世界の労働市場では、雇用主は人材を採用するのに苦労し、労働者は適切な仕事を見つけるのに苦労している。
この問題に対処するには、官民の協力、特にEdTechの分野での協力が不可欠である。
この目的のために、グローバル・シェイパーズ・バンコク・ハブは、メンターシップと人工知能を融合させた取り組みを成功裏に実施し、間もなく卒業を迎える学生が将来のキャリア戦略を策定できるよう支援してきた。
北米から東アジアに至るまで、仕事の世界では同様の状況が展開している。企業は人材の採用に苦労しており、労働者は仕事を見つけるのに苦労している。
たとえばタイでは、最近の調査で次のことが明らかになった。タイの大学卒業者の40%が失業しているという一方で、タイの企業は欠員の補充に苦労している。
タイの数値は、東南アジア全域に徐々に広がりつつあるコロナ禍後の経済減速によって一部説明できるかもしれないが、観光業と製造業で知られる同国において、ある問題が浮き彫りになっている。デジタル技術へと移行しつつある経済において、労働力の需給のミスマッチが拡大しているのである。
タイ政府は制度を開始し、資金提供を始めた。2020年には、失業している大学卒業者に有償のボランティア職を提供する制度を開始したが、この問題を国全体で解決するには、より根本的な転換が必要である。
教育へのアプローチにおけるパラダイムシフトが求められており、成績よりも、スキルと能力開発に重点を置くべきである。
再現すべきモデル：Shaping the Future
この課題に取り組むため、グローバル・シェイパーズ・バンコクは、バンコクを拠点とするEdTechスタートアップEdVISORYと提携し、Shaping the Futureを開始した。この12週間のメンターシッププログラムは、間もなく大学を卒業する学生が様々なキャリアパスについての知見を得られるよう支援するとともに、メンタリングと並行して、人工知能（AI）を活用した自己啓発ツールを用いている。
このプログラムにより、学生は将来のキャリアについてより明確な見通しを得ることができた。また、メンターにとっても有益であり、メンターからは、自身の専門分野における最新の動向を常に把握し続けるのに役立ったとの報告があった。
1. メンターシップ
学生は3人または4人のグループに分けられ、2回の少人数グループ・メンタリングセッションでメンターと面談する機会を得た。また、キャリア円卓会議にも招待され、そこでは起業、マーケティング、テクノロジー、社会的インパクトなど、さまざまな分野の追加のゲスト・メンターを紹介された。こうした取り組みを通じて、学生は労働市場に対する視野を広げ、潜在的な雇用主とつながると同時に、求職に関して一般的に抱かれている思い込みや先入観を払拭していった。
2. 自己認識
学生は、EdVISORYのWE Spaceツールを含むデジタルツールを用いて、自身の長所、短所、成長すべき領域について徹底的な自己評価を行った。その結果は、キャリアの方向性と照らし合わせるために活用された。その分析結果に基づき、We Spaceは、学生のプロフィールに基づいて、個別化された学習機会（eラーニングや研修）と就業機会を提案した。
これらの評価はメンタリングセッションを補完するものであり、学生が卒業後に自身のキャリアをどのように切り開いていくかを言語化し、計画するのに役立ったため、学生の自己発見の過程において極めて重要であった。
3. 応募書類作成のスキル
学生の応募プロセスを支援するため、シニアの人事担当者が、履歴書および職務経歴書の作成の基本に関するワークショップを開催した。このワークショップでは、面接の過程で人事担当者が通常何を重視するかを学生に伝え、よくある場面をロールプレイングで練習した。
さらに、AIを活用したバーチャル就職面接プラットフォームであるEdVISORYのWE Assessツールを用いて、学生は就職面接の練習を行い、メンターとともに改善に取り組んだ。
全ての参加者とメンターは、本プログラムが期待に応えるものであり、他者にも推薦したいと述べた。プログラム終了後の評価では、AIを活用した評価と人間中心のメンタリングを組み合わせることが、学生の理想とするキャリアへのロードマップを形作る上で極めて重要であったことが示された。メンターは、本プログラムにより自身の専門分野における新たな動向や最新の動向と「つながり続ける」ことができたと報告した。
世界経済フォーラムは、人工知能のためのガードレールをどのように構築しているのか。
AI卓越センターは、部門横断的なリーダーを結びつけ、人工知能の急速な進化と、それが経済や社会に及ぼす影響を理解することを支援している。AI導入に伴う機会、リスク、トレードオフに関する、情報に基づいた対話を支えている。
センターは、信頼できる場と共同イニシアチブを通じて、パートナーが共通の理解を築き、AIのイノベーションと利用に関する責任ある取り組みに向けて協働できるよう支援している。
メンターシップとAI
メンターシップは強力なツールである。技術では再現できない可能性のある、深く意味のある人と人とのつながりを可能にする。しかし、AIを活用した解決策と人間中心の解決策を組み合わせることは、単独で用いるよりも大きな力を発揮し得る。AIは、メンターシップ制度を補完し、候補者やメンターに、自身や指導対象者に関するより多くの情報を提供することができる。
タイにとって、本プログラムの教訓は重要である。タイでは現在、成績や実績に重点が置かれている一方で、履歴書の作成、志望動機書の作成、さらには面接での振る舞いといった就職活動のスキルへの注目は乏しい。Shaping the Futureのような、労働市場に参入するための実践的スキルに焦点を当てたプログラムを通じて、人々は競争の激しい労働市場で足がかりを得るために何が必要かを学ぶ。また、その過程で自分自身について理解を深めていく。
「第四次産業革命」と「仕事の未来」は、もはや未来の概念的な構想ではない。それは今まさに現実のものであり、失業のギャップを埋めるためには、官民セクター、企業、EdTechのイノベーターによるさらなる協力が求められている。これは、教育と産業との間のギャップを埋めることによって実現されなければならない。
経済がデジタル技術へと不可逆的に移行する中で、高等教育が学生に教科書的な知識やスキルだけを提供するのでは、もはや十分ではない。メンターシップ、動機づけ、そして能力開発と教育への投資を適切に組み合わせることで、将来の熟練労働者の世代は、自分にとっても経済にとっても意義のあるキャリアを追求し、成長し、繁栄することができるだろう。
