調査世界経済フォーラムとCognizantによる調査では、デジタルスキルの需要が世界の供給を上回るペースで加速していることが明らかになりました。
自社が競争し成長するために必要な人材の量と質を確保できると確信している経営者はわずかです。
ダボス会議2026年次総会が人への投資に焦点を当てる中、本特集は、より包摂的で、活力に満ち、未来に対応できる労働力にとってスキル開発がなぜ不可欠であるかを明らかにします。
人工知能（AI）をめぐる議論は、自動化と雇用の喪失に関する予測に支配されがちです。しかし、仮説的な脅威に目を奪われたくなるとはいえ、それらは、より切迫した課題から目をそらさせてしまいます。それは、急速に拡大しているデジタルスキルのギャップです。このギャップは、すでに組織の競争力と世界の経済発展を制約しており、早急な対応が求められています。
Cognizantと世界経済フォーラムによる最近の調査では、AI、ビッグデータ、テクノロジーリテラシーなどのデジタルスキルに対する需要が、世界の供給をはるかに上回るペースで加速していることが明らかになりました。こうした広範な人材不足により、デジタルスキルのギャップが拡大しており、競争し成長するために必要な人材の量と質を確保できると確信している経営者はごく一部にとどまっています。
労働市場は、この希少性に対して想定どおりに反応しつつあります。高度なAIやデータの能力を必要とする職種は、大幅な賃金プレミアムを得ており、世界的にデジタル人材への需要が高まっていることを明確に示しています。しかし逆説的ですが、各国の教育制度から雇用主の研修プログラムに至るまで、この人材を育成する仕組みは、変化の速度に追いついていません。さらに、AIが仕事の進め方やこれらの能力の活用方法を変えるにつれ、デジタル関連の職種は不安定さを増しており、人間中心の職種よりも速いペースで変化しています。
スキルのジレンマ：世界への警鐘
デジタルスキルのギャップがもたらす影響は重大です。早急な対策がなければ、この格差は深刻化し、新たな形の不平等を生み出し、何百万人もの人々の社会的上昇の機会を制限するでしょう。
経済的な影響を考えてみましょう。最近の研究によれば、デジタル人材の不足は、英国経済に276億ポンド（367億ドル）の損失をもたらし、2030年までに38万人の雇用を危機にさらす可能性があります。サハラ以南アフリカなどの高成長地域では、世界銀行は予測しています、2億3,000万人のデジタルスキルを持つ労働者への需要があり、これは最大1,300億ドルの経済価値を生み出す可能性のある機会です。これらの数字は、個人、地域社会、そして国家にとって失われた可能性を表しています。
これは労働者にとって非常に重要な問題です。米国では、全米スキル連合による調査によると、1つのデジタルスキルを習得するだけで従業員の所得が23%向上します。3つ以上のデジタルスキルを習得すると、賃金はおよそ45%上昇する可能性があります。デジタル能力は、個人の繁栄と集団のレジリエンスを支える強力な原動力となっており、幅広く公平なリスキリングの機会へのアクセスが必要であることを示しています。
どのようにしてギャップを埋めるのでしょうか。
デジタル人材の危機を解決するには、根本的な考え方の転換が必要です。スキル開発を副次的な取り組みとして扱ったり、自らのキャリアを将来に備えさせようとする個人だけに任せたりすることはできません。企業、政府、教育機関、テクノロジーパートナーにとって共通の優先課題となる必要があります。新しいスキルの習得に重点を置き、労働者の手にテクノロジーを届け、実験と実践的な学習が花開く環境を整える必要があります。
1. エコシステム内外からスキルを育成する
スキル開発を労働者だけの責任と捉えたくなりがちですが、実際にはデジタル人材の育成は全員の責任です。励みになることに、当社の調査によれば、従業員はこれまで以上に学習意欲を高めています。例えば、従業員は過去よりも多くの時間を新しいデジタルスキルの習得に充てるようになっています。この成長意欲は、従業員の向上心と潜在能力を真に支える、質の高く利用しやすい学習リソースに企業が投資することがいかに重要であるかを示しています。
オンライン学習、メンタリング、プロジェクトベースの課題など、対面の授業と体験的要素を組み合わせた、体系的に設計された社内スキル研修プログラムは、従業員の志向と組織の戦略的ニーズを効果的に一致させることができます。これらのプログラムでは、AIや機械学習からデータ分析、サイバーセキュリティに至るまで、新興技術や業界動向に沿った内容を調整する必要があり、仕事の進化に学習が追いつくようにしなければなりません。
しかし、当社の調査によれば、機会の格差は依然として大きいままです。中小企業や変化の遅い業界の従業員は、高度なリスキリング施策に触れる機会が少ない一方、テクノロジーに精通した組織の従業員はさらに先へと進んでいます。この格差は、より深刻なデジタル格差を生み、社会的な上昇の機会を制限し、経済成長を阻害するおそれがあります。
だからこそ、エコシステム全体を対象とした取り組みが不可欠なのです。Cognizant Synapseはその一例であり、2030年までに200万人以上を育成するという大胆な取り組みです。Synapseは、政府、学校、企業、戦略的パートナーを結集し、包摂的な学習の道筋を構築します。技術研修とより広範なデジタルリテラシーを組み合わせることで、こうしたプログラムは、あらゆる背景を持つ人々がデジタル経済に参加できるようにします。
2. 実践的なテクノロジーで労働者を支援する
学習理論は重要ですが、実際にやってみることで学びは大きく変わります。組織は、従業員が安全でリスクのない環境で最新のデジタルツールやプラットフォームを利用できるようにし、実験や失敗を重ね、自信を築けるようにする必要があります。バーチャルラボ、シミュレーション、サンドボックス環境により、従業員はアイデアを検証し、イノベーションのペースで学び、予測困難な今日の環境で成功するために必要なアジャイルな思考を習得できます。
シナリオベースのワークショップ、シミュレーション、共同プロジェクトといった、没入型の実世界での体験は、理論と応用のギャップを埋めるのに役立ちます。これらは創造的な問題解決力と適応力を育み、AIによって強化された職場を乗りこなすうえで、いずれも不可欠な力です。
Cognizantでは、その効果を身をもって実感しています。Vibe-Coding Week（当社のオンラインの生成AIハッカソン）では、40か国から5万3,000人を超えるCognizantの社員が集まり、AIの創造的な可能性を探究しました。このようなイベントは、最先端のテクノロジーを労働力の手に直接届けることで、イノベーションを民主化し、世界規模でAIの習熟度を高めます。その結果、従業員の力が高まり、スキル開発が加速し、実験と成長を重んじる活気ある企業文化が生まれています。
今こそ行動すべき時です
デジタル人材の危機は、遠い先の脅威ではありません。すでに経済、社会的な上昇の機会、そして仕事のあり方に影響を与えている、明白で目前の現実です。AIが何を代替するかではなく、人々に知恵と技能を備えさせ、創意工夫とレジリエンスをもって導く力を得ることで何を得られるかに目を向けるべきです。
スキルギャップの解消は、人事部門にとって単なる労働力の施策以上のものです。それは、経済成長と社会全体の進歩を持続させるための基盤です。
スキル開発を優先し、すべての労働者の手にテクノロジーを届けることで、より包摂的で、活力に満ち、未来に対応できる労働力を築くことができます。デジタル人材ギャップを埋める時は今です。私たちの共有する未来がそれにかかっています。
