・デジタル・ジョブズ・フレームワークは、こうした機会を捉える取り組みを示し、世界規模のデジタル職に伴う課題を明らかにして、その可能性を現実のものにすることを目指す。世界規模のデジタル業務に従事する国、企業、個人の事例を示すことで、この研究は、すでに多くの人々にとってそれが現実になっていることを実証している。
文献レビューと国・企業の事例研究により、3つの障壁と、それぞれに対応する解決策が特定された。これらには、投資やパートナーシップによって接続性を強化できる技術インフラ、協力によって推進される政策の簡素化、記録上の雇用主（EOR）の支援、規制遵守の効率化が含まれる。
最後に、労働力の即応性は、専門スキルと対人スキルへの投資、そして誰もが利用できる質の高い教育にかかっている。
リスクの先回り
障壁を克服した後も、技術の不具合やサイバーセキュリティ、労働条件の質を損なう危険、課題を抱える業績管理システムなどのリスクが残る。こうしたリスクを軽減するため、ステークホルダーは予防策を講じることが推奨される。
サイバーセキュリティリスクへの重要な防御策として、高品質な技術への投資と、包括的なサイバーセキュリティ意識向上研修の実施が挙げられる。孤立や賃金の不公平を緩和するには、労働条件を改善するためのキャリア支援プログラムや地域社会との連携、賃金慣行の標準化が必要となる。
オンラインでの業績管理
最後に、世界規模のデジタル職場で業績管理を改善するには、文化的包摂を優先し、目的に合わせた定期確認ツールを導入するとともに、地域のつながりを促す活動を推進する必要がある。
この枠組みは適応可能だが、あらゆる状況に適用できるわけではない。
その効果は、組織や個人の技術的成熟度、デジタルリテラシー、スキルの適合度に左右される。2つ目の白書「世界規模のデジタル職の可能性を実現する」では、解決策とリスク緩和策を詳しく掘り下げている。
共同で取り組む
これらの課題に対処するには、国、企業、個人の協力が欠かせない。フォーラムは、例えば次のような協働ネットワークを設立している。
各国向けのカントリー・アクセラレーター。
企業向けの最高人事責任者コミュニティ。
国と企業向けのジョブ・コンソーシアムおよびグッド・ワーク・アライアンス。
これらのネットワークは、世界的な繁栄を目指し、新たな働き方のモデルの導入を支援することを目的としている。世界規模のデジタル人材に関する政策の推進、実施、加速に関心のある人々は、こうした議論への参加が推奨される。
労働市場の混乱と技術の進歩が続くなか、世界のリーダーには、世界規模のデジタル職を活用し、スキル不足や世界的な労働力の余剰といった問題に取り組む機会がある。本論文で示した枠組みを採用すれば、世界規模のデジタル職がすべての人々の繁栄に貢献するようにできる。
