『Future of Jobs Report 2023』は、今後数年間に需要が高まるスキルを示しています。
グローバルチームで働く際に需要の高いスキルを最大限に活用するには、異文化への理解を深め、文化によってスキルの適用の仕方に微妙な違いがあることを認識する必要があります。
スキルに関する文化的な違いの一例は、権力関係における価値観です。階層に対して平等主義的な姿勢を重んじる国もあれば、その逆の国もあります。
キャリアを追求するうえで、専門スキルは常に出発点となってきました。したがって、雇用市場が変化するなか、専門スキルを身につけ、高めることは、将来の目標を達成するうえで欠かせません。『Future of Jobs Report 2023』は、今後数年間にどのスキルの需要が高まるかを見極める作業を大幅に容易にしました。しかし、多文化・グローバルな職場環境で働く際には、スキルの効果を最大限に引き出すため、さらに考慮すべき点があります。
グローバルチームで専門スキルを最大限に生かすための管理方法をいくつかご紹介します。
グローバルチームでスキルを戦略的に活用する
『Future of Jobs Report』は、認知力、自己効力感、テクノロジー、他者との協働、マネジメントに関する、2023年に最も重要なスキルの提案から始まります。
また、今後数年間に需要の拡大が見込まれるスキルも示しています。フォーラムの報告書で注目される追加項目には、システム思考、人工知能（AI）とビッグデータ、人材マネジメント、サービス志向、顧客サービスが含まれます。
こうしたスキルが事業運営においてますます重要になるにつれ、その育成も欠かせなくなります。特定の分野でスキルが不足していると、同じ場所にいるチーム内だけでなく、文化や慣習の異なる場所にいるメンバーとの協働にも課題が生じることがあります。ただし、後者の場合、特定のスキルや仕事の進め方の価値は文化によって変わることがあります。それは、 仕事の進め方に本質的な正解や間違いがあるという意味ではなく、進め方が多様であるということです。
簡単に言えば、優れたコミュニケーションやリーダーシップ、創造性は、地域や世界の各地で、そしてもちろん人によっても異なります。自分たちの仕事の進め方や文化を理解し、相手との違いを把握することは、関係を築き、成果を上げる鍵です。これには、取引の成立、優れたチームの運営、チームリーダーへの適切な報告などが含まれます。ただし、スキルを適切に発揮するには、固定観念ではなく文化的な傾向を考慮する必要があります。
多様な解釈
すべての組織が期待するのは、 優れたリーダーシップ、良好なコミュニケーション、高い共感力、柔軟性など、成功につながると考えられるスキルです。しかし、その表れ方は文化によって異なります。たとえば、社会心理学者のヘールト・ホフステードと著者のエリン・メイヤーが説明するように、リーダーシップには平等主義的なものと階層的なものという両極があります。そのため、権力格差が小さい文化（例：デンマーク、オランダ、スウェーデン）では、異なる勤続年数や職位の従業員が権力の平等な分配を期待する傾向があります。一方、権力格差が大きい文化（例：日本、ナイジェリア、韓国）では、チームメンバーが一定の距離を保ち、権限のレベルに応じた階層を尊重することが期待されます。また、その中間に位置する傾向のある文化もあります（例：ドイツ、英国、ブラジル）。
同じ考え方は、社会的影響力や、コミュニケーション力・影響力を発揮するスキルが人の考え、行動、振る舞いをどう変えるかにも当てはまります。事実、発言、意見を重視する文化もあれば（例：イタリア、フランス、スペイン）、理論的で複雑な論拠を軸に話を組み立てる文化もあります（例：米国、カナダ、オーストラリアなど）。その中間には、アルゼンチン、デンマーク、ブラジルなどがあります。
需要が高く、一般に他の環境にも応用できるこうしたスキルに対する文化的な期待は、文化によって異なり、その違いが課題になることがあります。たとえば、上司が部下に分析力を求め、グループの場で気兼ねなく意見を述べることを期待しても、部下は勤続年数や職位が上の人に反論したくないかもしれません。その人がチームで最も革新的で、分析力と創造性に優れている可能性もあります。年長者や上位職の同僚に敬意を払うからといって、その人の貢献価値が損なわれるわけではありません。
したがって、同僚との関係を築くには、文化的な違いを見極め、それを踏まえて協働する方法を学ぶことが有効です。グローバルチームで働く場合、人材マネジメントには異文化の視点が必要です。
異文化の視点から重要なスキルの多くを習得すれば、チームは文化を越えて社内外で成果を上げやすくなります。これは、職場や組織で主に使われる言語を学ぶ以上に効果的です。効果的な関わりを可能にするのは、異文化対応のスキルだからです。文化的な違いに合わせたレジリエンス、柔軟性、意欲、自己認識、好奇心、生涯学習は、グローバルチームで人々が力を発揮するうえで不可欠です。
平等な競争条件はない
テクノロジーリテラシー、システム思考、AIとビッグデータは、すでに、あるいはこれからの時代に求められるスキルです。しかし、こうした分野を学ぶ機会があるのは誰でしょうか。スキルを高め、職業人として成長する機会を得られるのは誰でしょうか。
Our World in Dataによると、2020年にインターネットを利用できたのは世界人口の60%にすぎません。さらに、年間の2021年に新たに資金提供を受けたAI企業数のうち40%は米国の企業で、中国と欧州連合が企業数の多い地域として続きます。これらは偶然にも、AI分野への民間投資が最も大きい地域です。
教育やリテラシーにも、国ごとの違いがあります。また、ジェンダー偏見、人種差別、階級による格差など、制度に根差した不平等が、人材の流入や、受けられる研修・育成に影響を及ぼすことがあります。
要するに、グローバルチームで働くと、同僚、上司、部下はさまざまな文化や環境を背景に持ち、異なるスキルへの評価や活用方法も異なる可能性があります。したがって、人々の力を最大限に引き出すには、異文化への理解、共感、柔軟性を常に意識することが大切です。そのためには、他文化出身のチームメンバーとその期待を考慮し、海外の同僚との関係を積極的に築く必要があります。
