世界中のCEOに夜も眠れなくさせている要因を尋ねれば、おそらく最も多く返ってくる答えは「スキル」でしょう。
適切な能力がなければ、イノベーションや顧客サービスは損なわれます。PwCの報告書によると、世界のCEOの79%が、適切な能力の確保について「非常に」または「ある程度」懸念していると回答しています。報告書の題名は次のとおりです。『Talent Trends 2019: Upskilling for a digital world（人材動向2019：デジタル世界に向けたスキルアップ）』。
高度なスキルを持つ人材を獲得するための競争は、人件費の上昇also招く可能性が高いです。
ビジネスリーダーの間では、自動化と人工知能の普及が労働環境を作り替えるにつれ、こうした懸念が高まっています。
モノのインターネット、機械学習、その他のテクノロジーが、雇用の在り方を変えつつあります。世界経済フォーラムは、『2018年 仕事の未来レポート』において、企業に対し「リスキリングとアップスキリングを通じて、既存の労働力を支援する積極的な役割を果たす」よう呼びかけています。
短期的な不足を埋める方策として、業界経験はないものの関連スキルを持つ人材を採用することも一つの選択肢です。
PwCの報告書によると、従業員は再教育に前向きな姿勢を示しています。テクノロジーによる変化が幾度も押し寄せる中で、こうした姿勢はますます重要になる可能性があります。
それでも報告書は、「ビジネスリーダーは時代遅れの仕事を守ることはできない」と述べています。
AIや自動化によって職を失った人々への対応については、CEOの半数をわずかに上回る割合が、そうした労働者の面倒を見るのは政府の責任であるべきだと答えました。また、地域によって大きな差もあります。中国ではCEOの85%が、政府が金銭面のセーフティネットを提供すべきだと考えている一方、米国でそう考えているのは28%にとどまります。
「CEOは、公衆の厳しい目が注がれる中で、リスクを伴うこの職場革命を乗り切らなければならない」と報告書は述べています。「進行中の移行の規模と難しさを過小評価してはならない」。
