マイクロソフト社の会長兼最高経営責任者であるサティア・ナデラ氏は、ダボス会議2023で仕事の未来についての見解を述べました。
「生産性パラノイア」（リーダーが生産性に疑問を抱く一方で、労働者は燃え尽き症候群に陥っているという状況）が主要なテーマの一つでした。
人と人とのつながりやソフトスキルの習得も、仕事の未来に関する同氏の重要な提言に挙げられていました。
また同氏は、人工知能は未来の労働者の「副操縦士」となり、労働者を完全に置き換えるのではなく、業務を支援するものになると述べました。
世界経済フォーラムの「仕事の未来」レポートは、テクノロジーの導入、仕事、スキルの見通しと、それらがどのように変化していくと考えられるかを分析しています。
今後数か月から数年の間に、あなたの仕事はどのように変わるでしょうか。
これは、生成AI（人工知能）やその他のテクノロジーが絶えず発展し、新たな段階に入る中で、多くの人々が常に念頭に置いている問いです。また、ハイブリッドワークへの対応も課題となっています。
マイクロソフト社の会長兼最高経営責任者であるサティア・ナデラ氏は、ダボス会議2023において、世界経済フォーラムの創設者兼執行会長であるクラウス・シュワブとの対談に臨み、見解を示しました。フォーラムは長年にわたり仕事の未来をめぐる議論に取り組んでおり、その成果を『仕事の未来』報告書として定期的に発表しています。
AIが進化し、私たちの行動が変化するにつれて、仕事の世界は絶え間ない変化の状態に入るでしょう。
「私たちはまだ学び続けています。それは、本当の構造的な変化が起きているからです」とナデラ氏は述べました。「新しい働き方のパターンが生まれつつあります。」
仕事の未来に関する3つのトレンド
テクノロジー、AI、サイバーセキュリティ、メタバースなどを幅広く扱った議論から浮かび上がった主なポイントを3つご紹介します。
1. 生産性パラノイア
ナデラ氏は、同氏が「生産性パラノイア」と呼ぶものについて説明しました。
「どのリーダーも、どういうわけか自分たちが生産的ではないと考えている」と同氏は述べました。「しかし、組織で働く全員が燃え尽きたと感じているのです。」
労働時間1時間当たりの生産量は生産性を示す重要な指標であり、英国など多くの政策立案者にとって優先度の高い課題です。英国では生産性が長年にわたり低迷しています。
ナデラ氏によれば、この問題に対処するには、データを精査し、改善に向けた計画を立てる必要があるとのことです。
「成果が重要であることに疑いの余地はありません」と同氏は述べました。「成果に焦点を当て、そのうえで成功する仕事の新たなパターンを改めて見出すべきでしょう。」
2. 副操縦士としての人工知能
機械学習の発展により、複雑な認知的タスクや創造性を要する作業も、自動化されやすくなりつつあり、これはフォーラムの年次総会（ダボス）で重要なテーマです。
「私たちが強く考えていることの一つは、この技術をどのように活用して、人間がより多くのことを成し遂げられるようにするかということです」とナデラ氏は述べました。
ソフトウェア開発者は、現在、コードの約80%を生成AIで書いているかもしれません。しかし、だからといって人間が不要になるわけでも、人間の創造的なインプットが無意味になるわけでもないと同氏は述べました。
「今では、彼は自分の作業において80%のレバレッジを得ています。依然としてパイロットであることに変わりはありませんが、彼には副操縦士がいるのです。」
3. 成功を生むのは人材とソフトスキル
ナデラ氏によれば、誰もが新たなソフトスキルを身につけ、人と人とのつながりを育むための時間を取る必要があるとのことです。
「人々が、習得した新しいスキルの面で仕事に充実感を得られるようにならない限り、組織への忠誠心は生まれないでしょう」と同氏は述べました。「だからこそ、人々の成長に本気で投資することが必要なのです。」
