PwCの2024年版「グローバル労働者の期待と不安」調査によると、18歳から25歳の若者の多くは人工知能（AI）を積極的に活用する準備ができており、70％が生成AI（GenAI）によって自らの能力を広げる機会が得られると回答しています。
PwCの「AIジョブ・バロメーター」は、AIスキルが生産性と価値を高め、25％の賃金プレミアムにつながることを示唆しています。その恩恵を受けるためには、AIによって求められる能力が急速に変化する中、労働者は必要なスキルを身につける必要があります。
スキル重視の採用（学位や職歴などの従来の基準ではなく、能力に基づいて人材を採用すること）は、AI時代において若者が仕事を見つけ、活躍する助けとなります。
若者にとって、未来はまだ書き上げられていません。この現実は、期待と不確実性の両方をもたらす可能性があります。
今日の若者は、AIが働き方を変え始めたまさにその重要な時期に、職業の世界へ足を踏み入れています。この状況は、相反する感情を生む可能性があります。一方では、AIによって仕事をより迅速かつ効率的に行い、仕事をより楽しくできるかもしれないことに、わくわくするかもしれません。他方では、キャリアを歩み始めたときに、AIが労働市場を作り変えていることに不安を感じるかもしれません。
では、AIは職場をどのように変えつつあり、若者はこの変化にどう対応しているのでしょうか。PwCの最近の調査は、これらの問いに新たな光を当てるのに役立ちます。そして、その結果として得られた知見は、AIが労働の世界を根本から変える一方で、それを活用することを学ぶ若者には大きな機会が開けることを裏付けています。
さらに、若者はAIがもたらす機会を、自分自身やキャリアにとっての機会として評価しており、今後数年間にわたり、その可能性を十分に受け入れていくことができる、また受け入れていくであろうことが示唆されています。
機会と緊急性
AIがもたらす機会を見てみましょう。PwCの2024年版「AIジョブ・バロメーター」では、専門サービス、金融サービス、テクノロジーなど、AIを最も速く導入している分野は、AIの利用が少ない分野と比べて5倍速く生産性の向上を実現していることが明らかになっています。さらに、AIスキルを持つ労働者は、最大25％の賃金プレミアムを得ることができます。
その明白な含意は何でしょうか。AIは、労働者が成し遂げられることや、雇用主にとってどれほど価値ある存在となり得るかという点で、革命を引き起こしています。若者は、この機会を活かして恩恵を享受するのに理想的な立場にあります。
ただし、そのためには、若い労働者はAI関連のスキルを迅速に習得するか、それを示せるようになる必要があります。
当社のAIジョブ・バロメーターによると、AIが関与する可能性の高い職種では、雇用主が求めるスキルが25％速いペースで変化しています。同様に示唆に富む点として、PwCの第27回「グローバルCEO意識調査」によると、すべての業界のCEOの69％が、AIにより従業員の大半が新たなスキルを習得する必要が生じると考えています。競争はすでに始まっており、若者もそこに加わらなければなりません。
朗報は、若者が職場における変化の規模を認識しており、適応する準備と意欲があることです。PwCの2024年版「グローバル労働者の期待と不安」調査において、若者の大多数（ほぼ3分の2）が、進行中の変化に対して楽観的であることが示されています。圧倒的多数の70％が、GenAIは新しいスキルを学び、仕事の質を高める機会をもたらすと感じています。
懸念への対応と人材の確保
確かに、若い従業員は楽観的な見方と同時に、いくらかの不安も抱えています。
半数をわずかに上回る55％が、自らの雇用の安定性を懸念しています。組織は、大きな変革、特にAIに関する変革を実施する際には透明性を確保し、より広範な従業員をその取り組みに関与させることで、こうした懸念の一部を和らげる必要があります。従業員が不安を感じることなく実験し、経験をフィードバックできる市民主導の学習を取り入れることも、変革を着実に定着させる助けとなります。
これらすべてが雇用主にとって何を意味するのでしょうか。私たちの見解では、雇用主は次世代の態度や考え方に関するこれらの知見に留意し、若い労働者がAIを活用するために必要となるスキルを身につけるあらゆる機会を提供すべきです。
実際、PwCの「期待と不安」調査に回答した若い労働者の39％が、今後12カ月以内に現在の仕事を辞める可能性が高いと述べています。さらに半数を超える54％は、転職を決める重要な要因として、新しいスキルを学ぶ機会を挙げています（調査対象となった全労働者の28％と比較した場合）。
比較すると、パンデミック後の「大量離職（Great Resignation）」では、全労働者のうち転職する可能性が高いと答えたのはわずか19％でした。このことは、若い労働者を引き留め、AI時代に成功するためのスキルを身につけさせるために、継続的な学習の取り組みを提供する必要性が極めて高いことを浮き彫りにしています。
全体的なメッセージは、雇用主がAI時代の到来において若い世代が求める機会を提供することで、彼らを引き留めるために懸命に努力しなければならないということです。残された問題は、それをどのように実現するのが最善かということだけです。
スキル重視の採用を取り入れる
PwC内、そして多くのクライアント企業において成果を上げている手法の一つが、スキル重視の採用アプローチです。これは、正式な資格や職歴ではなく、能力に基づいて人材を採用する方法です。当社は、世界経済フォーラムが発表した報告書「スキル重視の社会へ：効率的で公平な労働市場構築の機会」を支援するための分析を提供しました。スキル重視の社会へ：効率的で公平な労働市場構築の機会。
スキル重視のアプローチは、採用においてはるかに高い機動性をもたらすことができ、まさにAIが仕事に求められるスキルを急速に変えている今、必要とされているものです。また、スキル重視の採用は、長年にわたり職務経験を積む時間がなかった有能な若者に対しても、付加価値が高く生産性の高い雇用の扉を開くことができます。
全体として、調査結果は、スキルアップを熱望し、新しいテクノロジーを取り入れようとする若い労働力の姿を描き出しており、その先にはポジティブな恩恵が見えていることを示しています。
AIが労働の世界に与える影響について、特に若い労働者に関して憶測が飛び交っていることは確かですが、当社の調査結果は、AIの加速とともにキャリアを歩み始めることができるのは幸運かもしれず、若者もそのことを理解していることを示唆しています。雇用主と社会は、若者がその機会を受け入れられるよう支援しなければなりません。スキル重視の採用は、その出発点として最適です。
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